劉強東氏は「10年で8万人を解雇する」という噂を否定するが、人工知能は無人企業を実現できると語る

最近、「JD.comが今後10年間で8万人の従業員を解雇する」というニュースがネット上で広まった。

このニュースは、JD.comグループのCEOである劉強東氏がスペインで開催された世界小売会議で行ったスピーチから得たものです。同氏は、将来、JD.comは完全に人工知能とロボットによって運営される無人企業になるだろうと述べました。AI技術をフル活用することで、人々の労働時間を1日2～3時間に短縮することができます。同氏は、10年以内にJD.comの従業員数が現在の16万人から8万人未満に削減されることを期待している。

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5月16日に天津で開催された第2回世界知能会議で、劉強東氏はこの発言についてさらに詳しく説明した。「もしJD.comのソフトウェアとハ​​ードウェアのすべてが人工知能技術を採用すれば、必要な従業員は半分だけで済むだろう。」しかし、JD.comは今後も発展を続けるでしょう。

劉強東氏は「インテリジェント時代の新たなビジネス動向」と題した講演で、人工知能は人間を退屈で骨の折れる労働から解放することができると繰り返し強調し、JD.comが「無​​人企業」になるというビジョンを概説した。中国は徐々に労働力過剰から労働力不足へと移行しており、人工知能の発展がその役割を担うことになると彼は考えている。

劉強東氏は、JD.comの人工知能戦略はハードウェアとソフトウェアという2つの主要分野に重点を置いていると述べた。ハードウェアの面では、JD.com は完全なインテリジェント物流セットを開発し、完全に無人の B2C 倉庫を構築しています。次に、JD.comは全国800以上の物流センターを段階的に無人倉庫に転換していく予定だ。さらに、JD.comは10数都市でドローン飛行許可を取得し、交通の不便な遠隔地への物流コスト高の問題解決に注力している。

ソフトウェア面では、JD.comの販売商品管理の半分以上がすでにAI技術を採用しています。インテリジェントな顧客サービスに関しては、JD.com の第 2 世代 AI 顧客サービスは、来店する顧客の感情を正確に識別できます。

昨年、JD.comは清華大学や中国人民大学などのキャンパスでロボット配達を導入した。劉強東氏は、これらのロボットはドアベルを鳴らすことでコミュニケーションが取れ、次のステップは階段の登り方を教えることだと紹介した。