人工知能と新しい小売業が出会うと、どのような火花が散るでしょうか?

過去1年間、人間と機械の戦いは続き、人工知能への注目は最高潮に達し、あらゆる分野で人工知能が見られるようになりました。人工知能はすでに標準となり、特に新小売の概念が提唱されて以来、人工知能+新小売は新たな発展のトレンドとなり、各方面から注目を集めています。では、人工知能と新しい小売業が出会うと、どのような火花が散るのでしょうか?

[[219148]]

人工知能と新しい小売業の出会いで最も注目すべきは、無人小売業である。アリババのTao Cafeが2017年7月に正式に発売されて以来、JDのX無人スーパーマーケット、蘇寧の無人スーパーマーケットなどが次々と発売されている。

しかし興味深いのは、Amazon が提案したこの新しいショッピング体験が最初に中国の商人によって実装されたことです。 2016年末、アマゾンは近日中にオフラインコンビニエンススーパーマーケット「Amazon Go」を発表した。Amazon Goでは、消費者は入店時にコードをスキャンし、自分のIDでログインして商品を選択するだけでよい。棚の壁に設置されたカメラとセンサーが消費者の行動を監視し、棚から取り出された商品はリアルタイムで仮想ショッピングカートに更新される。消費者が選択して退出すると、Amazon は対応する手数料を消費者のアカウントに請求します。

[[219149]]

アマゾンはAmazon Goをかなり早い段階で提案していたが、最初のAmazon Go店舗がオープンしたのは今年1月になってからだった。最初の Amazon Go はシアトルのダウンタウンにあります。この 160 平方メートルの店舗には 100 台以上のカメラが設置されています。さらに、棚には重力センサーと物体認識技術が装備されており、商品の識別に役立ちます。ただし、これらの技術は Amazon の小売ソリューションの氷山の一角にすぎません。さらに多くのブラックテクノロジーがまだ秘密にされています。

国内の無人店舗であれ、アマゾンのAmazon Goであれ、無人技術は広く利用されている。その最終目標は、消費者のための新たな消費モデルを創造することであり、店舗でレジに並ぶ必要がなくなり、現金を持ち歩く必要がなくなり、すべて人工知能技術に任せられるようになり、消費者の買い物はよりシンプルで直接的、便利になる。

無人スーパーマーケットに加え、人工知能は顔認識にも広く利用されており、一般の人々が顔で生​​計を立てるという夢を本当に実現できるようになっています。例えば、JD.comやSuningなどの実店舗では、消費者は顔をスキャンすることで支払いや商品の受け取りができます。顔認識による本人確認は、一部の大学やレンタルハウスでも導入されています。次に、小売業者は顔認証決済を利用して顧客や潜在顧客に関するより正確な情報を取得し、ユーザーのポートレートを作成し、顔認識技術がより多くの分野に応用されるようになるでしょう。

[[219150]]

実際、無人店舗であれ、顔認識技術であれ、それは新しい小売分野における人工知能の応用のほんの一部に過ぎません。しかし、人工知能がいかに進歩しても、その最終的な目標は、より低コストでより多くの需要情報を取得し、消費者のニーズをより正確に分析することで、時間とコストを削減し、効率を向上させ、精密なマーケティングを実現し、ユーザーのショッピング体験を向上させることです。

おそらく、新しい小売分野で人工知能がさらに深化していくと、ウェブ上で好まれるものが、消費するあらゆる場面に現れるようになるでしょう。その時には、小売業者は消費者自身よりも消費者のことをもっとよく理解しているだろうと私は信じています。

ニューリテールの分野では、テクノロジーが参入の鍵となります。ニューリテールではすでに多くの人工知能が応用されていますが、その導入結果はさまざまです。人工知能テクノロジーが完全に普及するには長い時間がかかるでしょう。しかし、ニューリテールと人工知能によって生み出された火花が、今も刺激され続けていることは間違いありません。