RPAを成功させる方法

ロボティック プロセス オートメーション (RPA) は、ルールベースのプロセスを使用して、人間よりも速く、正確に、疲れることなく反復的なタスクを実行します。 RPA ロボットを導入することで時間を節約し、作業員が付加価値の高い作業に集中できるようになります。これは新興技術であり、RPA アプリケーションに関する豊富な経験を持つ人々から学ぶことが成功の鍵となります。

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IT Central Station の Peer Paper では、Automation Anywhere の RPA 製品のユーザー レビューに基づいて、RPA を正常に導入する方法について説明します。

彼は、RPA 導入を成功させるための重要な要素は、使いやすさ、管理のしやすさ、汎用性、顧客サポート、拡張性、そして総所有コスト (TCO) と投資収益率 (ROI) への重点であると説明しました。

1. 作品は使いやすく宣伝しやすい

製品が使いやすくなれば、専門家でなくてもロボットの作成に参加できるようになります。これにより、プロの開発者の作業負荷が軽減され、予算と採用の労力も削減されます。

2. 管理のしやすさ：成功と失敗の違い

管理の容易さは、RPA プロジェクトに問題や混乱を引き起こす可能性のある過度の負担を回避し、実装、インストール、セキュリティ、およびロールベースのアクセス制御 (資格情報セキュリティ) を優先することです。従業員 1,000 人以上を抱える金融サービス会社の自動化マネージャーは、「MetaBot の再利用可能なコードにより開発が高速化され、ロールベースのアクセスによりより安全な制御が可能になります」と述べています。

3. 汎用性

認知機能を備え、複数のシステムと統合できる有人ロボットと無人ロボットの両方を実行することで、RPA の可能性は幅広く広がります。金融サービス会社の上級 RPA 開発者は、「当社のような会社では、部門、プロセス、ポリシーが非常に多く、手動タスクも非常に多いため、有人ロボットと無人ロボットの両方のユースケースが数多く考えられます」と述べています。

4. カスタマーサポート

RPA が適切に機能するには、RPA 製品が優れた顧客サポートを提供する必要があります。優れた技術サポートには、すべての問題を正確かつ迅速に、知識豊富な方法で解決することが求められます。この場合、製造会社の財務責任者は、プラットフォーム RPA ベンダーのグローバルおよびローカルのサポート、顧客サービス、技術サポートを高く評価していると述べました。

5. スケーラビリティが鍵

RPA を通じて自動化されたプロセスは、企業全体に迅速に拡張できます。ボットとプラットフォーム全体の機能を拡張する能力は、コストのかかる速度低下やプロジェクトの完全な失敗を回避するために重要です。 「当社はインフラをクラウドに移行する計画を立てています。これは非常に興味深い展望で、ボタンをクリックするだけでロボットを 100 台から 1,000 台に拡張できます」と金融サービス会社の自動化マネージャーは述べています。

6. 総所有コストとROI

企業環境に RPA を導入するには、人材、プロセス、テクノロジーを慎重に組み合わせる必要があります。これは、総所有コスト (TCO) を削減し、投資収益率 (ROI) を示す適切なソリューションを選択することで実現できます。従業員 10,000 人以上を抱えるコンサルティング会社のデジタル専門家は、「Automation Anywhere を正しく導入すれば、1 年以内に ROI を実現できます。ROI の面ですぐに成果が得られます」と述べています。

RPA はデジタル変革の重要な要素です。 IT Central Station の Peer Paper によると、同社は Automation Anywhere を使用して膨大なデジタル ワークロードを処理しながら生産性を向上し、コストを削減し、ビジネスの戦略的展望を変えているとのこと。