人工知能が「怠け者」社員147人を解雇、「労働者」は追い詰められている

人工知能やロボットがSF小説に登場して以来、人類は人工知能と共存する未来社会に不安を抱いてきた。映画やドラマの中には、ロボットや人工知能が人類社会にもたらす脅威を限りなく大きく描いたものもある。知能ロボットが人類社会を破壊するドラマシーンは、多くの人々に深い印象を残してきた。現在の科学技術では、人工知能は人間の生命を脅かすほどのものではありませんが、労働者に「危害を加える」能力を持っています。最近、ロシアの企業が人工知能を使って「怠けている」疑いのある従業員147人を解雇したことで、ネットユーザーからは「人工知能は怖すぎる、労働者に逃げ道を残しておけ」という声が上がった。

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この会社はロシアのゲーム会社で、主にゲームプラットフォームの決済やマーケティング業務を行っていると報じられています。その事業範囲は世界の約80％の国に及び、私たちが聞いたことのあるゲーム会社のほとんどが顧客となっています。この会社の社長が従業員を解雇した理由は、パンデミックの間、ほとんどの従業員が在宅勤務をしていたため、会社の収益が大幅に減少したため、給与を削減することで会社の収益圧力を軽減したかったからです。しかし、AIを使って従業員の仕事を評価したところ、実際には多くの従業員が短時間しか働いていないことがわかり、彼は予想外でした。これらの非効率な従業員は徹底的に解雇したほうがよいでしょう。

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ロシアの一部弁護士は、この行為は間違っており、解雇された従業員は仲裁を通じて自分たちの利益を守ることができると主張した。結局、この会社の社長は法律と妥協した。人間は人工知能とのこの「決闘」に勝利したが、他の場所では多くの人々が依然としてAIの冷酷な監視を受けている。人間のリーダーとは異なり、人工知能は完全に公平であり、プロセスではなく結果のみを見ます。従業員が仕事でどのような困難に直面したかを判断することはできません。会社が発行した指標を完全に満たしたかどうかだけを気にします。また、仕事で遭遇した困難には目をつぶります。

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例えば、従業員が勤務時間中に突然病気になったり、その他の緊急事態が発生したりした場合、通常のリーダーであれば理解を示しますが、人工知能はあなたに何が起こっても気にしません。しかし、労働者が最も心配していることがついにやってきた。これまでは、会社を休んで病気休暇を取っても逃れることができた。海外で従業員の呼吸、心拍、血中酸素飽和度、さらには表情まで監視できる装置が開発されるまでは、病気休暇を取ることさえ人工知能の監視から逃れることはできない。この装置の電源を入れ、従業員の顔に45秒間向けると、従業員の体調を大まかに測定し、病気かどうかが一目でわかる。

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世界最大の越境電子商取引プラットフォームであるアマゾンも、従業員を搾取するために人工知能を利用していたことが暴露された。アマゾンの機器は、従業員の仕事の進捗状況を監視できるだけでなく、従業員が怠けている時間を分単位で計算することもできる。これらの従業員が仕事が遅くなったり、トイレに行ったりしても、自分の作業場所にいない限り、「サボっている」とみなされます。最も冷酷なのは、人工知能が従業員が長期間にわたって「怠けている」ことを発見すると、自動的に解雇報告書を生成し、誰の許可もなくその従業員を解雇し、労働者の生活を本当に悲惨なものにすることです。

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社員のトイレ使用に関しては、多くの企業がさまざまな奇抜な対策を講じている。例えば、社員がトイレで携帯電話を使用できないように、トイレに直接電波遮断装置を設置している企業もある。また、トイレに長くしゃがんでいると、外から誰かがすぐに出てくるように呼びかけてくれるポケベルを設置している企業もある。従業員が勤務中に一定時間以上席を離れるとアラームが鳴るスマートクッションを従業員向けに直接購入する企業もあります。企業によっては、従業員のコンピューターに直接監視プログラムをインストールして、勤務時間中に従業員が正常に働いているかどうかを監視しているところもあります。従業員が仕事で非効率な場合は、監視をチェックして、従業員がゲームをしたり、WeChatでチャットしたり、テレビ番組を見たりしていないかを確認できます。

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このような例は数え切れないほどあり、わが国でも徐々に普及し、さまざまな従業員監視製品がオンラインで販売されています。たとえば、一部の場所では、清掃作業員にスマートメーターが装備されています。清掃作業員が特定の場所に 20 分間滞在すると、スマートメーターがリマインダーを発し、清掃作業員にもっと頑張るよう促します。

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人工知能の監督という話題は、世界中で幅広い議論を巻き起こしています。人工知能の発展自体は人類にもっと役立つためのものですが、今では多くの人間の仕事を置き換えただけでなく、人間を転覆させて暴君的な行動をとらせています。もし将来、映画やテレビ番組で描かれているようにロボットが本当に世界を破壊するとしたら、人間に反抗するのはロボットではなく、ロボットの監視に反抗するのは労働者なのかもしれない。

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もちろん、テクノロジー自体に何の問題もないことは認めざるを得ません。いずれにせよ、これらのテクノロジーの本来の目的は社会の進歩を促進することです。ただ、資本家があまりにも冷酷で、従業員はそれに従わざるを得ないだけなのです。人工知能の構築は将来的には標準になるかもしれませんが、企業管理の主な手段として使用することはできません。従業員を大切にすることが、企業発展の唯一の原動力です。