人工知能はユーザーのメッセージング体験を変える

Emogi は、チャット アプリでテキストを送信したり、投稿にコメントしたり、友人にビデオを送信したりするなど、人々がよりよい会話を行えるように支援するコミュニケーション サービス用のコンテンツ エンジンです。パトリックはコンテキスト会話型 AI の研究を主導し、メッセージングおよびチャット プラットフォーム上の Emogi のインテリジェンスを向上させています。この研究により、Emogi が関連性が高く表現力豊かなコンテンツを最適なタイミングで配信する能力がさらに向上し、豊かな会話への道が開かれ、最終的には人々のコミュニケーション方法が変革されます。パトリックは、人工知能の研究開発、データ分析、アルゴリズム開発において 15 年以上の経験を持っています。パトリックは、NASA で研究をしながら、チューレーン大学でコンピューター サイエンスの博士号を取得しました。

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人々はテキスト中心の世界に住んでおり、メッセージング プラットフォームがデジタル会話の主な媒体となっています。スマートフォンを使用する 25 億人以上のうち、75% が少なくとも 1 つのメッセージング アプリを使用しています。

人々はモバイルデバイスに依存していますが、メッセージングの革新は依然として遅れています。 AI 駆動型アシスタントが私たちの家の管理方法を一変させたのと同じように、次世代の会話型 AI はモバイル メッセージング エクスペリエンスをターゲットにしており、コンテキストと感情表現が豊富な個人的なやり取りに近づけています。

メッセージングのIQの向上

テキストでコミュニケーションをとる場合、他の人の考えや感情を評価するのは難しいことがよくあります。非言語的な手がかり（声の抑揚、表情、ボディランゲージなど）がなければ、会話の調子やニュアンスが失われ、会話の解釈全体が変わってしまいます。

ここで AI が介入し、言葉と感情を結びつける微妙なニュアンスを積極的に見つけ出し、最終的に感情的なつながりを強化します。 AI は、コンテンツ、単語、人物、場所、時間の間のつながりを分析することで、議論の根底にある文脈を判断できます。さらに、AI は人々の過去の会話からインスピレーションを得て、会話が進むにつれて変化する感情、欲求、意図を理解します。

表現力豊かなインタラクティブコンテンツ

人々が感情を伝えるために視覚的なコンテンツに頼るかどうかは、もはや疑問ではありません。 2017 年だけでも、絵文字、ステッカー、GIF を含む 2.8 兆件のメッセージが送信されました。

人工知能は、デジタル会話における人々の感情表現を豊かにし、人々がコンテンツを共有する方法をより効率的かつ自然なものにしています。 AI は、特定の感情や意図をターゲットにしたインタラクティブなコンテンツを見つけることで、ユーザーが必要とするまさにその瞬間にコンテンツを表示し、シームレスで自然な会話を可能にします。

たとえば、「朝にカフェインを一杯飲みたい」というテキストメッセージを送信するとします。 AI は、文脈上の手がかりと以前のテキスト メッセージのパターンに基づいて、あなたがコーヒーについて言及していることを説明し、単語を入力しなくても対応するコーヒーの絵文字を提供します。

そして、テクノロジーが進歩するにつれて、人々は望ましいコンテンツを提供するために明白な文脈上の手がかりを提供する必要がなくなります。 AI は会話の中で沈黙するメンバーとなり、人の感情、気持ち、行動を推測することで、リアルタイムで高速かつ表現力豊かな会話を提供します。

より多くのことを達成

チャットボットのような人工知能アシスタントは、人々が日常的なタスクを処理する方法をすでに変えています。これらの使いやすいオンライン メッセージにより、IT の問題を解決したり、銀行口座に関する簡単な質問をしたりするために、電話で何時間も待機する必要がなくなりました。ただし、限界は明らかです。これらの会話は、事前にプログラムされた応答スクリプトに従います。

会話型 AI はさらに一歩進んで、望ましい応答を得るために特定のプロンプトを作成する必要がない「本物の」自然な会話が可能になります。 AI は、ユーザーとその会話の文脈をより深く理解することで、口調だけでなく状況に合わせて独自の役立つ応答を作成できるようになります。これは、既存の会話型 AI テクノロジーの第一波よりもはるかに困難な作業ですが、成功すれば、AI によって会話の範囲が広がり、より感情的なものになります。

シーンダイアログ技術と自然言語理解に関する研究は、さまざまな理由からすでに進行中です。将来的には、AI が会話アシスタントとなり、人間の会話に対する理解を深め、メッセージングを通じて人々がやりとりする方法を変えるでしょう。