世界のAI支出は2024年に1100億ドルに達すると予想

人工知能（AI）への世界的な支出は、今後4年間で2020年の501億ドルから2024年には1100億ドル以上に倍増すると予測されています。 International Data Corporation (IDC) の Worldwide Artificial Intelligence Spending Guide によると、組織がデジタル変革の取り組みの一環として AI を導入し、デジタル経済における競争力を維持するにつれて、人工知能システムへの支出は今後数年間で加速するでしょう。 2019年から2024年までの年間複合成長率（CAGR）は20.1％になります。

「企業は、できるからではなく、やらなければならないからAIを導入するだろう」とIDCの人工知能プログラム副社長、リトゥ・ジョティ氏は語る。 「AI は、企業が俊敏性、革新性、規模を実現するのに役立つテクノロジーです。AI 主導型になった企業は、情報を統合する能力 (AI を使用してデータを情報に変換し、さらに知識に変換)、学習する能力 (AI を使用して知識間の関係を理解し​​、学習した内容をビジネス上の問題に適用)、大規模な洞察を提供する能力 (AI を使用して意思決定と自動化をサポート) を持つようになります。」

AI 導入を推進する 2 つの主な要因は、顧客体験の向上と従業員の業務改善の支援です。これは、自動化された顧客サービスエージェント、販売プロセスの推奨と自動化、自動化された脅威インテリジェンスと防止、IT 自動化など、AI の主な使用例に反映されています。これら 4 つのユースケースを合わせると、今年の AI 支出のほぼ 3 分の 1 を占めることになります。最も急速に成長しているユースケースとしては、人事の自動化、IT 自動化、医薬品の研究と発見などが挙げられます。

予測期間中、AI ソリューションに最も多くの費用を費やす 2 つの業界は、小売業と銀行業です。小売業における AI 投資は、主にチャットボットや推奨エンジンを通じて顧客体験を向上させることに重点が置かれ、一方、銀行業では不正の分析と調査、プログラム アドバイザー、推奨システムに投資されます。 2020 年の AI 支出額では、個別製造業、プロセス製造業、ヘルスケアが上位 5 業種にランクインする見込みです。 2020年から2024年にかけてAI支出が最も急速に増加すると予想される業界は、メディア、連邦/中央政府、専門サービスです。

「COVID-19の影響で、運輸業界全体、およびレジャーやホスピタリティを含む個人・消費者向けサービスにおけるAI投資が減速しています。これらの業界は、イノベーションやデジタル体験よりもコスト管理と収益創出に重点を置くため、2020年のAI投資には慎重になると思われます」と、カスタマー・インサイト＆アナリシスのシニアリサーチアナリスト、アンドレア・ミノン氏は語っています。 「一方で、AIは隔離やロックダウンによって引き起こされた大規模な混乱に社会が対処するのを支援する役割を果たしてきました。ヨーロッパのいくつかの政府はAIスタートアップと提携し、ソーシャルディスタンスルールの結果を監視し、国民がルールを遵守しているかどうかを評価するためのAIソリューションを導入しています。さらに、ヨーロッパ中の病院はAIを使用してCOVID-19の診断と検査を迅速化し、自動化された遠隔診療を提供し、病院の収容能力を最適化しています。」

顧客インサイト＆分析担当リサーチマネージャーのステイシー・スーフー氏は、次のように述べています。「今回のAI支出ガイドは、COVID-19の影響に合わせて調整されています。短期的には、パンデミックによりサプライチェーンの混乱や店舗閉鎖が発生し、2021年以降も影響が続くと予想されています。最も影響を受けた業界では、AIの導入が遅れています。他の業界では、企業は現状に希望の光を見ています。それは、長期的に回復力と俊敏性を高める機会です。AIは多くの企業にとって回復への道のりの重要なテクノロジーであり、AIを採用することで、多くの企業が将来の収益源と運用能力を再構築または改善するのに役立ちます。」

今年の AI 支出のうち、ソフトウェアとサービスはそれぞれ 3 分の 1 強を占め、残りはハードウェアが占めることになります。ソフトウェア支出の最大部分は人工知能アプリケーション（141億ドル）に向けられ、サービス支出の最大カテゴリはITサービス（145億ドル）となる。サーバー（112億ドル）がハードウェア支出の大部分を占めるでしょう。ソフトウェア支出は予測期間中に最も急速に成長し、5年間のCAGRは22.5%となる見込みです。

地理的に見ると、小売業と銀行業が主導し、予測期間を通じて AI 支出の半分以上を米国が占めることになります。西ヨーロッパは、銀行、小売、個別製造業が主導し、2番目に大きな地理的地域となります。中国はAI支出において3番目に大きい地域となり、国・地方政府、銀行、専門サービスが主要産業となる。