2021 年のデジタル トランスフォーメーションの 10 大トレンド

2020 年に私たちがどうなるかは誰も予測できませんでした。過去 6 か月だけでも、過去 10 年間よりも多くのデジタル変革が生まれ、進行中の変革はすべて加速し、規模が拡大しています。 1 年前に私が予測したデジタル変革の多くは、この変化の恩恵を受けましたが、24 時間 365 日の安全で信頼性の高い接続など、より差し迫ったニーズによって、その一部は置き換えられました。これは 2021 年にとって何を意味するのでしょうか? AI やデータ分析などのコアテクノロジーは、依然として注目を集めることになるのでしょうか? それとも、これまで見たことのない新しいテクノロジーが主流になるのでしょうか? 時間が経てばわかることですが、2021 年のデジタル変革に関する私のトップ 10 の予測を以下に示します。

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5G がついに主流になりつつあります — 今回は本当に!

5G の利点については何年も前から耳にしてきましたが、リモート ワーク、ビデオ会議、デジタル コラボレーションが私たちの生活の中心となった今年になって初めて、信頼性の高い接続性とより広い帯域幅の必要性が、私たち全員が理解できる具体的な利点となりました。携帯電話、タブレット、その他のデバイス（IoT センサーの増加を含む）への依存は、通信会社が以前から必要としていることに気づいていた、複数レーンの情報スーパーハイウェイの必要性を浮き彫りにしています。今日、ビジネスはネットワークから切り離されることを許容できず、5G の導入はソリューションの重要な部分となっています。私たちが在宅勤務や在宅学校運営を続けるにつれ、5G の価値は 2021 年にますます主流になるでしょう。

今年初めにはパンデミックにより5Gネットワ​​ークの展開が中断されたものの、その取り組みは再開され、中国などの大規模市場ではすでに2020年の展開目標を達成する軌道に乗っています。一方、サムスンやアップルから小米、モトローラに至るまで、世界の大手携帯電話メーカーはすべて、ほぼあらゆる価格帯で5G携帯電話を発売済み（または近々発売予定）であり、クアルコムはおそらく5G技術のリーダーであり、来年にはできるだけ多くのスマートフォンユーザーが5Gを手頃な価格で利用できるようになるだろう。

顧客データプラットフォームが急増

過去数か月間、顧客データ プラットフォーム (CDP) の成長が爆発的に増加しましたが、それには十分な理由があります。複数のソースからの断片化されたデータを整理するのは難しく、タイムリーで適切にキュレーションされたデータに依存して最適な運営を行う企業にとっては理想的ではありません。 IBM は、いわゆる「不良データ」が米国企業に年間 3 兆ドルの損害を与えていると推定しており、この問題への対処はあらゆる規模の組織にとって最優先事項となっています。顧客データ プラットフォームは、利用可能なすべてのソースからデータを収集し、整理してラベル付けし、アクセスする必要があるすべてのユーザーが利用できるようにすることで、この問題を解決します。 Adobe、SAP、Oracle、Treasure Data、Microsoft などの企業は、強力な顧客データ プラットフォームを市場に提供するために多額の投資を行ってきました。また、Segment や ActionIQ などの新規参入企業による新しい顧客データ プラットフォーム サービスも、切望される顧客の 360 度ビューを取得するという課題を解決する独自のアプローチで感銘を与えています。

ここ数年、私は分析とビッグデータの急増について非常に懸念してきました。はっきり言って、これは止まりません。データは指数関数的に増加しており、その成長はすぐには止まりそうにありません。 Cloudera から Snowflake、SAS に至​​るまで、分析プラットフォーム、データ ウェアハウス、視覚化ツールの重要性は失われませんが、顧客データ プラットフォームの台頭は 2021 年に急増するでしょう。在宅勤務の新しい運用モデルと、拡大するタッチポイントのエコシステム全体でのデータ収集の継続的な加速により、ビジネス オペレーションが必要な程度に分散化されるため、2021 年には特に重要になります。

