シティグループは5年以内に1万人の雇用を人工知能で置き換える計画

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フィナンシャル・タイムズによると、シティグループは5年以内に投資銀行部門の技術・ビジネススタッフの50%を削減し、その仕事を人工知能アルゴリズムに置き換える計画だという。

投資銀行部門では、人員を50％削減すると1万人の従業員が解雇されることになる。シティバンクのジェイミー・フォレス社長も、同グループの労働力の40％はAIアルゴリズムで代替できると述べた。

金融業界は他の業界の仕事と比べてデータが豊富で、プロセスを標準化できる職種が多いため、手作業の代わりにAIアルゴリズムを使用すると、効率が向上し、人件費を節約できるだけでなく、従業員に感情がなく、仕事に対する不満や派閥を形成することもありません。一般的に交代される職種としては、出納係、カスタマーサービス、アナリストなどが挙げられます。

2017 年 3 月、アクセンチュアは「テクノロジービジョン 2017」と題したレポートで、テクノロジーが銀行業界を変えるだろうと述べました。世界の銀行員の 5 分の 4 は、AI が銀行と顧客のやり取りに影響を与えると考えています。たとえば、以前は顧客が口座を開設したり、財務を管理したり、送金したりするためにカウンターに行く必要がありましたが、今では機械やモバイル アプリケーションがより良いサービスを提供できます。シティバンクに加えて、他の銀行も手作業を機械アルゴリズムに置き換える試みを始めています。

今年5月、スイスのザンクト・ガレン銀行は7人の従業員を5台のロボットで置き換えることを試みた。ザンクト・ガレン銀行委員会のフェリックス・ブショール氏によれば、5台のロボットの運用コストは2万〜3万スイスフランだという。スイスの金融業界の平均月給に基づくと、彼らの年収は通常約6万フランです。

ドイツ銀行の元CEO、ジョン・クライアン氏はかつて、AIアルゴリズムがドイツの銀行の労働力の半分を置き換える可能性があると述べた。 2年半の在任期間中に4,000人の従業員を解雇し、その大半の仕事はAIアルゴリズムに置き換えられ、新たに雇用された従業員の大半は営業職か研究者だった。

フィナンシャル・タイムズが調査を実施したところ、2007年から2017年の間に、世界のトップ10投資銀行（シティグループとバンク・オブ・アメリカを除く）が合計6万人の従業員を解雇したことが判明した。手作業の代替として AI を導入する銀行が増えれば、将来的には人員削減の数が急増することになる。

しかし、すべての投資銀行幹部が、AIが大規模に人間の労働に取って代わることができると考えているわけではない。 HSBCのサミール・アサフ社長は、リスク管理の観点から、今後5年間でAIアルゴリズムに置き換えられる手作業の割合はわずか5％から10％に過ぎない可能性があると述べた。