2021 年に注目すべき 8 つのロボティック プロセス オートメーションのトレンド

【51CTO.com クイック翻訳】今日、ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、企業の経営者が注目する技術となり、製造、小売、通信、金融サービスおよび保険（BFSI）、セキュリティなどの業界で急速に発展しています。時間が経ち、技術が進歩するにつれて、他の業界でもますます使用されるようになるでしょう。

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この革新的な技術が自動化や人工知能などの他の関連技術において画期的な進歩を達成できるかどうかについても白熱した議論が交わされています。自動化ツールと新興テクノロジーの緊密な統合を考慮すると、RPA は自動化テクノロジーの未来となるでしょう。

調査会社IDCの調査レポートによると、2023年までに世界の企業によるデジタル変革への投資は2.3兆米ドルに達すると予想されています。

ビジネス運営をシンプルかつ簡単にするために、ロボティック・プロセス・オートメーションは主流の技術革新の 1 つです。ビジネスマネージャーが業務運営の効率を改善したい場合、ロボットによるプロセス自動化を導入することが理想的な選択肢となるかもしれません。

1. RPAは新たなERPになる

グローバル システム インテグレーター (GSI) と監査ベースのコンサルティング会社は、自動化プロセスに参加するスタッフを増やすよう奨励し、トレーニングを行うでしょう。グローバル システム インテグレーター (GSI) のアプローチは、1990 年代のエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソフトウェアの広範な普及に似ています。

多くの企業は、自動化業界が爆発的な成長を遂げる準備ができていることを認識し、かつて ERP で行ったように、RPA を使用してビジネスやサービスを販売し、顧客に新たな利益をもたらす機会を見出しています。

2. インテリジェントプロセスオートメーション（SPA）の台頭

インテリジェント プロセス オートメーション (SPA) は RPA の拡張です。以前の世代の RPA は構造化データの自動化用に設計されており、一連の事前定義されたルールがありました。しかし、テクノロジーが発展し進歩するにつれて、機械学習機能と単純に組み合わせた SPA ロボットが RPA の「If-Then」ルールとステートメントを置き換えることができるようになります。

SPA は基本的に、RPA ロボットが人工知能、大量情報、ビッグデータ、機械学習などを含む自動化エコシステムから利益を得られることを可能にします。

3. 手作業とデジタル作業の融合

RPA は、予測不可能で退屈で単調なタスクを実行することで、人間の仕事のほとんどを自動化します。これにより、手動作業と自動作業が混在する可能性があります。

RPA の最終的な目的は、ビッグデータ、データ分析、ビジネスプロセスの自動化、人工知能、ブロックチェーン、光学文字認識 (OCR) などの新興技術を RPA と組み合わせて革新を起こし、強力な自動化機能を提供することです。同時に、多くのRPA企業もテクノロジーの進歩と発展に取り組んでいます。

4. ロボティックプロセスオートメーション（RPA）製品の差別化がより顕著に

今日の企業は、収益性の要件、設計品質、アプローチにおいて根本的な変化を遂げてきた 150 を超える RPA 製品の中から最適な RPA 製品を選択するという課題に直面しています。したがって、これらの製品間の重要な技術的な違いを理解することが急務となっています。 RPA 製品は 2021 年に明確な輪郭を持って登場し始め、デスクトップ環境で戦略的優位性を迅速に獲得するものと、大企業でより戦略的な変革をもたらすものの 2 つの大まかなカテゴリに分類されます。

5. 書類作業を削減する

RPA はデータ駆動型の自動化プロセスであり、企業が単調なタスクや演習の完了に集中できるように支援するとともに、従業員が時間のかかる日常業務を完了できるように支援します。

自動化技術が急速に進歩しているため、デジタル労働力（ロボット）がスキルを習得し、高い効率性と強力な機能で人間の労働者を支援するようになる可能性が高くなります。いくつかの調査レポートが示すように、2025 年までに、自動化市場には、企業が幅広い事務作業を自動化するために使用できる、事前に構築された機能を備えた、簡単に導入できる RPA モデルが溢れるようになります。

6. ロボットが在宅勤務を支援

在宅リモートワークにより、企業はフルタイム勤務からウェブベースのリモートワークへと移行しています。

多くの企業が「従業員全員にロボットを装備する」という戦略を計画・構想しており、このビジョンはまもなく現実のものとなり、従業員全員が自分専用のロボット（またはデジタルアシスタント）を持つようになるでしょう。 RPA 市場の変化は、リモートワーク モデルへの継続的な移行を促進すると予測されています。

7. ロボットとデジタルワーカーの明確な分離

さらに、市場にあるさまざまなロボットとその機能の大きな違いをより明確に理解できるようになります。これは、ロボットが企業変革の原動力となるため重要です。記録された処理手順に依存して戦術的なタスクを完了するが、自発的な変化に適応できないロボットがあり、さらに進化して人間のように動作する「デジタルワーカー」も存在します。

これらのデジタルワーカーは、さまざまなロボットとまったく同じというわけではありませんが、API を使用せずに人間と同様の IT フレームワークとシステムを使用およびアクセスする、事前に構築されたインテリジェントで効率的な自己組織化マルチタスク リソースのようなものです。そのため、あらゆるアプリケーションのプロセスを自動化できます。

8. 従業員エクスペリエンスの重要性が高まる

近年、企業は顧客体験 (CX) にますます重点を置くようになり、従業員体験 (EX) にも同様のアプローチを検討しています。

なぜそうなるのでしょうか。2020 年のコロナウイルスの流行を例に挙げてみましょう。多くの人々が経済不況に関連した不安や懸念に直面しており、自動化市場は従業員の士気、エンゲージメント、生産性の向上に不可欠な従業員エクスペリエンスの向上に役立つプロセスと運用を通じてこの問題に対処する必要があります。

原題: 2021 年に注目すべきロボティック プロセス オートメーションのトレンド トップ 8、著者: Preetipadma

[51CTOによる翻訳。パートナーサイトに転載する場合は、元の翻訳者と出典を51CTO.comとして明記してください]