ハイブリッドクラウドが勝利のエンタープライズアーキテクチャを宣言

ますます多くの企業がハイブリッド クラウド インフラストラクチャに移行していることは、以前から知られています。 SaaS アプリケーションやオンプレミス ソリューションから、パブリック クラウドとプライベート クラウドの組み合わせまで、ハイブリッド クラウド戦略は、組織が独自のクラウド インフラストラクチャのニーズに合わせて適切なバランスを実現するのに役立ちます。過去 1 年間で、AWS、Azure、Google、IBM、Oracle などの大手パブリック クラウド プロバイダーによるハイブリッド クラウドへの多額の投資が見られました。また、HPE、Dell (VMware)、Cisco などの OEM が、オンプレミスのデータセンターとクラウド間の接続を簡素化するツールの構築への投資を増やしていることもわかります。これらの投資はすべて、現在の顧客を満足させることを目的としている。プライバシー、セキュリティ、コンプライアンスに関する懸念に積極的に対処しながら、指数関数的なデータ増加の課題に対処します。ハイブリッド クラウドへの最新のアプローチは、従来の IT を超えて産業用アプリケーションのサポートにも拡大しています。たとえば、Honeywell は、オープンソースとハイブリッド クラウド アプローチを使用して Forge IoT プラットフォームを構築し、管理する産業データを従来のクラウド データ センター、アプリケーション、ワークロードとよりシームレスに統合できるようにしました。

パンデミックがなかったとしても、ハイブリッド クラウドは私の 2021 年のリストに入っていたでしょう。しかし、他の理由がなくても、COVID-19 パンデミックによって引き起こされた広範囲にわたる突然の混乱により、可能な限り柔軟で適応性の高いクラウド インフラストラクチャの価値が浮き彫りになりました。特に、2020 年に直面したような不確実性と混乱の瞬間に迅速な変化を実現するために、世界中の企業がクラウドへの投資を加速させていることを考えると、その価値は明らかです。

サイバーセキュリティが打撃を受ける

サイバーセキュリティは哲学的にその重要性を失ったことはありませんが、昨年は私の主要なテクノロジートレンドのリストから外れました。しかし、パンデミックの到来により、サイバーセキュリティは再び非常に重要になりました。ハッカーたちはコロナウイルスのパンデミックを利用して、世界中の企業への攻撃を拡大している。 2020年1月から4月だけで、銀行への攻撃は238%増加し、クラウドサーバーへの攻撃は600%増加しました。同じ安全なネットワーク上で作業する従業員が減るにつれて、企業はネットワークを強化し、サイバーセキュリティ戦略をアップグレードし、それをホームネットワークや在宅勤務用のモバイルデバイスにまで拡張することが必須になります。

不正行為は今後も増加し続け、それを捕捉するにはより高度なツールとアルゴリズムが必要になるため、この傾向には AI と機械学習が重要になると考えています。たとえば、ファイアウォールや侵入検知の分野では、Fortinet や Cisco などの企業にとって大きなチャンスが生まれます。また、セキュリティ識別およびイベント管理 (SIEM) の分野でも、Splunk や IBM などの企業にとって大きなチャンスが生まれます。 Microsoft も、Active Directory、ソフトウェア、クラウド コンピューティングなどのセキュリティ分野に多額の投資を行っている企業です。この分野には多くの企業がありますが、2020 年に見られた脅威の増加に対応して、ソフトウェア、クラウド、ハードウェアのメーカーはいずれも、自社の製品とサービスのセキュリティを強化する取り組みを強化すると予想されます。

プライバシーと機密コンピューティングが勢いを増す

サイバーセキュリティを強化するもう 1 つのアプローチは、特に通信とデータのプライバシーの問題に対処する場合の機密コンピューティングです。機密コンピューティングの考え方は、データだけでなくコンピューティング プロセス全体を暗号化し、機密情報の周囲に追加のセキュリティ層を作成することです。 Google、Microsoft、IBM、Alibaba、VMware は、Confidential Computing Consortium を通じて新しいプロトコルとベスト プラクティスの開発に協力しています。この技術はまだ比較的初期段階ですが、2021 年には機密コンピューティングが主流になるはずです。

ヘッドレステクノロジーが業界を破壊し、ビジネスを再構築

恐ろしいように聞こえますが、「ヘッドレス テクノロジー」が意味するのは、企業がフロントエンドのプレゼンテーション層をバックエンドのデータ機能から分離して、カスタマイズされたショッピング エクスペリエンスを作成できるようになったということです。これは、Amazon Alexa にお気に入りのコーヒーを補充するように指示するのと同じくらい簡単なことかもしれませんし、ソーシャル メディアを通じて即座に購入を行うことかもしれません。では、なぜこれが重要なのでしょうか? 簡単に答えると、人々がこの種のビジネス活動にますます多く従事するようになっているからです。調査によると、過去 24 か月間に顧客獲得コストが増加したと回答した企業は 86% に上ります。これは 2 つのことを意味します。まず、組織は純新規顧客獲得コストに対する投資収益率 (ROI) を最大化する必要があります。第二に、顧客の開拓と維持はこれまで以上に重要になっています。オムニチャネル体験を超えて、倉庫から店頭、オンライン サービスまですべてを接続することで、企業は 2021 年に効率性を高めることができ、このアプローチを今よりも早く導入すれば、競争で優位に立つことができます。

