人工知能を活用した高齢者介護サービスについての考察

高齢者介護サービスも人工知能を積極的に取り入れる必要がある。両者を統合し、相互に補強し、高齢者の多様で個性的な高齢者介護ニーズを継続的に満たし、高齢者介護サービスの根本的な変化を促進する必要がある。上海は高齢化社会に最初に突入し、最も早く高齢者介護サービス改革を模索した都市として、高齢者介護サービスシステムの構築に力を入れています。近年では、市内の統一された総合高齢者介護サービスプラットフォームの構築、スマート高齢者介護の応用シナリオの要件の公表、スマート高齢者介護コンサルタントの育成、国内初の実際の高齢者介護サービス能力構築拠点の立ち上げなど、スマート高齢者介護を積極的に模索しており、引き続きスマート高齢者介護を模索し、高齢者介護サービスの高品質な発展を推進しています。

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スマートな高齢者ケアは常に高齢者を中心に据え、高齢者が可能な限り社会機能を維持・回復し、より活動的で健康的な生活を送れるように支援することを主な目標とする必要があります。高齢者介護サービスの実践において、高齢者は通常、活動的な高齢者と、障害および認知症のある高齢者（または半障害および認知症のある高齢者）の 2 つのカテゴリに分類されます。私たちは、この2つのグループの高齢者の食、衣、住、介護、医療、交通、娯楽といった日常のニーズに焦点を当て、人工知能が「代替」「利便性」「誘導」「統合」などの機能を果たすことを期待しています。いわゆる「代替」とは、新技術や新手段を広く応用し、養老サービスにおける手作業や、従来の方法では容易に到達できない領域を代替し、人的負担を軽減することです。いわゆる「利便性」とは、スマート養老製品やサービスを容易に利用できるようにし、高齢者に優れた養老サービスを提供することです。いわゆる「リーダーシップ」とは、人工知能を通じて養老サービスに力を与え、養老サービスチェーン全体の変革を促進し、養老産業の発展のためのより多くの空間と可能性を切り開き、より多くの新しい養老モデルを生み出すことです。いわゆる「統合」とは、オンラインとオフラインの養老サービスリソースを統合し、データ統合、サービスチャネル統合、ポータル統合を通じて、スマート養老の高品質な発展を促進することです。このような考え方に基づき、人々のニーズを中心にいくつかの問題に対する解決策を模索することが、私たちの共通の取り組みの方向性です。

まず、知能介護ロボットの問題について。加齢とともに身体機能の低下は不可逆的な傾向にあるため、介護サービスにおいて介護サービスは常に最も重要な側面であり、多くの人材の投資を必要とする分野です。障害や認知症のある高齢者（または半障害や認知症のある高齢者）にとって、インテリジェント介護ロボットの主な目的は、人間の介護を置き換える、部分的に置き換える、または完全に置き換えることです。人工知能を搭載した介護ロボットには、いくつかの機能を満たす必要があります。まず、より専門的になり、従来の人間による介護ではできないことに対応し、障害や認知症の高齢者により専門的な介護サービスを提供する必要があります。次に、より便利になり、従来の手作業を代替でき、介護における人材不足の問題を解決することに焦点を当てる必要があります。最後に、よりスマートになり、介護プロセス中に個々のケースの状況を学習、蓄積、継続的に要約でき、単なる機械ではなく、真に感情的なスマート端末になる必要があります。

2番目は、スマート執事の問題です。スマートバトラーは、日常の家事を科学的に管理できる人工知能システムです。私たちは高齢者の家族生活を中心にカスタマイズされたサービスを提供しており、活動的な高齢者に真の「管理人」として奉仕することが期待されています。スマートバトラーの主な目的は「利便性」であり、高齢者に利便性を提供しますが、高齢者の自立した生活能力を「置き換える」ものではありません。まず第一に、家庭管理のあらゆる側面を包含するインテリジェントな共同管理機能を家族に提供する必要があります。高齢者の持つ知力と体力を活用しながら、家庭を秩序正しく保ちます。第二に、スマート執事は「忘れることと競争する」アシスタントであり、高齢者が家庭生活をより良く管理し、幸せな老後を楽しみ、自分自身をケアし、管理する能力を高めることを可能にします。したがって、スマートバトラーは、人間とコンピューターのバリアフリーなインタラクションと、高齢者にとって非常に使いやすい「フールプルーフ」システムでなければなりません。技術的かつ実用的である必要があります。

