アメリカ心理学会：AIと頻繁に接触する従業員は孤独になりやすく、病気のリスクも高まる

アメリカ心理学会は6月14日、「AIと頻繁に接触する従業員は孤独になりやすく、病気のリスクも高まる」とする研究結果を発表した。

この研究の主任研究員であるポク・マン・タン博士は、かつて投資銀行に勤務していたという。彼の以前の主な仕事は「人工知能システムの構築と相互作用」に参加することだった。この職務経験から、彼は「AIとの接触に関わる従業員の心理的問題」に興味を持つようになった。

研究者らはバイオメディカル企業を訪れ、人工知能システムを使用して孤独感、愛着不安、帰属意識を理解するエンジニア166人を対象に3週間の調査を実施した。研究結果の信頼性を確保するため、他の場所でも合計4つの実験を行った。

▲ 画像出典：アメリカ心理学会

その後、不動産管理会社の不動産コンサルタント126人を対象にした実験では、半数には3日連続で「AIを使った業務」に参加しないよう指示し、残りの半数には「AIを使った業務に可能な限り参加する」よう指示した。後者のグループの結果は前回の実験と同様でしたが、AIの使用頻度と仕事帰りの飲酒の間には関連がありませんでした。

研究者らは、フルタイムで働くアメリカ人成人214人とマレーシアのテクノロジー企業の従業員294人に対しても調査を行った。結果は、「AIが人間の心理に与える影響は文化を超えて一貫している」ことを示している。この研究は「Journal of Applied Psychology」にオンラインで公開されており、IT Home の友人はウェブサイトで論文の内容を閲覧できます。

▲ 画像出典：アメリカ心理学会

研究の結果は最終的に、「人工知能システムとより頻繁にやりとりする従業員は孤独を感じる可能性が高く、その結果「同僚をより気にかける」（IT Home Note: 同僚への依存度が高い）ようになり、不眠症に悩まされたり、アルコールを乱用したりする可能性も高くなる」と述べている。

ジョージア大学経営学部のタン助教授は「人間は社会的な動物だ。冷たいAIに頻繁にさらされると、人々の私生活に壊滅的な影響を与える可能性がある」と指摘。また、「AIの急速な発展は現在、新たな産業革命を引き起こしており、多くの利益をもたらす可能性があるが、未知の危険も数多く存在する。最初に影響を受けるのは、冷たい機械に長時間直面した従業員の精神状態だ」とも述べた。