オピニオン：ソーシャルロボットはニューノーマルの中で急速に発展している

ロボットは新しい常態の中で私たちの生活を変えています。たとえば、ソーシャルロボットには、感情療法、認知トレーニング、友情、生理療法など、複数の機能があります。 COVID-19パンデミック中にソーシャルロボットを使用するのには十分な理由があります。孤独感を軽減するメリットはリスクを上回るようです。

ソーシャルロボットとは何ですか?

ソーシャルロボットは、人間や他のロボットと対話するように設計された人工知能システムです。ソーシャル ロボットは自律的に制御できるため、環境内の人や物体と独立して対話できます。また、遠隔制御できるため、ビジネス ミーティングや医療業界のコンパニオンとして遠隔で操作することもできます。ソーシャルロボットは、人間とのやり取りが制限された構造化された環境で動作するプログラム可能なデバイスです。彼らは飼い主を認識し、助け、従うという社会的行動を示します。 AI とソーシャル ロボットは連携して動作し、手作業を最小限に抑え、使用時に費用対効果分析を強化できます。

ソーシャルロボットは人間との交流を改善する

米国商務省によると、小売売上高の93%は実店舗で発生しています。これは経済における小売店の重要性を浮き彫りにしています。しかし、実店舗では、スタッフ不足や顧客数の多さにより、顧客が無視されてしまうことがよくあります。米国のフォーチュン500企業が最近、複数の言語を話し、顧客が商品を見つけるのを手伝うことができる顧客サービスロボットを開発した。今日の競争の激しいビジネス環境において、マーケティング担当者はより多くの収益を生み出すために顧客を引きつけ、満足させ、サービスを提供できなければなりません。ソーシャルロボットは、店舗運営方法を変える上で重要な役割を果たします。

ソーシャルロボットは、顧客とニーズを分析し、顧客の店舗サービスの経験を確認し、過去のショッピング習慣に基づいて顧客と会話し、顧客の消費意思決定プロセスを分析した後に顧客と対話し、顧客が店舗から欲しい商品を手に入れるのを手伝うことができます。さらに、ソーシャル ボットを使用して、顧客からの意見、レビュー、フィードバックを収集することもできます。これにより、小売業者は顧客をより深く理解し、否定的なフィードバックがあった場合にビジネス戦略を変更し、顧客や製品に対する認識についてより詳しく知ることができるようになります。

ソーシャルロボットは治療や教育に役立つ

ソーシャルロボットは、治療と教育における新興分野です。認知症や自閉症の人のためのプログラムなど、特別なニーズを持つグループを支援することができます。ソーシャルロボットは、自閉症スペクトラム障害を持つ子供たちに教育目標を提供することができます。自閉症の子供は、多くの場合、何事も理解するのが困難です。研究者たちは、これらの子供がより良く、より快適に学習できるように、これらの領域をターゲットにしており、これは子供に社会スキルを教えるのに役立つツールになり得ます。

人工知能はすでに、ソーシャルロボットなどの触覚技術を活用しており、人間の生活の向上に役立つことが示されています。起業家と学者が協力して、患者の世話ができるソーシャルロボットを開発している。自動化された未来では、ソーシャルロボットが私たちの新しい魅力的な友人になることは間違いありません。