医療における会話型 AI の 5 つの用途

パンデミックの影響で、医療業界は世界中で医師、看護師、その他の医療スタッフの深刻な不足に直面しています。この欠点を克服するために、世界各国は数々の改革を提案してきました。これには、海外の医学部卒業生が医療活動を行う際に直面する障壁を最小限に抑え、医師免許取得プロセスを合理化することが含まれます。テクノロジーは進化し、地球上のほぼすべての組織に浸透していますが、医療業界も例外ではありません。会話型人工知能 (AI) は、ヘルスケア業界に革新をもたらし、この深刻な危機から救う準備ができています。

患者エンゲージメントチャットボット

医療における会話型 AI は、治療後の段階で患者の関与を維持するためにも使用できます。ボットがユーザーの診断や治療の予約にどのように役立つかがわかりました。しかし、後処理段階も同様に、あるいはそれ以上に重要です。

予約スケジュール

チャットボットは、ウェブサイト/アプリの訪問者がメッセージングインターフェイスを通じて簡単にアクセスできます。チャットボットは医師の空き状況に基づいて予約をスケジュールできます。さらに、特定のチャットボットを Microsoft Dynamics や Salesforce などの CRM システムと対話するように設計して、スタッフが特定の患者の訪問やフォローアップの予約を追跡し、将来の参照用に情報を保持できるようにすることもできます。

緊急エスカレーション

現在のパンデミックのような健康危機の際には、トリアージなどのユースケースが苦境に立たされている医療機関にとって非常に役立つ可能性があります。ヘルスケア会話型 AI は、患者のスクリーニングと治療のトリアージに重点を置くために使用できます。ロボットは患者から症状データを収集し、症状の重症度に応じて適切な処置を講じます。

よくある質問（FAQ）の解決

FAQ セクションは、あらゆる Web サイトで最も一般的なコンポーネントの 1 つです。クリニックや病院では、このセクションをウェブサイトのホームページ上のチャットボット機能に変え、一般的な質問に答えることに専念しています。これはユーザーが情報を見つけるのに役立ちます。

症状の評価

Conversa のような症状チェックボットは、患者と病院の間の最初のコミュニケーション手段となり得ます。チャットボットは適切な質問をし、症状を理解することができます。このプラットフォームは、リスクの高い患者を特定し、電話、遠隔医療、電子訪問、または対面での予約を通じて医療提供者とつなぐことで、ケアの継続全体を自動化します。

結論は

会話型人工知能 (AI) は、面倒なプロセスを自動化することでサービス品質を大幅に向上させます。 AI テクノロジーにより、医療従事者は症状を即座に識別し、重篤な患者とそれほど重篤でない患者を区別して、それに応じて予約を計画できるようになります。この技術は、患者がチェックインの際に医療関係者が必要な詳細情報を収集するのにも役立ちます。こうした素晴らしい技術開発にもかかわらず、AI やその他の革新的な技術ソリューションに関しては、ヘルスケア分野にはまだ大きな改善の余地があります。

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