人工知能と拡張現実はオンラインショッピング行動に影響を与える

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人工知能（AI）と拡張現実（AR）は消費者のオンラインショッピング行動を変えており、そのトレンドは急速に変化しています。 2 つの新しいレポートは、オンライン マーチャントが AI と AR をより深く理解し、買い物客に適切なコンテンツを提供するのに役立ちます。

研究により、AR は消費者のブランドに対する期待をサポートし、顧客を満足させ、購買決定にプラスの影響を与えることが証明されています。ブランドがマーケティングおよびエンゲージメント戦略を開発する際には、AR の実用性と幅広い魅力を考慮する必要があり、長期的な成功には関連データが重要になります。

Snap、Publicis Media、Alter Agents など、多くの米国企業が AR と購買決定の関連性を発見しました。AR 体験のデータによると、製品の表示とパーソナライゼーションを増やすと、全体的な購買決定に大きな影響を与え、購入の可能性が 70% 以上増加します。調査対象となった消費者の約4分の3は、ARが今後5年間で購買決定に影響を与えると答え、3分の2はARを体験した後には購入する可能性が高くなると答えました。

一方、Octane AI の最近のレポートによると、買い物客はオンライン ショッピング中に何を探しているのでしょうか。約半数の人が美容化粧品を購入したいと考えており、61% が衣料品、約 47% が家庭用品を探しています。では、どこで商品を見つけるかというと、回答者の 88% がオンラインで検索または閲覧し、84% が友人からの推薦を通じてブランドを見つけ、80% 以上がソーシャル メディアを通じてブランドを発見しています。

Octane のレポートによると、71% の人がパーソナライズされた推奨事項と引き換えに個人情報を共有することを「好む」と回答し、53% がブランドとのコミュニケーションを電子メールで、12% がテキスト メッセージで希望し、24% が製品を試してみたいため、オンラインでは未知のブランド/製品を購入しないと回答し、9% が送料無料が全体的な体験にとって重要であると回答し、8% が製品レビューが重要であると回答しました。