3つ目は、スマートな健康管理の問題です。健康管理とは、高齢者に対する栄養、健康診断、健康教育、疾病予防、治療、運動などを総合的に管理することです。スマートヘルスは、高齢者がテクノロジーの進歩をより「便利」に享受できるようにするアシスタントです。人工知能の力により、高齢者のさまざまな身体指標の変化をリアルタイムで追跡・分析し、いつでも前向きなプロンプト、リマインダー、提案を提供し、高齢者の個人的な行動を導き、オンライン診断と治療、インテリジェントなリハビリテーショントレーニング方法を提供します。高齢者向けのインテリジェントな健康検査は多様化していますが、検査結果の迅速な処理と専門家のフィードバックは、依然としてこの種の問題の欠点となっています。したがって、スマート健康管理は、高齢者と地域社会、医療機関、社会福祉機関、家族、政府部門を密接に結びつけるシステムでなければなりません。

4番目は、インテリジェントな感情コミュニケーション方法の問題です。子どもの少ない家庭、子どもが別々の場所に住んでいる、子どもが仕事で忙しいなど、さまざまな要因により、高齢者は家族とのコミュニケーションが不足し、孤独や孤立が生じることが多く、心理的な余裕が著しく不足しています。これは、都市部と農村部の高齢者のさまざまな生活状況に関するサンプル調査に反映されています。人工知能は高齢者に感情的なサービスを提供する上で積極的かつ主導的な役割を果たすはずです。私たちは、ホログラフィック画像や擬人化モードなどの方法を使用して、高齢者の孤独や家族の付き合いなどの問題を解決するのに役立つ、豊富でオプションのコンテンツをいくつか見て、触れてきました。これらはすべて、高齢者の感情的なコミュニケーションと心理的な安らぎに役立ちます。

5つ目は、スマートクリーニングの問題です。高齢者個人の清潔さは、健康と長寿に関係する非常に重要な側面です。活動的な高齢者であっても、認知症を患い障害のある高齢者であっても、個人の衛生は日常生活の重要な部分であり、従来の家事や介護では十分に達成できないものです。人工知能の力を借りれば、従来とは異なる清掃方法を革新できるでしょうか？ 長い間寝たきりだった障害のある高齢者が、頭からつま先まで、内側から外側まで、よりインテリジェントで人道的な清掃を実現できると想像してみてください。 「水で洗う」といった従来の方法を必要としない、非接触型の清掃方法はあるのでしょうか？ もちろん、これには人工知能のほか、複数の分野が関わってきます。複数の学問分野と複数の領域の統合は、それ自体がより大きな知恵の現れです。私たちは、これらの変化が高齢者の生活の質を継続的に変え、向上させることを期待しています。

6番目は、オンラインとオフラインの統合の問題です。スマート高齢者ケアは、オンラインとオフラインのより緊密な統合を必要とするシステムです。多くのスマート高齢者ケアサービスが最初に直面するのは「統合」であり、既存のリソースと情報の再統合、オフラインでの連携、そしてさらに重要なバックエンドのサポートが必要です。たとえば、緊急事態にタイムリーに対処するには、プロセスとそれに対応するメカニズムを考慮する必要があります。スマートデバイス自体の障害処理や、スマート製品のディープラーニング後のデータや処理の問題も含まれます。高齢者介護サービスにおける人工知能の実際の応用では、一部の機能は法定後見人の権限付与、権限移譲、責任範囲に関わるものや、高齢者自身の権利や利益の保護に関わるものなどがあります。その中には関連法規が含まれており、さらなる研究が必要です。

つまり、人工知能は高齢者介護に力を与え、無数の可能性を現実のものに変えているのです。上記は、高齢者介護サービス従事者としての予備的な考えにすぎません。これらのニーズには、1 つのスマート製品、複数のスマート アプリケーションが同時に必要になる場合、または 1 つのスマート製品に複数のアプリケーションが必要になる場合があります。しかし、中心となるのは高齢者を中心に据え、彼らをフォローすることです。高齢者は、自宅、地域社会、施設のいずれにいても、スマートな高齢者ケアがもたらす利便性を享受できます。市場の多くの企業がさまざまなスマート製品を開発しており、高齢者の生活も変化しています。私たちは、テクノロジーを活用して高齢者により良いサービスを提供し、老後の生活の質を向上させることが、高齢者介護サービスに携わる本来の目的であるとともに、社会全体の共通の責任と義務でもあると常に信じてきました。