NTTとシスコがAR技術を活用して生産性を向上

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距離がチームワークを制限するべきではない

• メンテナンスの問題をより早く解決
  
• 世界中の専門家にすぐにアクセス
  
• 世界中の製造施設のダウンタイムを削減
  
• 拡張現実によるイノベーションの加速

当社との協力により、世界的に有名な自動車部品メーカーのグローバル製造工場のダウンタイムを大幅に削減することができました。お客様は、シスコ ユニファイド コミュニケーション プラットフォームへの投資を基に、シスコおよび NTT と連携して、ビジネス上の課題を解決する新しいソリューションを共同で開発しています。拡張現実ヘッドセットを Cisco Webex Expert on Demand ソフトウェアと統合することで、顧客は生産施設の技術者と世界中の専門家をつなげることができます。これにより、ダウンタイムが短縮され、組織全体の生産性が向上します。また、この問題解決のためのコラボレーションは、必要に応じて安全な方法で顧客やパートナーにまで拡張できます。私たちは現在、拡張現実を他のビジネス分野や他のユースケースに拡大する可能性を共同で模索しています。

顧客がテクノロジーによる効率性の向上を期待する理由

クライアントの会社は 60 年以上にわたって自動車業界のリーダーであり、オーストリア、中国、メキシコ、モロッコ、その他のヨーロッパ諸国を含む世界中で事業を展開しており、従業員がシームレスにコラボレーションできることはビジネスにとって非常に重要です。

大手ブランドの自動車部品メーカーであるクライアントのビジョンは、最先端技術の導入と活用においてリーダーとなり、ビジネスの運用面と組織面の要素を加速させることでした。統合コラボレーション環境の構築が最優先事項であり、これを実現するために、Cisco Webex Teams を含む Cisco Unified Communications ソリューションでグローバル コラボレーション ソリューションを標準化しました。 NTT と連携することで、クライアントは重要なコラボレーション環境の一部をクラウドに移行し、従業員がいつでも、どこでも、どのデバイスでもやり取りできるようにしました。これには、会議室を Webex Boards に接続し、世界中のチームがリアルタイムでやり取りして共同作業し、システムを通じて考え、アイデア、コンテンツ、ホワイトボード セッションを共有できるようにする機能が含まれます。

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最初の Webex Teams プロジェクトが成功した後、顧客は IT と OT、オフィスと生産スタッフをより適切に連携させる方法を模索し始めました。その結果、Webex 環境と運用が統合され、出張費と時間コストがさらに削減され、生産設備のダウンタイムが短縮され、定期メンテナンス タスクと設備修理時間が短縮され、全体的な効率が向上します。

NTT統合アプリケーション技術：

- Cisco Webex Teams (クラウド – Cisco Collaboration Flexible Plan を使用して導入されたソリューション)

- Cisco Webex エキスパート オンデマンド サービス

- シスコ Webex ボード

- リアルウェアHMT-1

NTTはお客様に以下のサービスをご提供しております。

- NTTコンサルティングサービス

- NTTデザインサービス

拡張現実が生産性の向上とダウンタイムの削減にどのように貢献するか

複数の国で製造業務を運営する際の課題は、重大な事態が発生したときに適切なスキルが確保されていることを確認する必要があるため、より困難でコストがかかることがよくあります。クライアントは、拡張現実 (AR) がビジネスにもたらす潜在的な効果を認識し、OT 部門内で評価プロセスを開始しました。

Cisco 社および NTT 社と協力した結果、共同作業用のヘッドマウント デバイスが主要な要件を満たす最適な選択肢であることが判明しました。 AR デバイスを選択することと同じくらい重要なのは、それを既存のコラボレーション環境に統合することです。

統合を成功させる鍵は、Cisco Webex Expert on Demand を使用して、現場の技術者と専門家を Webex Teams 経由で即座に接続し、世界中のどこにいても専門家が知識と経験を活用して問題を診断および解決し、実際の解決は現場のチーム メンバーが実行できるようにすることです。

顧客が AR の導入を拡大し続けるにつれて、このテクノロジーがビジネスにメリットをもたらす方法がいくつか出てきます。専門家と技術者の間のリアルタイムの接続を構築することに加えて、一般的な問題に対する解決策を含むナレッジベースの作成も検討しています。技術者はこの情報にアクセスし、専門家が予定されたメンテナンス作業を実行するのを待たずに、定義された自動化されたプロセスに従って問題を解決できます。これは、よくある質問のリストを提供するだけでなく、ビデオ、ワークフロー図、共有アセンブリ図、関連資料を提供することと同じです。

「拡張現実を使用することで、ダウンタイムを短縮し、世界中の専門家をより迅速に活用し、環境への影響を軽減することができます。これらはすべて、現在非常に重要なことです。」

—— カスタマーITオペレーション責任者 ボッシュ氏

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コラボレーションの精神がデジタル変革戦略に何を意味するか

AR の真の可能性を活用することで、顧客に実質的なメリットがもたらされ、生産施設のダウンタイムを最小限に抑えることができます。これは、競争の激しい自動車市場では非常に重要です。

組織内で AR を活用する新しい方法を見つけることは、顧客、NTT、シスコの共同作業です。共同創造と共同イノベーションの精神のもと、チームは今後もこの技術の可能な使用例を模索し続けます。これには、人事部門がトレーニング目的でテクノロジーを採用できるようにしたり、設計チームが VR で作業して、物理的なプロトタイプを作成する前に仮想世界で新製品をモデル化できるようにしたりすることが含まれます。マーケティング チームは、ホログラフィック テクノロジを使用して展示会で製品を展示することもできます。これにより、企業は展示会に物理的なサンプルを持ち込まなくても製品を展示できるようになります。さらに、ビジネスの運用面と組織の他の面をより密接に結び付けるために、テクノロジーを使用する新しい方法を探してください。

価値を創造するための新しいテクノロジーの探求は、テクノロジーの使用と組織全体の両方において、クライアントのイノベーション文化を反映しています。同社の成長計画、買収した企業の統合、自動車業界における急速なイノベーションのペースを考えると、デジタル変革の勢いを維持し、革新的な企業と提携することが、将来の成功を確実にするために重要になります。

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NTTについて

NTT は世界をリードするテクノロジー サービス企業です。当社は世界中の組織と提携し、インテリジェントなテクノロジー ソリューションを通じてビジネス成果を達成しています。私たちにとって、スマートとは、データ駆動型、接続型、デジタル化、セキュリティを意味します。当社はグローバル ICT プロバイダーとして 40,000 人を超える従業員を擁し、リラックスした包括的な雰囲気の中で働いています。当社は57か国にオフィスを構え、73か国で事業を展開しており、当社のサービスは200以上の国と地域で利用されています。私たちは一緒につながりのある未来を創ります。

NTTの詳細については、hello.global.nttをご覧ください。

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シスコについて

Cisco (NASDAQ: CSCO) は、世界的なテクノロジー リーダーです。 Cisco は、アプリケーションの革新、データの保護、インフラストラクチャの変革、そしてチームがグローバルで包括的な未来を実現できるように支援することで、イノベーションを促進します。詳細については、cisco.com.cn をご覧ください。また、WeChat で「Cisco Connects the World」をフォローしてください。