Beike Renting: 業界に力を与え、レンタル部門の基準の再構築を推進

[原文は51CTO.comより] 国家の不動産市場マクロコントロール政策の導入以来、住宅購入の敷居は実需に傾き、中古住宅市場の取引量は減少している。同時に、賃貸と購入を同時に行う政策背景の下、賃貸市場は徐々に加熱し、ある程度中古市場の下落スペースを埋め、住宅購入需要の準備期間を延長し、業界の冷え込みを合理的に傾向させた。

北京、上海、広州、深センなどの大都市に住む人々にとって、家を借りることはほとんどの人が対処しなければならない問題です。データによれば、我が国の移民人口の構造は変化しています。移民人口の 60% が家族単位で移動し、移動の安定性が増し、高学歴で高収入の人ほど賃貸生活を選択する傾向にあります。

しかし、手続き上の観点から見ると、家を借りることは簡単なことではありません。偽の物件情報、ルームメイトの浮気、家賃詐欺、敷金の差し押さえなど、アパートを借りることは多くの若者に多くの辛い経験をもたらしてきました。その中で、住宅情報の真正性を保証できないことが最も切実な問題であり、住宅賃貸業界における最大の問題となっています。

北科賃貸住宅は今年4月に誕生し、この難治性疾患に対する初の特効薬となった。その処方箋は北科賃貸住宅が確立した完全な実物件掲載モデルと信用システムである。

最近、51CTOが主催するWOT2018世界人工知能技術サミットが北京で開催されました。会議中、北科不動産データ戦略部のヤンヤン氏は51CTO記者の独占インタビューに応じ、北科不動産の実際の住宅供給モデルと信用システム構築について詳細な議論を行いました。

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北科不動産データ戦略部 ヤン・ヤン

賃貸分野における最初の難問を解決する：実質的な住宅供給を確保する

実際のリストシステムをどのように定義するのでしょうか?ヤンヤン氏は、まず住宅資源が本物であることが保証されなければならないとし、北家賃貸は主にネットワーク全体で最大かつ最も包括的な不動産辞書データを通じてこれを保証していると述べた。第二に、物件ステータスの不正確な更新を避けるために、物件が実際に貸し出されていることを確認する必要があります。この目的のために、Beike Rental は機械学習による物件ステータス検出モデルを確立しました。 3つ目に、物件の本当の認識を保証するために、Beikeはディープラーニング技術を使用して、重複した画像や偽の画像を削除し、画像コンテンツを識別します。一方、VRなどの新しい技術の実装により、ユーザーは物件のあらゆる詳細をより直感的に理解できます。 4番目に、Beike Housingは平均価格と評価モデルも使用して、住宅の実際の価格を確保します。これを基に、住宅情報の信憑性を総合的に判断するための、実際の住宅情報源の統一モデルが構築されました。

ヤンヤン氏によると、Beikeの不動産モデルは主に価格モデル、画像モデル、部屋状態検出モデルというサブモデルで構成されており、同時に実際のビジネス状況に基づいていくつかのルールと戦略を重ね合わせ、最終的に住宅を評価して総合スコアを与えるという。

また、システムは市場の変化やサンプリング条件に基づいてしきい値を適応的に調整し、実際の不動産であるか問題のある不動産であるかを判断します。問題のある物件が発見された場合、関連する審査システムから作業指示書が発行され、審査、証拠収集、手動再検査のプロセスが入力され、最終的に是正計画が決定されます。もちろん、これらのデータも収集・記録され、シェルレンタルの信用システムに統合され、加盟店信用スコアの確立が向上します。

上記の方法を通じて、Beike Housing は住宅データの信頼性を効果的に保証し、問題のある物件を事前に発見し、タイムリーに修正することで、ユーザーの住宅探しの体験を保証します。

リアルリスティングモデル

もちろん、現在、このような比較的完成度の高い不動産モデルは、問題発見の範囲と精度の両方を考慮し、優れたサービスプロバイダーの業界経験を固定および定量化し、オフラインレビューの人員を削減し、運用効率を大幅に向上させます。業界でユニークなことを行う場合、特にモデルを構築するプロセスでは、必ずしも順風満帆とは限りません。初期の頃、Beike Rentalは多くの困難に直面しました。

私たちが直面する最初の問題はデータです。 Beike Housingは垂直型サービスプラットフォームであり、この分野で先駆的な役割を果たしています。したがって、業界データの収集とクリーニングは長期的な困難を伴います。この困難に直面して、北家住宅は自社の急速な成長と蓄積だけでなく、連家や自如などのブランドからの大量の履歴データの収集にも頼る必要があります。 2つ目は、シェルの品質コミットメントに賛同し、賃貸住宅に入居する意思のある業界の商人に、独自の業界データを提供し、相乗効果を生み出し、双方に利益のある協力関係を築き、業界全体に力を与えるよう呼びかけることです。このように、プラットフォームはこれらのデータを収集し、その価値を深く探求することができます。個々の商人は自分のデータを共有すると同時に、業界データの価値も享受できます。各商人にとって全体的なメリットがあり、情報価値に基づく協力ネットワークが形成されます。 3つ目は、合理的な製品設計とさまざまな技術的データ処理方法を通じて、ユーザーとプラットフォーム、マーチャントとプラットフォーム間の協力と相互作用を強化し、相互評価とフィードバックのメカニズムをさらに追加することです。一方で、データの散在や不均一な分布の問題をより効果的に解決し、最終的により効率的なデータの蓄積と利用を実現することもできます。