在宅勤務はコロナウイルスのパンデミック後も続くだろう

従業員は以前からより柔軟な勤務形態を求めており、大規模なリモートワークを許可すると決定した企業は、通常、1つか2つのニュース記事になるほど急進的である。今年、特に厳しいコロナウイルス封鎖措置が敷かれた地域では、多くの企業にとって在宅勤務が唯一の実行可能な選択肢となったため、それらはすべて無に帰した。経済が徐々に再開し、従業員がようやく職場に戻ることが許可されても、企業は引き続き、パンデミックの再拡大から従業員を守るという任務を負うことになる。 GoogleやFacebookなど多くの大手テクノロジー企業は、在宅勤務ポリシーを2021年または2021年の一部まで延長しています。小規模な企業でも、この新たな柔軟性を運用上の選択肢として活用しています。

これを可能にした要因の 1 つは、スマートな在宅勤務テクノロジーの迅速な導入と開発でした。もちろん、Zoom、Webex、Microsoft Teams についてはよく耳にします。これらのプラットフォームや同様のプラットフォーム (8x8、RingCentral、Pexip、Poly) の使用と開発が爆発的に増加し、より簡単かつ安全になりました。しかし、WFH デバイスの導入が大幅に増加し、PC の売上が増加し、オフィスの接続性を向上させるための新しい安全な接続 (SD-WAN など) への大規模な投資が行われました。企業が従業員に、物理的に離れていても生産性を維持できる優れたツールとテクノロジーを提供するようになった今、この傾向は2020年より前にすでに勢いを増していたため、少なくとも今後数年間、おそらくそれ以降もその名残が見られることになるでしょう。

もう一つの意図しない結果は人口移動です。在宅勤務ができる人が増え、それが続くと、大都市からよりコストの安い場所への人々の移住が進むと考えられます。この移住により、郊外や農村地域の接続性に対する投資が促進され、人口密度の低いコミュニティの生産性が向上することになります。

COVID-19 パンデミックはほとんどの企業にとって不意を突いたものでしたが、リモートワークでも業務を効果的に遂行でき、生産性が向上し、運用コストが削減される場合もあることが証明されました。そのため、2021年には、企業はCOVID-19以前のオンサイト勤務モデルに急いで戻ることはないだろうと私は考えています。

AIの大規模な民主化

COVID-19パンデミックにより、AIとデータの民主化が加速しました。ほぼ一夜にして、企業、政府、その他の関係者は、ウイルスの拡散を阻止するためのより迅速な解決策を生み出すために協力する必要があることに気付きました。データ、人工知能、機械学習は、彼らが自然に頼るツールです。 2020 年に始まったこの取り組みは 2021 年も継続され、世界や市場の問題をより迅速に、より適切に、大規模に解決するなど、これらのタイプのグループが現在独自に対応できる、より差し迫った機会に拡大する可能性があります。

多くの人が AI を「未来」のトレンドだと考えていますが、AI は私たちの日常生活において非常に重要な部分です。それは、ソーシャル メディアで表示される内容、Netflix で推奨される映画、Amazon で買い物をするときに推奨される製品に影響を与える可能性があります。コンピューティング能力が安価になり、クラウド テクノロジーによってコンピューティング能力やソフトウェア、フレームワークが利用できるようになると、ますます多くの企業が AI の恩恵を受けることができるようになります。 Nvidia、Arm（近々Nvidiaの傘下になる可能性が高い）、Intel、Qualcomm、AMDなどの大手チップメーカーがAIを支える半導体の革新を続け、CPU、GPU、FPGA、ASIC（チップ形式）をクラウドに展開するにつれて、企業はこのハードウェアとソフトウェアを直接、またはサードパーティのアプリケーションを通じて使用して、AIをさらに簡素化し、民主化できるようになります。

人工知能の普及は、買い物の仕方から食事、雇用の仕方、娯楽の仕方まで、私たちの生活に影響を及ぼすでしょう。膨大な量のデータと膨大な計算能力によって駆動されます。 AI が前向きな目的で使用されていることを確認するために、今後も監視が必要であり、これは政府と業界の共同の取り組みになりますが、AI の使用は今後も急速に増加し、リソースがより安価になり、世界中の企業にとってよりアクセスしやすくなるにつれて、この規模はさらに急速に拡大していくことは間違いありません。

