リーダーシップの大幅刷新後、Google Cloud の断片化と成長の鈍化の責任は誰にあるのでしょうか?

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フェイフェイ・リー氏は去り、グーグルAI中国センターのリー・ジア所長も去った。今回、Google CloudのCEOであるダイアン・グリーン氏も同社を退社し、元オラクルの製品開発担当社長であるトーマス・クリアン氏が後任に就くことを発表した。過去 2 か月間で、Google Cloud は史上最大規模の上級管理職の交代を経験しました。

グーグルのクラウド事業の責任者としてグーグルから高く評価されていたダイアン・グリーン氏の退任は意外ではない。というのも、彼女が担当するクラウド事業は、3年間で3％程度しか成長していないからだ。3年前、Google Cloudのクラウドインフラサービス市場シェアは約5％だったが、最新のデータではこの数字は8％となっている。この数字はマイクロソフトのおよそ半分であり、アマゾンのわずか4分の1です。市場調査会社Synergy Research Groupのデータによると、AmazonのAWSの市場シェアは34%、Microsoftは15%で2位、Google Cloudは8%でIBMに次いで4位となっている。

「表現力」は「技術的思考力」に遅れをとる

Google Cloud にとって、成長が停滞している原因はテクノロジーではなく、「Google Cloud が企業の IT 部門と連携する方法を知らない」ことだ。マイクロソフトとアマゾンのトップクラウドビジネスパートナーは、グリーンはAWSやマイクロソフトと競争できるチャネルパートナーネットワークを構築していないと考えている。 '

グリーン氏は過去 3 年間、Google Cloud の統合とエンタープライズ化に向けて多大な努力を払ってきました。グリーン氏のリーダーシップの下、Google Cloud Platform はエンジニアリング リソースを AI (人工知能) と ML (機械学習) に集中させ、多くの技術で大きな進歩を遂げました。しかし、「グーグルは退屈なビジネスでは勝てていない。そのビジネスはアマゾンに直接奪われている」とロペス・リサーチのマーベル・ロペス氏は言う。「彼らは革新には長けているが、もっと基本的なものが欠けている」 '

よくあることですが、顧客は複雑なワークロードを実行するための Google の高度なテクノロジーを高く評価しますが、最終的にはコア インフラストラクチャとして AWS と Azure にさらに投資することになります。

グリーン氏が努力しなかったわけではない。彼女のリーダーシップの下、Google は 2016 年に Google for Work、Google Cloud Platform、その他のクラウド サービスの大規模な再編を実施した。また、多数の営業・マーケティングの人材を採用し、大手グローバル企業と協力するためのグローバルアライアンスプログラムを設立しました。グリーン氏は自ら「営業」の役割も担い、SpotifyやSnapのような大手クライアントを獲得した。しかし、これらすべてが期待されたほど Google Cloud の成長に貢献することはありませんでした。

これはグリーン自身の性格と関係があるのか​​もしれません。社内の従業員たちは、グリーン氏が優れた演説家だとは思っておらず、グーグルのクラウドコンピューティングプロジェクトに関する彼女のプレゼンテーションが印象に残らないのではないかと心配していた。フォーチュン誌はかつて、彼女の「自己表現能力は技術的な洞察力に遅れをとっている」と評し、一部のメディアは彼女のリーダーシップスタイルは「謙虚すぎる」と考えている。

海外メディア「ザ・インフォメーション」によると、外部市場の拡大に失敗している一方で、「謙虚な」グリーン氏はGoogle Cloudと他のGoogle子会社との関係のバランスを取ることができず、他のGoogle幹部との関係さえもますます緊張しているようだ。実際、グリーン氏はグーグルにとって「部外者」のような存在だ。2015年にグーグルはグリーン氏の会社Bebopを買収し、その後グリーン氏は買収した会社の創設者としてGoogle Cloudの責任者に就任した。

関係者によると、グリーン氏はグーグル・クラウドのCEOに就任後、企業との協力や広告契約について話し合う際にグーグルにクラウド事業を「持ち込む」よう求め、クラウドコンピューティング部門と何らかの契約を結ぶことを協力の前提条件にさえしたという。しかし、クラウド グループにはそのような要求をするだけの力がないと感じる他の部門長は、時々これに腹を立てていた。グーグルは2月に、クラウド事業が四半期当たり10億ドル以上の収益を生み出したと発表したが、これはオンライン広告の販売で四半期当たり数百億ドルを生み出すことに比べれば見劣りする。

彼女が率いるクラウド部門も、技術的な雰囲気が強く、同僚にはあまり人気がありません。 Google の開発者は製品の研究を好み、企業顧客に優れたサービスを提供する方法にはあまり興味がありません。

2016年、グリーン氏は、Google Cloudが自社のブランドを「Powered by DeepMind」として宣伝できるよう、アルファベット傘下のAI企業DeepMindとの共同マーケティング関係を提案した。しかし、ディープマインドは、資金提供元がグーグルではなくアルファベットのCEOラリー・ペイジであるため、この提案を拒否した。グリーン氏の提案は行き過ぎだとみなされた。

Oracle の新幹部は新たな Google Cloud を創り出せるか?

