IoTとAIがコロナウイルスの流行中に企業の事業再開をどのように可能にしているか

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数か月に及ぶ極度の不確実性、経済の閉鎖、孤立の後、ようやくゆっくりと経済が機能し、貿易が再開し始めています。しかし、この移行はスムーズには進まないでしょう。物理的な距離、衛生、制限などに関する規制は数多くあり、雇用主は依然として従業員に数か月間在宅勤務を要請せざるを得ません。もちろん、これらの規則はパンデミックの第二波を避けるために非常に必要ですが、企業と従業員にはいくつかの重要な懸念があります。例えば：

1) 働くことができる従業員が減った場合、企業はどのようにしてサービスを提供し始めることができるでしょうか?

2) 顧客や従業員は、接触することなく、お互いに距離を保ちながら、自宅の安全な場所から自信を持って仕事をするにはどうすればよいでしょうか?

まず、IoT は相互に通信し、データを交換し、タスクの自動化を提供できる相互接続されたデバイスのネットワークです。 IoT をセンシング (センサーによるデータの収集) に使用し、人工知能 (AI) を使用してこのデータから洞察を得ることができます。 この融合の新しい名前は、モノのインターネット (AIOT) です。 言うまでもなく、IoT と AI の可能性を最大限に引き出すには、エッジ コンピューティング、デジタル ツイン、拡張現実 (AR)/仮想現実 (VR)、ドローンなど、他の新興テクノロジーと組み合わせる必要がある場合もあります。

新たなCOVID-19ワクチンが発見される前に、取り組むべき3つの主要なテーマがあります。トピックは次のとおりです。

1) 自宅で仕事をする（またはすべてを安全な場所から行う）

2) 物理的な距離

3) 非接触型取引

モノのインターネットと人工知能は、これら 3 つのニーズをうまく満たすことができます。

在宅勤務

IoT は、資産の状態をリモートで監視および管理するのに役立ちます。つまり、資産、機械、製品 (小売店の冷蔵庫、在庫管理システム、工場の機械、スマート家具など) をインターネットに接続し、自宅のラップトップからリモートでそのパフォーマンスを監視できます。機械の場所と機能を物理的に確認するために誰かを派遣する必要はありません。ほぼすべての業界の企業は、できるだけ早くプロセスを自動化し、それに応じて意思決定を行える領域を模索し始める必要があります。 IoT 対応ソリューションを実装した企業は、透明性、リアルタイム追跡、セキュリティ、政府のコンプライアンス遵守のために、それらのソリューションに大きく依存しています。

企業は、資産を監視するという簡単なステップから始めることができます。その後、予測的（または処方的）分析を追加して、マシンに問題が発生したときに早期に検出し、手遅れになる前に解決できるようにすることもできます。受動的なアプローチからより積極的な考え方にシフトすることで、時間と予算を大幅に節約できます。たとえば、大きな問題をすぐに解決するために技術者を派遣するのではなく、問題を予測して回避したり、人が少ないとき（空き時間）にメンテナンスをスケジュールしたりすることができます。効率性を高めたい場合は、IoT を仮想現実や拡張現実の機能と組み合わせて、あらゆることをより深く理解することができます。

非常に良いユースケースとしては、専門家から詳細なガイダンスを得ることで、現場の作業員に高度な専門知識（技術/ドメイン）へのアクセスを提供することが挙げられます。さらに、リモート監視および予測メンテナンス ツールを使用することで、企業はペーパーレス化 (効率性の向上に加えて衛生上の利点もあります) を実現し、製品や機械の使用状況に関する貴重な洞察 (ニッチなサービスや市場、または製品の改善の特定に役立ちます) を得ることができます。全体として、複数のマシンからのすべてのデータを 1 つの中央情報システムに収集し、視覚化、共有、実用的な洞察の作成を行うことができます。

健康、安全、効率がより重要となる建設、エネルギー、病院などの分野では、同様の概念を使用して労働者の健康と作業を監視できます。集約され匿名化されたデータは、ロックダウン中などの決定の影響を測定することができるため、国の医療システムにとっても非常に有用となるでしょう。ただし、データのプライバシーの問題は徹底的に分析する必要があります。在宅勤務についてこれまで議論してきたことはすべて、パンデミックが終わった後、企業にさまざまな形で役立つ可能性があります。そのため、従業員はあらゆるデザイン思考プロセスの中心に立って、最初からフィードバック、合意、積極的な参加を求める必要があります。

物理的な距離

残念ながら、建築現場の建設作業員、工場、農場、小売店、輸送サービスなどの一部の労働者など、物理的に現場に出向かなければできない仕事は数多くあります。ほぼすべての国で、厳しいロックダウンが緩和されているとはいえ、互いに2メートルの物理的な距離を保つことがこれまで以上に重要になっています。政府はこれをガイドライン、あるいは規則として施行し、企業が業務を再開するための厳しい条件としようとするだろう。さらに、在宅勤務サービスは、企業が現場で働く従業員の数を減らし、物理的な距離を保つのに適した条件を作り出すのに役立っています。これら以外にも、市場には数多くの IoT ソリューションが存在します。

