時代を先取り: パーソナライズされたマーケティング: 人工知能がカスタマーサービス業界にもたらす変化

それ以来、電子メールマーケティングは存在し続けています。私たちは皆、Google で電子メールマーケティングに関する膨大な記事を読むことができます。メールマーケティングが重要な理由と、メールマーケティングをマスターする方法などについて説明します。現在、電子メールマーケティングにおけるゲームチェンジャーとなっているのは、人工知能です。電子メールマーケティングにおける AI がサービス業界をどのように改善できるかについて説明します。

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はい、その通りです。人工知能はゆっくりと、しかし確実に私たちの電子メールマーケティングの取り組みを引き継ぎつつあります。メールマーケティングキャンペーンに AI を取り入れていないブランドや企業は取り残されてしまいます。もちろん。すべてが進化する世界において、電子メールマーケティングも例外ではないはずです。

ビジネス専門家の約 80% は、顧客維持率を向上させるには電子メールマーケティングが必要であると強く信じています。機能をさらに強化するものは、賢明な人々が選択するものです。メールマーケティングに AI を活用する方法について詳しく見てみましょう。

人工知能とは何か

人工知能は、機械学習、ディープラーニング、コンピュータービジョンなど、さまざまなネイティブテクノロジーの集合体です。何よりも素晴らしいのは、これらすべてのテクノロジーが一体化していることです。テクノロジの組み合わせにより、機械 (プログラム) は特定の認知タスクを人間と同じレベルで実行できるようになります。時には人間自身よりも高いこともあります。

Alexa や Siri とチャットしたことがありますか? はい、人工知能は日常生活の中にあります。彼らは皆、自分の仕事をするために人工知能を利用しています。人工知能は、顧客の検索/閲覧履歴やパターンに基づいて、新しい製品やサービスを顧客に提供するために使用されます。それは私たちの周りに存在し、私たちの生活の多くのものを鈍らせてきました。今こそ、電子メールマーケティングの効果を高めるために AI を活用するときです。

メールマーケティングで人工知能を使う理由

AI が関与する他の分野と同様に、電子メールマーケティングでも AI は驚くべき効果を発揮しました。 AI を適切に使用すれば、電子メールマーケティングを最適化し、推進し、より効果的にすることができます。あらゆるマーケティングキャンペーンには、最適化する必要のある2つの非常に重要な側面があり、AIはまさに電子メールマーケティングに最適です。

コストの削減 - AI により、電子メールマーケティングキャンペーンの作成と成功が非常に簡単かつ簡単になりました。電子メールマーケティングキャンペーンに費やすチームの時間を大幅に節約できる可能性があり、これは大きなメリットです。結局、時間はお金です。
収益の増加 – AI は電子メールマーケティングの ROI を大幅に向上させることができます。 AI を活用したキャンペーンでは、開封率/クリック率の割合が増加します。クリックスルー率と開封率の向上により、既存のキャンペーンからこれまで以上に多くの収益が得られます。

AI はデータポイントを組み合わせることですべてを可能にします。既存の分析情報を活用して、キャンペーンのあらゆる側面をコンバージョンに向けて最適化します。これにより、電子メールキャンペーンの小さいながらも重要なパラメータに関する推測作業が効果的に削減されます。

メールマーケティングで人工知能を活用する方法

誰もメールを開かないのであれば、キャンペーンを企画する意味はどこにあるのでしょうか? 確かに、件名は顧客との最初の関わりのポイントであり、ここで負けてしまうと、メールは二度と見つけられなくなってしまいます。 AI は、最もパフォーマンスの高いメールの履歴データと受信者の行動傾向を調査し、件名をパーソナライズすることで、メールが少なくとも開封され、検討されることを保証します。
パーソナライゼーションクリックスルー率を大幅に向上させるには、電子メールのあらゆる側面をパーソナライズして、最終受信者に優れたエクスペリエンスを提供します。メールの最初の行に受信者の名前を記載するといった基本的なことについて話しているのではありません。これは、さまざまなメール連絡先の興味カテゴリに基づいてパーソナライズされたキャンペーンのようなものです。 AI はユーザーが反応するコンテンツの種類を判別し、ユーザー向けにパーソナライズされたキャンペーンを設計するのに役立ちます。これは、電子メールマーケティングで実行できる最も強力な最適化です。
プロセス中に最適化 AI を使用すると、電子メールキャンペーンのさまざまなパラメータに基づいてターゲットデータポイントを定義できます。彼らはこれらのデータポイントを監視し、それに応じて継続的に調整して、優れた ROI を確保します。異常があれば記録し、将来の活動でその情報を効果的に活用できるようにします。
ニュースレター AI は、過去のデータと利用可能な傾向に基づいて特定のユーザー専用のコンテンツをスケジュールすることにより、ニュースレターを個々のユーザーに合わせてパーソナライズできます。つまり、メールリスト上のすべての連絡先にパーソナライズされたニュースレターを送信することになり、エンゲージメントが急上昇する可能性があります。
配信性メールキャンペーンの全体的な配信性を向上させて、最大数のメールが対象読者に届くようにするために、AIは次のことを行うことができます。

送信時間の最適化 – AI は、個々のユーザーレベルで電子メールを送信するのに最適な/最も可能性の高い時間を最適化し、開封率を最大限に高めるのに役立ちます。
ミニキャンペーン – AI は、メインキャンペーンを分離し、受信者の好みに基づいてミニキャンペーンを作成するのに役立ちます。これは、開封率とクリック率を大幅に向上させる側面です。
メールリストのクリーニング – AI はメールリストをクリーニングしてキャンペーンの効果を高めるのに役立ちます。 AI はタイトルや番号を自動的に更新したり、古いデータを削除したりできます。

メールマーケティングにおける人工知能の範囲

今日の多くのマーケティング担当者は、人工知能の力を認識していないか、理解していません。日常業務で AI を活用する方法を理解できれば、AI を活用するほぼすべての人の生産性は過去最高に達するでしょう。

AI は、日常的なタスクを自動化することで、マーケティング担当者が時間とリソースをより有効に活用できるように支援します。さらに、AI によって提供されるデータセットと結果により、マーケティング担当者はキャンペーンを超最適化し、ROI を飛躍的に高めることができます。

キャンペーンのあらゆる側面を改善し、リスト上の各ターゲットオーディエンスセグメントにパーソナライズされたキャンペーンを送信するための取り組みを最適化します。 AI が進歩し続ける中、この強力なツールを活用する時が来ています。すべての企業は、時代を先取りするために、これを電子メールマーケティングの取り組みに組み込む必要があります。

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