クラウド、持続可能性、デジタル導入 - 2022 年のアジア太平洋地域の技術予測

フォレスターのアジア太平洋地域における 2022 年の予測によると、地域特有の圧力により、どこからでも仕事ができる環境に移行できるのはアジア太平洋地域の企業の 40% のみで、世界全体では 70% になります。 APAC の企業で移行が少ない理由の 1 つは、この地域の大規模な製造業やコンタクト センター産業では、施設内での物理的なプレゼンスがより強力であることが求められることが多いためです。

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この地域の企業が考慮すべきもう 1 つの注目すべき傾向は、情報労働者の 65% がオフィスに戻ることを熱望していることです。パンデミック中に在宅勤務をしていたため、高密度で大家族が暮らす生活環境のせいで生産性が低下していると感じています。

アジア太平洋地域の企業にとって、対面での業務要件と従業員の希望の間で適切なバランスをとることは非常に重要です。そうしないと、従業員が疎外され、他の機会を求めるようになるリスクがあります。

Forrester の予測レポートでは、テクノロジーとイノベーション、顧客体験、従業員体験、B2C および B2B マーケティングなど、さまざまな分野と業界にわたる動向と傾向を分析します。これらの洞察は、Forrester による来年の大胆な予測を示しており、ビジネスおよびテクノロジーのリーダーが今後の展望を予測し、明確なビジョンを策定し、競争上の優位性を獲得して、今後 1 年間で繁栄するために役立ちます。

2022年までに、シームレスなクロスチャネルエクスペリエンス、利便性、安心感、環境・社会・ガバナンス（ESG）価値への取り組みに対する顧客の要求は、さらに高まるばかりです。

Forrester の 2022 年アジア太平洋予測では、信頼が重要なビジネス要件になると述べられています。

「世界は、公衆衛生、サイバーセキュリティ、データプライバシー、持続可能性に関する懸念によって引き起こされた大きな信頼の危機の真っ只中にある」とフォレスターは述べた。

アジア太平洋地域の金融サービス業界は、信頼の必要性に真っ先に応えます。信頼の必要性を無視する企業は、信頼を裏切った企業を許そうとしない顧客から始まり、顧客の 10% ～ 40% を失うことになります。

報告書によると、アジア太平洋地域で持続可能性の専任責任者を任命する企業の数は、世界平均の半分以下になるという。価値観に基づく消費者は、企業に対して持続可能性への取り組みを改善するよう圧力をかけていますが、そうしたプログラムの多くは依然として有効のままです。

アジア太平洋地域の調達インフルエンサーのうち、持続可能性への取り組みに関する透明性の向上や、二酸化炭素排出量や電子廃棄物の削減などの具体的な行動を自社が取っていると答えたのはわずか30%でした。さらに、この地域のフォーチュン・グローバル200企業のうち、上級サステナビリティ責任者を任命しているのはわずか26％で、EMEAでは81％、北米では92％となっています。

少なくとも 10 億人が世界をリードするデジタル政府サービスにアクセスできるようになります。 Forrester によると、アジア太平洋地域の政府は、デジタル社会の 3 つの柱であるデジタル ID、デジタル通貨、データの相互運用性の実装において世界をリードしています。シンガポール、インド、オーストラリアなどの国ではすでにデジタルIDソリューションが確立されており、2,000万人以上の中国人がすでにデジタル人民元を使用しており、さらに多くの試験が進行中です。

クラウドファースト戦略を採用しているアジア太平洋地域の企業の 30% がクラウドネイティブに移行します。クラウドネイティブ テクノロジーは、ビッグ データ、人工知能、モノのインターネットなど、すべての主要なテクノロジー領域を超越します。これらの企業は、クラウドネイティブ アプローチを採用することで、企業の近代化を加速し、将来に適したテクノロジー戦略を実行します。しかし、北米やEMEAと比較すると、移行は遅くなるでしょう。

「2022年までに、COVID-19パンデミックに対する受動的な対応が2年近く続いた後、アジア太平洋地域の企業は、顧客と従業員の変化する期待に積極的に対応できるようになるだろう」とフォレスターの副社長兼リサーチディレクターのマイケル・バーンズ氏は述べた。

「しかし、現在の健康危機から迫り来る気候危機へと完全に方向転換することは稀だ」と彼は語った。

「ビジネスリーダーは、この新たな現実に適応し、大胆な意思決定の基盤を築かなければなりません。顧客を深く理解し、賢明なテクノロジー投資を行うことで、創造性、回復力、俊敏性が生まれ、業界を問わず、リーダーと後進企業を区別できるようになります。」