AIと拡張現実が職場でどのように進化しているか

[51CTO.com クイック翻訳]職場における支援/拡張現実 (AR) と人工知能 (AI) の潜在能力は、長い間、重要なビジネストピックでした。長年にわたり、さまざまな業界の企業が、特に顧客サービスとサポートの分野で、さまざまな AI および AR ソリューションを多くの主要分野で導入することに成功しています。

最近、マッキンゼーは、多くの企業が流行に対応して、主要な事業部門における人工知能技術への投資を増やしていることを発見した。ガートナーは、2022年までにさらに多くの企業が参加すると予測しています。実際、世界の AR 市場規模は、2021 年から 2028 年にかけて 43.8% の年平均成長率 (CAGR) で拡大すると予想されています。

COVID-19の発生により、リモートワークが必須のものとなりました。危機に直面して、多くの企業は、ビジネス運営をより柔軟かつ回復力のあるものにする方法を検討し、デジタル化プロセスを加速してきました。この取り組みは、確かに過去 18 か月で成果を上げています。現実は不可逆的に変化し、AI および AR ソリューションを実装することの利点は夢から現実へと移りました。

ARとAIの成長を加速

これらのテクニックを一つずつ見ていきましょう。補助現実と拡張現実はしばしば同じ意味で使用されますが、いくつかの重要な点で異なります。拡張現実とは異なり、補助現実はユーザーの視界を変えるのではなく、周辺視野に新たな情報レイヤーを追加します。拡張現実では通常、周囲の視界が完全に遮られます。さらに、スマートグラスは、補助現実技術の主な応用例の 1 つです。今後数年間で、消費者がモバイル AR からヘッドマウント AR に移行し始めると、スマートグラスの人気が加速すると予想されます。

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一方、AIは職場の設計に革命を起こす可能性を秘めています。その成長は世界中で同様に急速であり、次世代のテクノロジーの重要な推進力として、このトレンドは飛躍的に拡大する可能性があります。現在、ほぼ 4 分の 3 の組織が、自動化やエッジ コンピューティング デバイスなどの新しいテクノロジー向けの新しいビジネス モデルを作成するために、今後 3 年間で AI に投資すると述べています。パンデミックが終息した後でも、多くの企業は、今後5年間でAIの利用を拡大しなければ、廃業するリスクがあると考えています。

企業にとって何を意味するか

リモートコラボレーションの需要が高まり続けるにつれて、企業が AR や AI テクノロジーを活用する機会も増えています。 AR ベースのアプリケーションは、技術的な問題の追跡、特定、解決のほか、生産ラインの変更、組み立て、製造、修理などのタスクの実行にも使用されています。経営幹部の 90% は、ビジネスの成長目標を達成し、価値を創造するには AI を活用する必要があると考えています。

AR には、説明時間の短縮、トレーニング コストの削減、生産性の向上などのメリットもあります。特にメーカーは、スマートグラスの使用がこれらのメリットを生み出す主な要因であることを理解しています。弊社の調査によると、63% の組織が今後 3 年以内にスマート グラスを導入する可能性があり、そのうち 47% がモバイル ワークの改善、34% がデータのキャプチャ/処理の改善、39% が共有/コラボレーションの改善にスマート グラスを使用しています。ガートナーは、2026 年までに、資本設備集約型産業の 75% が、最前線の従業員のコスト削減/回避の重要な要素として AR を使用すると予測しています。

AR 支援による組み立てのユースケース 航空宇宙組み立てにおける AR の使用により、次の結果が得られました。

• 指示の解釈にかかる時間を 90 ～ 99 パーセント削減します。
• トレーニング時間が 85% 短縮されました。
• 生産性が40%向上しました。
• 技術者の総作業時間が 35% ～ 50% 削減されました。

課題

開発中のテクノロジーを導入する場合、テクノロジーが完全に成熟するまでは統合が常に課題となる可能性があるという現実に常に直面します。スマートグラスもありますが、これもセキュリティとプライバシーの問題を引き起こす可能性があります。

たとえば、医療や外科の現場では、手術室でのカメラの使用は非常にデリケートで議論の多い問題です。このようなシナリオでは、これらのデバイスの使用が全員の利益になるという事前の合意と理解が必要です。 AI はより発達したテクノロジーですが、コストも高く、多額の先行投資が必要になる場合があります。最後に、人工知能のスケーラビリティを向上させる必要があります。ガートナーの調査によると、多くの CIO やその他の IT 意思決定者は AI プロジェクトの拡張が困難であると感じており、実稼働レベルの AI パイプラインを作成するための適切なツールがないため、実稼働プロトタイプを通じて実装されているプロジェクトはわずか 53% に過ぎません。

将来は有望だ

しかし、これらの問題はせいぜい軽微なものです。これは、展開が不可能であることを意味するものではありません。まず、投資はビジネスの成長に不可欠な要素であり、ほとんどのビジネスリーダーは、AI と AR が適切に導入されれば、短期間で優れた投資収益率を実現できることに同意しています。

第二に、AI、AR、スマートグラスなどのデバイスは、消費者向け分野よりも企業向け分野で急速に成長しています。従来、消費者向けではなく商業的な使用を通じて人気を博したデバイスは、好調なスタートを切るまでに時間がかかるのが普通です。 AR および VR ヘッドセット、ソフトウェア、サービス (消費者による購入を含む) への世界的な支出は 2020 年に 120 億ドルに増加し、その増加の大部分は商業部門によるものでした。徐々に消費者の間で人気が出始めると、この傾向は加速する可能性があります。パンデミックにより、AR とスマートグラスの価値を実証する機会が加速しており、AR とスマートグラスは、コストの低減、セキュリティの向上、学習機能と記憶機能の向上が期待できるため、今後も普及が進むと思われます。

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[51CTOによる翻訳。パートナーサイトに転載する場合は、元の翻訳者と出典を51CTO.comとして明記してください]