将来、人工知能が仕事を奪うことになるのでしょうか？

「将来、AI が仕事を奪うようになるか？」と尋ねると、おそらく周囲の人々からさまざまな意見が返ってくるでしょう。「いいえ、AI は私たちの仕事を楽にするでしょう」と言う人もいれば、「はい、私たちは間違いなく仕事を失うでしょう」と言う人もいるでしょう。これは議論の余地のあるトピックであり、長い間謎でした。しかし、COVID-19が世界を席巻するにつれ、私たちのライフスタイル、ビジネス、そして経済全体に多くの変化が起こりました。人工知能も例外ではなく、小売、医療、通信、農業、建設など多岐にわたる業界でさまざまな目的に使用されており、その重要性をさまざまな方法で伝えています。

[[412257]]

基礎から始めましょう

Lynx Software Technologies の Ian Ferguson 氏の言葉によれば、ロボットには人間が決して打ち負かすことのできない独自の力があるそうです。たとえば、ロボットは強く、正確で、速く動作するようにプログラムすることができ、感情を持たないため決して退屈することはありません。しかし、「人間性」（感情）など、ロボットが人間に置き換えることのできない性質も数多くあります。あらゆる仕事には、人間の五感である視覚、聴覚、嗅覚、味覚、触覚が完璧に機能することが求められます。たとえば、ロボットに教えられるとしたらどんな感じか想像できますか? ロボットは、生徒に迅速かつ個別化された大量の情報を提供しますが、生徒と深くつながるためには、やはり「人間的なタッチ」が必要です。

もう一つの例は裁判官と弁護士です。ロボットはすべての条項、ルール、行動を記憶できますが、判定の際には、裁判官は感情と論理を組み合わせて判決を下します。同様に、弁護士は感情と論理（事実）の両方を使って裁判官に自分の主張を述べます。

COVID-19はAI市場にどのような影響を与えますか？

COVID-19はAI市場にプラスの影響を与えました。最新のレポートによると、世界の人工知能市場規模は2020年に623.5億ドルで、Apple、Facebook、Googleなどのテクノロジー大手の人工知能が牽引し、2021年から2028年にかけて40.2%の複合年間成長率（CAGR）で拡大すると予想されています。

研究開発が進むにつれて、AI を人類の利益のために活用する新しい方法が絶えず進化しています。たとえば、Google は 2020 年 4 月に、コールセンター向けの AI 対応チャットボット「Rapid Response Virtual Agent」をリリースしました。チャットボットは、音声、チャット、その他のソーシャルチャネルを介して顧客の COVID-19 関連の質問に応答するように設計されています。

COVID-19 の流行中に AI が有益であることが証明された例をさらに見てみましょう。

すべての従業員がリモートで働くため、Adecco Group は従業員の採用と給与計算を支援するために DocuSign を導入しました。 COVID-19以前は、これらの作業はオフィスでしか行うことができませんでした。

COVID-19の流行中、ビデオ会議アプリ「Zoom」の1日の会議参加者数は1,000万人から3億人以上に増加した。これは主に、従業員やビジネスマンがオンラインで会議を開催するようになったリモートワークによるものと考えられます。さらに、オンライン授業や個人会議など、他の目的での Zoom アプリの使用も大幅に増加しています。

米国最大の小売業者ウォルマートは、ロボットを使って店内の床を掃除している。それだけではありません。韓国では、ロボットが体温を測ったり、手指消毒剤を配布したりするために使用されています。

多くの企業も、特に中国とヨーロッパで、職場の清掃と消毒のために紫外線消毒ロボットに投資しています。マクドナルドのようなファーストフードチェーンは、ロボットをコックやウェイターとしてテストしている。

これらはほんの一例であり、周りを見渡せば、特に医療業界において、社会的距離を保つために人間が行っている多くの作業を AI が引き継いでいることがわかります。