プライバシー技術: 「AI レース」に勝つための秘密のアドバンテージ

AI 競争が始まっており、世界中の企業が AI ベースのイノベーションにおける世界的優位性を求めて競い合っています。多くの専門家は、ヨーロッパのデータプライバシーに対する姿勢と法律がより厳しいため、ヨーロッパの企業は遅れをとり、この競争から脱落するだろうと考えています。しかし、それは本当でしょうか? それとも、このプライバシー重視の姿勢は、実は秘密兵器なのでしょうか?

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実際、欧州のデータ保護規制である GDPR は、企業を阻むどころか、AI がもたらす力と機会を活用することで、大陸全体の企業に秘密の優位性をもたらしています。欧州企業が遵守する価値観は、データの分析と管理に対するプライバシーを強化する新しいアプローチを強化し、加速させるでしょう。プライバシーを強化した分析の利用におけるこの確立された流暢さにより、欧州企業は消費者の信頼、尊敬、忠誠心を維持しながらデータから価値を引き出すことができるようになります。

当然のことながら、米国と中国は人口が多く、プライバシー法が柔軟であるため、AI 競争をリードしています。しかし、長期的には、消費者が自分のデジタルフットプリントとデータの価値をより意識するようになると、プライバシーの限界を押し広げることは反発を招く可能性がある。これは、安全性と安定性がいかにして競争に勝つかという、ウサギとカメの古典的な物語です (この場合、消費者のプライバシー権を尊重することで、AI は死滅するのではなく、成功できるようになります)。

デジタルの不気味さと消費者の不信

実際、企業が消費者のデジタルフットプリントをより積極的に利用して一貫してターゲットを絞れば、多くの消費者がヨーロッパの企業に目を向けるようになるかもしれません。より厳格なデータ保護法に導かれて、これらの消費者は、プライバシーを気にしない企業よりも、より価値のあるデータを欧州の企業と共有する意欲を持つようになるだろう。当社のグローバル消費者マインドセットレポートでわかるように、ヨーロッパのプライバシーの価値観は、プライバシーに関する消費者の懸念という世界的な傾向を予見しており、その懸念により、GDPR をモデルにした法律がすでに制定されています。結局のところ、消費者のデータプライバシーの権利を無視して消費者データを無謀に使用すると、企業は大きなチャンスを失う可能性があります。

ブランドがプライバシーと責任あるデータ慣行に対する消費者の態度を無視することを選択すると、不信感の環境が育まれます。消費者はこれまで以上にオンライン サービスを利用して、カスタマイズされた体験を求めています。しかし、パーソナライズのためにプライバシーを犠牲にしたくはありません。実際、英国の消費者のほぼ3分の2（62％）は、ブランドが予期せぬパーソナライズされたオファーを送ってくると、自分のことをあまりにもよく知っていると感じて気味が悪くなると答えています。さらに、54% の人が、この種のパーソナライゼーションはプライバシーの侵害であると考えており、このような行為を行っている小売業者で買い物をすることを控えています。

ブランドがこの加速するオンラインへの移行を活用し、競争上の優位性を維持するためにサービスを開発したいと考えるのは理解できますが、役に立つことと不気味なことの間には微妙な境界線があります。データ分析を最大限に活用し、消費者のプライバシーが維持されることを安心させるためには、ブランドは信頼と透明性を持って行動し、消費者の忠誠心を築き、収益性を維持する必要があります。

プライバシーの無頓着はデータ枯渇につながる 企業がデータを無頓着に扱うと、消費者は将来的に企業と個人情報を共有することに警戒するようになる。

パンデミックとそれが民間部門と公共部門の両方で個人データの利用を加速させたことにより、個人データの価値が注目されるようになりました。消費者は、自分のデータの価値と、それを共有することに伴うリスクをより深く認識するようになりました。ブランドにとって、AI のイノベーションは消費者データに依存しており、そのデータが誤用されると、最終的には AI 機能を改善して価値を生み出す洞察を得るために必要なデータが不足することになります。

デジタルプライバシーの時代では、信頼できるブランドが収益を上げる可能性が高くなります。私たちの調査では、世界中の消費者の 63% が、個人データの責任ある取り扱いに配慮していないと感じた場合、そのブランドの使用をやめるという結果が出ています。消費者がデータを共有することに同意したとしても、ブランドが同意していない方法でそのデータを使用していることは依然としてわかっています。したがって、世界中の消費者の 58% が、個人データを信頼して預けるブランドにはより多くのお金を使うことに同意していることから、個人データを責任を持って使用するブランドは報われることになります。欧州企業が個人データを倫理的かつ合法的に取り扱っていることを実証すれば、消費者はより多くのデータをその企業に託すようになるでしょう。

これにより、データへのアクセスが向上し、AI および機械学習の運用が強化され、プライバシーを無視する競合他社に対して隠れた優位性が得られます。

ヨーロッパの優位性

データプライバシーの制限は不利に思えるかもしれないが、信頼と透明性が成功の鍵となるため、欧州企業が直面している制限は、長期的にはむしろ彼らにとってプラスとなるだろう。消費者は現在、企業がプライバシーを尊重することを期待しており、欧州企業の行動を規制するプライバシー制限により、企業が消費者のプライバシーを尊重することを保証しています。こうした制限により、企業はプライバシー強化技術に投資するようになりました。それは、それが正しいことだからというだけでなく、明らかに企業の成長にとって重要な投資であるからです。

多くの点で、これらの制限は AI に関しては利点をもたらし、データ分析を通じてイノベーションを推進するのに役立ちます。欧州企業は、より少ないデータでより価値の高いデータ分析を行う方法を学ぶ最前線に立っており、保有するデータの価値を引き出す方法を見つける上でより創造的になっていることを意味します。欧州の価値観と条件を適用して AI ベースのイノベーションを強化することで、企業は世界中で AI 目的でデータを使用する方法に影響を与えることができます。これにより、企業や人々は、データを意識的かつ生産的に使用することによるメリットを理解し、活用できるようになります。

消費者の信頼を優先するか、失敗に終わるか 世界中の消費者は、デジタル世界における自らの自己管理を確実にし、データの悪用を防ぐため、企業や規制当局に変化を求めています。データの価値はすでに莫大であり、データ駆動型の組織に大きな可能性をもたらしています。また、今では AI ベースのテクノロジーを開発するための鍵でもあります。しかし、企業は、自社のブランドと将来がデータの背後にいる人々にかかっているため、彼らを見捨てないようにしなければなりません。

消費者のプライバシー権への影響に関わらず、消費者データを活用して革新を起こすことに熱心な企業は、より直接的な洞察を得ることができる可能性が高い。しかし、そのデータを悪用すれば、最終的にはデータに飢え、最終的には顧客から見捨てられることになるでしょう。今日の情勢では、顧客はもちろん、顧客データを失う余裕のある企業は存在しません。そのため、デジタル自分をコントロールしたいという顧客の声に耳を傾けることは、消費者の信頼を獲得し、ブランドロイヤルティを確保する大きなチャンスとなります。