デバイスのフォームファクタが再び興味深くなってきている

折りたたみ式携帯電話を覚えていますか? 復活しています。常時接続に重点が移るにつれ、顧客は以前よりも軽量、小型、接続性が高く、幅広い機能を備えたデバイスを求めています。複数のデバイスを持ち歩く代わりに、ユーザーは Microsoft Surface Duo や Samsung Galaxy Fold 2 のようなハイブリッド デバイスにますます興味を持つようになっています。どちらのデバイスも電話としてもタブレットとしても機能し、必要に応じて折りたたんだり広げたりできます。 2021 年には折りたたみ式スマートフォンが復活しますが、折りたたみ式ではないスマートフォンと同じ高品質と接続性を提供できるようになります。このアイデアにより、ポケットに快適に収まるだけでなく、ユーザーがより大きな画面を必要とするときには携帯電話を小さなタブレットに展開し、保管や基本的な携帯電話の使用時には小さなフォームファクタに戻すことも可能になります。たとえば、Galaxy Fold 2 のようなデバイスは成功を収めています。現在、同社はより強力で信頼性の高い折りたたみ式スクリーンを製造しています。これによってすべてのデバイスが変わるのでしょうか? もちろんそうではありませんが、2021 年にはフラット スクリーンの現状に挑戦する、折りたたみ式および折りたたみ式デバイスがさらに増えるでしょう。

折りたたみ式デバイスやマルチスクリーンデバイスに加えて、Always Connected PC (ACPC – 2020 年のトップトレンドの 1 つ) も勢いを増すでしょう。これらの軽量で強力なラップトップは、5G および/または LTE 経由で完全に接続できます。 ARM 上の Windows またはモデム接続を含む Intel 認定の Project Athena CPU を使用すると、ユーザーは携帯電話で接続するのと同じようにラップトップで接続できます。これにより、リモートワークや在宅勤務をする人々が接続するための、もう 1 つの信頼できる手段が提供されます。この傾向は昨年から勢いを増していますが、私は依然として5Gの普及がこの傾向を加速させる鍵だと信じています。このトレンドを取り入れている Lenovo、HP、Dell、Samsung などのラップトップ メーカーは、常に接続しているラップトップの人気が高まるにつれて、すべて恩恵を受けることになります。

量子が主流に

量子コンピューティングはまだ皆さんの関心の的ではないかもしれませんが、IBM や Honeywell などの企業のおかげで、この分野ではすでに前例のない成長が見られます。 SplunkとQuantum Computing Inc、HoneywellとMicrosoft、AWSとIonQなどのパートナーシップも、この分野の継続的な成長を推進しています。量子コンピューティングは、病気の蔓延を抑制するとともに、治療法やワクチンの開発に向けて、パンデミックとの戦いの最前線に立ってきた。量子コンピューティングの威力、つまり、いつでもあらゆるソースからの大量のデータを簡単に照会、監視、分析し、それに基づいて行動できる能力が認識されるにつれて、他の業界でもさらに多くの使用例が見られるようになるでしょう。

量子コンピューティングが従来のコンピューティングから独立して広く採用されるまでには、まだ道のりは長いですが、上で述べたパートナーシップにより、量子コンピューティングと従来のコンピューティングがより密接に結びつき、使い慣れたコンピューティング環境でアプリケーションを実行できるようになります。私は、Zapata Computing が Honeywell Quantum マシンを使用してこれをデモンストレーションするのを見ました。このトレンドが勢いを増しているのを見るのは興奮します。

COVID-19 パンデミックはデジタル変革の軌道とスピードを変えており、この傾向は 2021 年も続くと思われます。 2020 年に私たちが観察したあらゆる規模の組織が直面しているトレンド ラインと新たな優先事項は、2021 年のデジタル トランスフォーメーション戦略チェックリスト、そしてできれば COVID-19 後の回復を定義する焦点、決定、テクノロジ投資に影響を与えるでしょう。

私が見逃したものは何でしょうか? ブロックチェーンや自動運転車は、これらのトレンドよりも先に挙げられるべきでしょうか? 2021 年に議論を呼ぶものは他に何があるでしょうか? これからの 1 年は、健康と安定の 1 年となることを期待しながらも、大きな年になるでしょう。いずれにしても、その年は急速に近づいており、世界中の組織にとってデジタル トランスフォーメーションは引き続き焦点となるでしょう。