エンタープライズ ソフトウェア ベンダーのジェネレーティブ AI への取り組み

2023 年は生成 AI テクノロジーが爆発的に普及した年であり、ChatGPT などのツールが研究室の珍品から一般に知られるものへと成長しました。

しかし、CIO は、企業内で生成 AI を安全に導入する方法と、その周囲にどのようなガードレールを設けるかを慎重に評価しています。しかし、個人や部門によるアドホックな取り組みの結果として、あるいは、すでに広く使用されているエンタープライズ アプリケーションのベンダーにバンドルされるなどして、AI が忍び込んでくることもあります。

IT リーダーが生成 AI への露出について最新情報を把握できるように、主要なエンタープライズ ソフトウェア ベンダーによる最新の生成 AI に関する発表をいくつか紹介します。

2023年8月

Salesforce が Einstein Studio で生成 AI モデルのトレーニングを開始

Salesforce は、Einstein Studio を使用して、企業がデータ クラウドに保存されている顧客データに基づいて生成 AI モデルをトレーニングおよび実行できるように支援します。同社によれば、オープンソースや独自のさまざまな LLM にデータを接続できるという。

2023年7月

Microsoft が Dynamics 365 スイートに Copilot 機能を追加

Microsoft は、Copilot 生成 AI アシスタントをさらに多くの自社製品に展開しています。すでに、Excel データの分析、PowerPoint プレゼンテーションの作成、コードの記述に役立ちます。現在、同社は Dynamics 365 に Sales Copilot を追加し、営業担当者が ERP スイートの顧客データに基づいて電子メールによる売り込みを作成できるようにしています。 Microsoft は、この機能やその他の生成 AI 機能により、依然としてオンプレミスで Dynamics を実行している顧客の 90% がクラウドに移行することを期待しています。

Splunkは生成AIを使用して観測性の向上を支援します

Splunk はすでに、機械生成データを分析するためのツール スイートで AI を使用しています。現在、Google のテキスト間転送トランスフォーマー モデル T5 を使用して構築された生成 AI アシスタントが追加されました。 Splunk は、モデルのトレーニングを改善するために顧客の協力を求めているため、プレビューから適切な回答を得るには多少の作業が必要になる可能性があると述べています。

ServiceNow が Now Assist 仮想アシスタントを拡張し、コーダーを支援

Now Assist は、ServiceNow の顧客が Now プラットフォームをより有効に活用できるように、新しい生成 AI 機能をまもなく導入する予定です。ケース要約ツールにより、IT、人事、顧客サービス担当者は顧客とのやり取りの記録を作成する手間が省けます。また、テキストからコードへの変換機能により、自然言語を使用して作業の進め方を説明する新しいプロセスの自動化が容易になります。これら 2 つの新機能は、ServiceNow が社内で開発した LLM を使用しており、9 月に Now Platform の Vancouver アップデートで一般公開される予定です。

2023年6月

オラクルのAIによるHCMツールへの投資が明らかに

Oracle は、生成 AI の導入に 3 つのアプローチを採用しています。ハードウェア レベルでは、Oracle は AI ワークロード向けにカスタマイズされた Oracle Cloud Infrastructure サービスの新しいインスタンスを追加しています。 OCI スーパークラスターは、LLM のトレーニング用に数千の Nvidia GPU と高速メモリを組み合わせます。これに加えて、Oracle は、Oracle や他の SaaS プロバイダー、企業が独自のアプリケーションに生成 AI を組み込むために使用できるクラウド サービスも提供します。これらの機能を備えた最初のアプリケーションである Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) は、コンテンツの作成、要約、推奨によってユーザーを支援します。

ServiceNow が仮想エージェント Now Assist に人工知能を追加

Assist for Virtual Agents により、ServiceNow の顧客は、さまざまな生成 AI ツール (当初は OpenAI と Microsoft Azure ツールのみがサポートされます) から選択して、関連するエンタープライズ コンテンツにアクセスし、セルフサービス ビジネス プロセスを設計できるようになります。現在、Assist for Virtual Agent は少数の顧客を対象にすでにテストされており、9 月から一般提供される予定です。

