自動化とエンタープライズAIは2021年に大きく成長する

最近のガートナーの調査によると、労働力の自動化とエンタープライズ人工知能が 2021 年の主要なトレンドになると予想されています。 AI はすでに、日常的なタスクや反復性の高いタスクを自動化するのに適した体制を整えており、従業員はより価値の高い仕事に集中することができます。しかし、ガートナーは、企業における AI とロボティック プロセス オートメーション (RPA) テクノロジの導入が今年大幅に加速すると予想しています。

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たとえば、世界の RPA ソフトウェアの収益は 2021 年に 20% 増加し、今後数年間は 2 桁の成長率を維持すると予想されています。製造業は、特に自動車やコンピューターチップの製造などの分野で、このトレンドの最前線に立っています。

これまで、この技術の導入コストが原因で、多くの人がロボットをプロセスに追加することを躊躇してきました。 RPA は十分に成熟しており、導入できる企業が増えています。その結果、小規模な専門店でもロボットによる自動化が導入されるようになりました。

同時に、AI は、知識労働者が非定型的かつ認知的なタスクを完了するのを支援するためにも使用されるようになっています。これは、日常業務のさまざまな側面で分析とダッシュボードがますます普及していることからも明らかです。営業マネージャー、ライン監督者、在庫管理者、そしてもちろん経営幹部は皆、傾向や改善の可能性のある領域について分析的かつ、多くの場合 AI 主導の洞察を持っています。特にマーケティング部門は、分析や、ソーシャル メディアやその他のデータからより多くの洞察を得るための人工知能の利用方法に魅了されています。純額: 1 週間あたり 100 件の売上レポートが提出できる日数は限られています。

労働力の自動化が在宅勤務を促進

COVID-19のパンデミックにより、多くの組織が在宅勤務を採用せざるを得なくなりました。多くの分野でロックダウンや制限が拡大する中、人事部門や経営陣は、従業員の生産性を確保する方法、コラボレーションを強化する方法、分散したグループ間の一体感を育む方法などの問題に取り組んでいます。ここでは、労働力自動化ソフトウェアと人工知能を使用したコラボレーション ツールのおかげで、自動化が役立ちます。そのため、ガートナーは、パンデミック後も従業員の48%がリモートワークを続ける可能性が高いと予測しています。

「COVID-19パンデミックはこの傾向を加速させ、多くの組織が従業員の全員ではないにせよ大部分をリモートワークに移行せざるを得なくなった」とガートナーのアナリスト、ラシュミ・チョードリー氏は言う。「COVID-19後、多くの従業員はパンデミック前よりもリモートワークを望むようになるだろう。」 ”

これにより、社内労働者と社外労働者からなる混合労働力が生まれます。これによりコストが削減されるだけでなく、高価なオフィススペースの必要性も減り、地元以外の地域にも採用の範囲が広がります。 「2020年、世界中の組織でリモートワーカーの急増が起きた」とチョードリー氏は語った。

「この変革において、労働力の自動化、デジタルの柔軟性、ハイブリッドな働き方は、多大なビジネス価値と収益の増加をもたらし、企業が事業継続性を維持するのに役立っています。」