データや技術的な問題に加えて、解決すべき最も緊急な問題は、ユーザーと販売者が互いに信頼し合い、プラットフォームへの信頼を高めることです。当初、多くのユーザーは、Beike Rentalの「品質同盟」と「誠実な商人」という約束を見て、まだ様子見の姿勢を保っていました。一部の企業は、次のような懸念を抱いているかもしれません。実際のリストとサービスの約束を提供するために多大な労力を費やしても、ユーザーがそれを購入しない場合は、これらの努力はすべて無駄になるのでしょうか?このサービス業界の共通の問題に対応するために、Beikeの主なアプローチは、困難だが正しいことを粘り強く実行し、優れたマーチャントにプラットフォームの奨励を提供し、これらのベンチマークマーチャントが利益を得ることができるようにデモンストレーション効果を確立し、マーチャントが実際のリストを提供することがユーザーにとって良いだけでなく、マーチャント自身にとっても有益であることを真に感じさせることです。一方、時間が経つにつれ、こうした高品質なサービスを体験したユーザーが継続的に口コミ効果や足による投票をしてくれるようになり、好循環の確立がさらに加速します。このプロセスにおいて、クレジットの価値がますます顕著になり、それがレンタルクレジット システムを継続的に反復して改善する理由でもあります。

信用システムを構築し、市場を前向きな方向に導く

完璧な信用システムは、レンタル市場の円滑な運営を保証するための基礎です。Beike Rental はフランチャイズ プラットフォームの下で信用システムを確立し、加盟店信用スコア、サービス プロバイダー信用ファイル、テナント信用スコアの構築を通じて積極的なガイダンスを提供し、業界を強化しています。

信用スコアの全体的な設計フレームワーク

ヤンヤン氏によると、Beikeのレンタル信用システムは主に3つの側面から成り立っている。1つはマーチャント信用スコアで、主にマーチャントの誠実性基準と約束の履行度を測定するのに使われる。 2 番目の部分はサービス プロバイダーの誠実性サービス ファイルであり、主にアパートの管理人や代理店ブローカーなどのサービス プロバイダーの信用品質とサービス品質を測定するために使用されます。

3 番目の部分は入居者の信用スコアで、これには入居者の実名認証、支払い履行履歴、賃貸行動、入居者がルームメイトに迷惑をかけているかどうかが含まれます。現在の市場では、賃貸プロセスにおいて入居者が比較的不利な立場にあるため、より多くのリソースが優先され、マーチャントクレジットシステムの構築が改善されます。まず、テナントの利益と市場の正常な秩序を保護するために、基本的な加盟店サービスコミットメントを測定します。これにより、サービスプロバイダーの信用ファイルとテナントの信用スコアの継続的な反復と改善がより迅速に促進されます。

1年以上の構築を経て、実際のリスティングモデルと信用システムをプラットフォームの基礎として、Beike Rentalの顧客苦情率は、リスティング全体の規模の増加とともに増加しておらず、実際のリスティングモデルの反復とともに大幅に減少していることがわかりました。顧客は、実際のリストの体験とプラットフォームのサービス品質を高く評価しています。同時に、プラットフォームサービス、特にプラットフォームの優良提携加盟店のサービスを利用した後、顧客は次回もプラットフォームのサービスを継続して利用し、友人に勧める意欲が高まります。これは、北池レンタルの実際の住宅供給モデルと信用システムの構築が有効であることも示しています。

今後、Beike が引き続き注力する必要があるのは、業界全体をより迅速に強化する方法です。このため、一方では、シェルプラットフォームは、業界インフラの構築を継続的に強化し、基礎リソース、基礎データ、業界技術備蓄を継続的に蓄積し、シェルの賃貸、さらにはシェルの住宅検索全体の高品質なサービスを数千世帯に迅速かつ効率的に提供できるようにしています。一方、業界全体のACN（ブローカー協力ネットワーク）協力ネットワークを構築し、プラットフォームの技術とモデルを通じて効率を向上させ、従来のゲームにおける支配的な競争関係を変え、商人と商人、サービスプロバイダー間の関係をよりウィンウィンの協力関係にし、業界の好循環を共同で促進します。

記者の視点

今日の住宅サービス業界には、多くのオンラインプラットフォームとオフラインストアがありますが、そのほとんどは取引情報を集約するプロセスのみを完了しています。 Beike Real Estate は、つながりを作るだけでなく、上流と下流の力を強化することにも重点を置いており、これはユーザー、商人、業界にとって有益です。 Beikeは、実際の上場モデル、信用システム、ACN協力ネットワークを通じて、業界の慢性的な問題を徐々に解決し、業界全体に力を与え、「新しい生活」プラットフォームを構築するという目標に向かって進んでいます。

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