Salesforce は生成 AI ツールを 1 つの AI クラウド ブランケットにまとめました

Salesforce の AI Cloud Starter Pack は、同社の生成 AI サービスすべてを 1 つのサービスにまとめたもので、料金は年間 36 万ドルです。これには、Slack GPT、Tableau GPT、Apex GPT、Mulesoft GPT、Flow GPT、Service GPT、Marketing GPT、Commerce GPT、およびデータ処理とモデルのトレーニング用のその他のツールが含まれます。それでも、アナリストは、AI Cloud が多くの顧客を引き付けるとは予想していません。さまざまなツールすべてに統一されたインターフェースがなく、多くの顧客がすでに Salesforce の他の製品から最も必要なツールを入手しているためです。

Salesforce の Einstein GPT がマーケティングと e コマースの知識を学習

セールスフォースは、Einstein GPT生成AIツールキットが、オーディエンスを自動的にセグメント化し、顧客IDを解析し、関連するコンテンツを作成することで、マーケティングメールをパーソナライズできるようになると発表しましたが、マーケティングGPTの新機能のほとんどは10月までリリースされない予定です。また、2024年2月からは、マルチチャネルの「コンシェルジュ」体験を提供し、eコマースも強化します。同社によれば、コマースGPTの機能の1つである「動的製品説明」と呼ばれる、カタログの欠落データを補完するツールがほぼ完成しており、7月にリリースされる予定だという。

2023年5月

Alteryxは人工知能を使用してデータの視覚化を生成します

分析自動化ベンダーの Alteryx は、人工知能生成テクノロジーを使用して、データ視覚化プラットフォームに 3 つの新機能を追加しました。 Magic Documents は、バックグラウンドで生成 AI を使用してデータの視覚的な要約を提供し、それに基づいてターゲットを絞った PowerPoint や電子メールを自動的に生成する Alteryx Auto Insights の機能です。 Alteryx Designer には、他に 2 つの新機能があります。ワークフロー サマリーを使用すると、ユーザーはプロセスと関連メタデータを自然言語で自動的に文書化でき、OpenAI コネクタを使用すると、ユーザーは ChatGPT インタラクションをデータ ワークフローに組み込むことができます。

SAPは国内で生成型AIアシスタントを発売する予定

SAPは、生成AIの開発でIBMと提携すると発表した後、独自の生成AI技術を開発していると述べた。 SAP Digital Assistant は、ChatGPT のような本格的なチャットボットではなく、SAP の販売、サービス、マーケティング、コマース クラウド製品アプリケーション内のコンテキスト プロンプトになります。ただし、2023 年第 4 四半期まではテスト段階にさえ入らないので、しばらくお待ちください。

Tableau GPTはSalesforceの生成AIイニシアチブの最新のターゲットです

Tableau は Einstein GPT 処理を受けています。 GPTという名前にもかかわらず、SalesforceはOpenAI、Cohere、または自社の開発チームからのさまざまなLLMを導入し、生成AIを自社の製品ラインナップに追加しようとしています。同社によれば、Tableau GPTは生成AIを使用してデータ分析をより会話形式で行うという。

ServiceNow は Nvidia と提携して生成型 AI アプリケーションを開発

ServiceNow は、生成 AI が企業のワークフローの自動化に大きな可能性を秘めていると信じており、Nvidia と協力してこれらのタスク専用の AI モデルを開発しています。過去数年間、Nvidia は AI に事業の焦点を再び当て、AI モデル (生成 AI の背後にある LLM など) をトレーニングするためのコンピューティング能力とソフトウェアの最適化を提供し、DGX Cloud 製品を通じてサービスとして提供することに取り組んできました。これはまさに、ServiceNow が開発中のモデルを構築するために使用しているツールです。

インフォマティカ、データ管理に生成AIを採用

エンタープライズ データベースを管理するための Informatica のツールである Intelligent Data Management Cloud (IDMC) が、生成型 AI によって生まれ変わります。そのコンポーネントの 1 つであるデータ管理自動化エンジン Claire (近々 Claire GPT になる予定) を使用すると、ユーザーは SQL を学習しなくても自然言語でデータに質問できるようになります。 Clare GPT はまだプライベートプレビュー段階ですが、同社は年末までにリリースする予定です。

SAPは生成AIによるアプリケーション管理の自動化を目指す

SAP は、ユーザーが自然言語を使用して SAP アプリケーションと対話できるようにする SAP Start AP を皮切りに、IBM の Watson 人工知能エンジンを自社のソフトウェア ポートフォリオのほとんどに適用する予定です。 Watson 自体は生成 AI ツールではありませんが、SAP は Watson の自然言語処理機能を生成 AI のより広範な使用に向けた第一歩と見ています。両社はLLMと生成AI機能を共同で開発しているという。

出典: www.cio.com