従業員が誰で、各従業員がどこにいるべきかがわかっている管理された環境では、実際の距離を監視して確保する方法の 1 つは、ウェアラブル デバイスを使用することです。たとえば、スマートウォッチ、スマートベルト、ヘルメット、さらにはスマートな衣服や靴は、作業員の現在地や、適用された物理的な距離と安全対策がどの程度効果的であるかに関する位置データとコンテキストを提供できます。ウェアラブルデバイスは、作業者が 2 メートル以内にいるときに、作業者に簡単な警告 (小さな音/振動) を送信することもできます。これらのウェアラブルデバイスの中には、従業員に高熱があるか、ストレスを感じているかどうかを判断するのにも役立つものがあります。その結果、管理者は従業員の健康と生産性に役立つデータに基づいた行動や意思決定を行うことができます。もちろん、これらすべての措置は従業員を罰するのではなく、従業員を支援するように設計されるべきであり、そうでなければ、これらの措置の結果は非常に心配なものとなるでしょう。

さらに先進的な企業の中には、作業員が距離を保っているか、発熱があるか、作業の進捗状況を確認するためにドローンの使用を検討しているところもある。 ドローンは主に農業、建設、石油・ガス、鉱業に使用されます。アジアでは都市部でもドローンが使用されているが、プライバシーの問題があるため、近い将来に他の大陸で見られるようになるとは予想されていない。

非接触型取引

新型コロナウイルス感染症は表面に何時間も留まる可能性があることは誰もが知っているので、家の中のどこにも触れないように注意する必要があります。 IoT と AI はこの問題をどのように解決できるでしょうか? もちろん、多くのタスクとプロセスは自動化できるため、在宅勤務や遠隔地での作業をサポートするテクノロジーは非接触型取引にも役立ちます。

スマート ビルディングの概念は、IoT が閉鎖環境 (建物) 内での非接触型のやり取りを実現する方法を示す最良の例の 1 つと言えます。最もシンプルな使用例は、スイッチが動きを感知したときに指でスイッチに触れる必要がないスマートライトです。他のモーション起動センサーと同様に、企業や都市はスマートライトを使用することで多くのエネルギーと予算を節約できます。照明からのデータにより、パンデミック中（およびパンデミック後）の建物管理が改善され、投資収益率もより魅力的になります。さらに、室内占有センサーとスマートロック/アクセス制御を使用すると、人が多すぎる場合に特定のエリアへのアクセスを制限することができます。

建物内でのもう 1 つの優れた使用例としては、各部屋の温度を自動的に調整することから、室内の湿度レベルを管理してウイルスの生存を最小限に抑えることまでが挙げられます。もう 1 つの重要な使用例は、表面やリモコンに触れることなく、窓が開いていることを確認し、HVAC システムがそれに応じて調整され、呼吸する空気が改善されるようにすることです。

IoT による自動化に加えて、音声起動アプリケーションを使用することも、非接触型のやり取りを促進するもう 1 つの方法です。 Alexa や Google Assistant などのスマート スピーカーは家庭でますます人気が高まっていますが、このコンセプトは商業ビルでも見られるようになるでしょう。スマートエレベーター、コーヒーマシン、自動販売機などの機器の操作に音声コマンド機能を取り入れるオフィスや公共施設のメーカーが増えています。これらのマシンを接続し、音声機能を追加することで、広告やブランドエンゲージメントの新たな機会が生まれ、リモートメンテナンスが可能になります。

非接触体験を提供できる非常に新しいアプリケーションは顔認識であり、これはすでにアジアで広く使用されています。この問題は、個人データとその使用方法に関するものであるため、極めてデリケートです。しかし、ボタンをタッチしたり、スキャンする ID カードを探したりする必要がなく、企業のオフィス、学校、大学など、ユーザー/訪問者が標準的で既によく知られている管理された環境でのアクセス制御アプリケーションには非常に役立つと思います。全体として、非接触型体験を実現するというビジョンは実現可能と思われます。また、それを実現しようとしている企業は、コストの削減、エネルギー効率の向上、データの洞察、サービスの向上などの追加のメリットも享受できます。

要約する

全体として、IoT はもはや未来のテクノロジーではなく、今日の組織がこれまで以上に強力にビジネスを回復するのに役立ちます。 IoT および AI 対応アプリケーションは、企業や都市がプロセスを自動化し、家庭内の資産を追跡および管理し、非接触型のユーザー エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。より良い結果と洞察を得るために、後でデジタルツイン、AR、VR、ドローンなどの他のテクノロジーと組み合わせることもできます。 IoT は、COVID-19 の健康と安全に関するソリューションに加えて、売上、コスト効率、持続可能性を向上させることもできます。企業がパンデミック状況に適応しようとする中、COVID-19の影響でデジタル変革プロジェクトが加速しています。

モノのインターネットと人工知能は、このデジタル変革を実現する重要な要素です。デジタル変革の道のりは容易ではないことは承知していますが、まずは始め、機会をつかむことが必要です。最後に覚えておくべき点は、前述の IoT および AI ソリューションは、コロナウイルスのパンデミック中だけでなく、その後も役立つということです。