ダイアン・グリーン氏はGoogle Cloudを「企業」に近づけることに失敗し、来年1月に彼女が正式に退任すると、その重荷は元オラクル社長のトーマス・クリアン氏にのしかかることになる。

Google CEOのサンダー・ピチャイ氏は紹介状の中で、新任の幹部を称賛した。「トーマス氏を迎えることができて光栄です。」彼の製品ビジョン、顧客重視、深い専門知識は、Google の成長するクラウド ビジネスに大きく貢献するでしょう。 '

Google には、エンタープライズ サービスに関する豊富な経験を持つ幹部が欠けています。昨年11月、グーグルクラウドはグリーン氏に同社の「ナンバー2」として、インテルで32年間勤務した中核幹部のダイアン・ブライアント氏を任命した。情報筋によると、グーグルは、グリーン氏が大口顧客との契約をより迅速に締結できるよう、最高執行責任者（COO）のダイアン・ブライアント氏に協力を求めていたという。しかし、二人の幹部は互いに反目し始めた。例えば、ダイアン・ブライアントが「クラウドコンピューティング業界の将来」について基調講演をしたいと申し出たとき、グリーンはそれがリーダーとしての彼女の権威を損なうと感じた。 7ヵ月後、ブライアントは辞任した。

トーマス・クリアン氏は、オラクルなどのエンタープライズサービス大手で22年間の業務と管理の経験があるため、そのような問題はないかもしれない。オラクルに在籍していたころ、彼は最盛期には35万人以上の開発者を管理していました。10年前、オラクルを深く悩ませていたオラクルの製品チームと他の部門との争いに終止符を打ち、オラクルがビジネス界の確立された秩序に戻るのに貢献しました。

元オラクル副社長のゲイリー・ブルーム氏は、クリアン氏がオラクルでデータセンターやハードウェアからアプリケーションソフトウェアまで、テクノロジースタック全般に携わっていたため、グリーン氏よりも有利かもしれないと考えている。 Google にとってこれは重要です。同社のクラウド グループには、電子メール、ワードプロセッサ、スプレッドシートなどのアプリケーションだけでなく、クラウド インフラストラクチャも含まれているからです。 '

Google が消費者向けテクノロジー企業からエンタープライズ サービスの重要なプレーヤーへと変貌を遂げる過程において、トーマス・クリアン氏の企業経歴と営業経験は強みとなるが、Google 本来の企業文化との必然的な衝突を避けるのは難しいかもしれない。こうした企業文化は、「クラウド」の推進における社内の怠慢を招いただけでなく、企業が Google Cloud のサービスに不信感を抱く原因にもなりました。

例えば、ゲイリー・ブルーム氏は、大きな課題に直面するだろうと考えている。 「私の顧客ベースから得たコメントは、Google Cloud は実際には企業（顧客）に重点を置いていないようだ、というものです。これはグリーン氏のリーダーシップによるものかもしれないし、あるいはグーグルの経営陣が彼女の意見に耳を傾けなかったからかもしれない。 '

もちろん楽観的な声もある。 「彼は課題を理解している」と金融会社スティフェル・ニコラウス社は語った。 オラクルのアナリスト、ブラッド・リバック氏は、Google Cloudの新責任者スティーブ・クリアン氏について、「クリアン氏はオラクルのクラウド事業の構築と大企業顧客との連携に注力しており、こうした経験は間違いなくGoogleの役に立つだろう」とコメントした。 '

社内の抵抗に加えて、企業が Google Cloud を信頼できるように支援することも、Kurian が少しずつ解決しなければならない大きな問題です。この点に関しては、アナリストたちは概ね彼がうまくやれると信じている。ソフトウェア開発会社ニューレリックのCEO、ルー・サーネ氏は、クラウド市場はまだ企業がコアワークロードとアプリケーションを自社設備からパブリッククラウドに移行する初期段階にあると語った。もちろん、クリアン氏が社内の文化的分裂を適切に解決し、企業顧客の信頼を獲得し、Google Cloud の技術的な「イノベーション カード」をうまく活用できれば、Google Cloud がより大きな市場シェアを獲得することは不可能ではない。