企業には自動化の取り組みを監督する最高ロボット責任者が必要ですか?

職場におけるロボット工学と自動化の利用増加に対応するために、企業は最高ロボット工学責任者 (CRO) の役職の設置を検討する必要があることが判明しました。

ロボット工学と自動化が企業内のより多くの業務を引き継いでおり、こうした技術の急増を管理する専門家が必要だと、調査会社ガートナーが主催したバーチャルサプライチェーンシンポジウムのパネルディスカッションで専門家らは述べた。

ガートナーのサプライチェーン部門の副社長アナリストであるドワイト・クラッピッチ氏は、今後10年以内にほぼすべての企業がロボットに何らかの作業を任せるようになるだろうと語った。同氏はさらに、昨年500人以上のサプライチェーン専門家を対象に実施した調査では、回答者の96%が倉庫および製造業務でサイバーフィジカル自動化技術をすでに使用しているか、使用を計画していることが判明したと付け加えた。

パネルディスカッションで専門家らは、ロボット市場は需要に追いつく形でイノベーションが進む中で潜在的な買い手に対してさまざまな選択肢を提供しているものの、多くの経営者は社内にロボットや自動化の専門知識を欠いており、情報に基づいた戦略的決定を下すのに十分な知識を持っていないと指摘した。つまり、ほとんどの企業は、増え続けるロボット群を誰が所有し、誰が管理すべきかを把握していないということです。

クラップピッチ氏は、将来的には自動化技術の応用はより戦略主導型になるだろうと述べた。

「小売業者が自動化されたマイクロ販売センターを設置したい場合、それをどのように行うかという戦略が必要です」と彼は言いました。「誰かがリーダーシップを発揮し、この戦略と組織を開発して実行する必要があります。そのようなマネージャーには高度な技術的スキルが必要ですが、自動化が組織全体にどのように適合し、ビジネスに価値をもたらすかを理解する必要もあります。」

ガートナーは調査レポートの中で、最高ロボット責任者はエンジニアリング、IT、ビジネス分野のスキルを組み合わせて持つべきだと指摘した。しかし、これらの分野間の文化の違いが大きな課題となっています。技術エンジニアはできる限り安全な環境を作りたいと考えていますが、テストにはより多くの時間が必要です。 IT テクノロジーは、アジャイル プロセスを重視し、迅速に失敗して前進し続けることを好みます。 それに加えて、人材、リソース、プロセスの価値を考慮し、ビジネス マインドセットと最もよく一致させる方法も考慮する必要があります。専門家は、こうしたしばしば対立する文化のバランスをとることができる人を見つけることが、状況を一変させるだろうと同意している。

クラップピッチ氏はさらに、「サプライチェーンにおける最高ロボット責任者の役割は、IT における最高情報責任者の役割に似ており、今後 10 年間でますます重要になるでしょう。組織が自動化に真剣に取り組んでいる場合、または自動化を希望している場合は、ロボットの卓越センターを設立することから始めるのが最善です」と付け加えました。