配達員に代わるドローン配達は、人々に「嫌われるのではなく愛される」ようになる

現在、人々の生活や仕事のペースはますます加速し、インターネット電子商取引プラットフォームは急速に発展し、スマートフォンもさらに普及するにつれて、食品配達業界はますます規模が大きくなり、成熟してきました。道路上では、さまざまな会社の制服を着た配達員が行き来する姿をよく見かけ、独特の風景になっています。この「景色」は美しいが、その裏には危険が潜んでいる。

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配達員は愛され、嫌われている

現在、私の国のテイクアウト業界は急速に発展しています。関連データによると、2019年現在、国内のテイクアウトの取扱額は6,000億元を超え、年平均複合成長率は50％を超えています。同時に、テイクアウト利用者の規模は4億人を超え、年平均複合成長率は20％近くになっています。 MeituanやEle.meに代表される食品配達プラットフォームは、業界の急速な拡大と急速な成長を牽引してきました。

このような発展状況の下、フードデリバリーの実践者の巨大なグループも出現しました。我々が知っている配達員から判断すると、その総数は1000万を超えている。彼らは街の隅々にまで広がっており、人々の生活に便利さをもたらしている一方で、食べ物を配達するために急いでいる人や道路を走り回っている人が多く、交通秩序や都市の安全にも深刻な影響を与えています。

上海の第一線の交通警察によると、今年1月から9月まで、上海交通警察局は自転車に乗る配達員の交通違反を4万3000件以上捜査し、処分した。事故の面では、自転車に乗る配達員が引き起こした道路交通事故は400件以上あった。自動車以外の違反では、テイクアウトや宅配便が大きな割合を占めており、被害も大きい。これを踏まえると、ほとんどの国民は配達員に対して愛憎入り混じった態度をとっている。

同時に、多数の配達員のほとんどは教育水準が低いため、その質にも問題があります。日常の食品配達では、配達員と利用者の間で多くの衝突や論争が起きています。時には配達員が利用者のプライバシーや安全に危害を加えることもあり、配達員に対する人々の悪い印象がさらに深まります。

ドローンによる食品配達が増加中

では、このような状況を改善する方法はあるのでしょうか？近年、国や地方政府は、食品配達業界に対して、関連法の導入、食品配達員の権益保護、仕事のプレッシャー軽減、交通混乱の発生減少など、関連する是正措置を講じてきました。また、食品配達員の技能と品質のトレーニングを強化し、関連する専門職称号評価規則を導入し、食品配達員の質と能力を継続的に最適化してきました。

これらはすべて効果的な改革策だが、これまでのところ成果はあまり良くない。将来的には、ドローンを追加することで、現在の状況をさらに改善できるかもしれません。結局のところ、配達員の代わりにドローンを使って配達を行えば、交通に隠れた危険が生じることはなく、交通の脅威を根源から解決できる。また、配達員と利用者の直接接触が避けられるため、衝突の可能性も減る。

さらに、ドローン配送は配送効率の向上、配送の安全性の確保、配送コストの削減にもつながり、企業、ユーザー、管理者にとって歓迎すべきものです。近年、Ele.meを含む多くの食品配達プラットフォームがドローン配達をテストしています。同時に、つい最近、Didiの社長であるJean Liu氏も、ドローンを使用して人々の家に食べ物を配達することを試みると述べました。

配達員の代わりにドローンを使って配達を行うことが業界のコンセンサスとなっていることがわかります。例えば現在、米国ではドローンが人混みの上を飛行することを許可し始めており、都市部でのドローン利用の許可も開放しており、ドローン配送の促進に重要な役割を果たしている。この傾向に従えば、食料を配達するドローンが私たちの生活に入ってくるのもそう遠くないかもしれません。

普及前に注意すべき3つのポイント

もちろん、ドローン配送が実現し普及するためには、空域権を開放するだけでは十分ではない。ドローン配送は新しいもの、新しい用途であるため、注意すべき点がまだまだ多くあります。その中でも最も重要なものは以下のとおりです。

まず注目すべきはドローンの技術と性能です。ドローンによる配達は人々の居住地域に非常に近いため、騒音などの問題をテクノロジーで解決する必要があります。同時に、配送ニーズを満たすためには、バッテリー寿命と負荷容量のバランスをとることも必要であり、バッテリーのブレークスルーが必要です。さらに、ドローンアプリケーションでは飛行の安全性も確保する必要があり、そのためにはドローンの性能と耐久性を向上させる必要があります。

第二に、ドローンの支援施設の建設にも注目すべきです。ドローン配送には、ドローンを所有するだけでは不十分です。それをサポートする多くのインフラと人材も必要です。例えば、インフラ面では、ドローン保管倉庫やドローンの離着陸場の整備が必要です。同時に、ドローン人材に関しても、応用人材、メンテナンス人材、保険人材などの複合人材の充実が求められています。

ドローン配送アプリケーションの影響にも注目してください。ドローン配達は確かにテイクアウトや宅配業界の現在の問題を解決できるが、配達員に取って代わるため、雇用にも大きな影響を与えている。この文脈では、私たちはまた、アプリケーションによってもたらされる雇用問題に注意を払い、解決する必要があります。問題の増殖を避けるために、多数の配達員に新しい雇用機会を見つける必要があります。