人工知能をより人間らしくする 高齢者向けにAIをもっとデジタル化すべき

人工知能は新たなインフラの一つとして、人々の社会生活のあらゆる分野に統合され、あらゆるものがつながり、インテリジェントにつながる生活シーンが手の届くところにあり、私たちにスマートで便利な生活をもたらしています。しかし、多くの高齢者はインターネットやスマートデバイスの使い方を知らないため、「デジタルライフ」から締め出されています。社会生活がよりスマートで便利になるほど、高齢者にとって「デジタルデバイド」を乗り越えることは難しくなります。今年の全国人民代表大会と中国人民政治協商会議では、「高齢者を支援するテクノロジー」というテーマが焦点の一つとなり、代表者や議員らは「テクノロジーを高齢者にどう適応させ、高齢者をどう支援できるか」について提案を行った。その中で多くの代表者や議員は、高齢者向け人工知能は高齢者がデジタル生活に適応するのを助け、テクノロジーをより身近なものにすべきだと考えている。

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テクノロジーが高齢者の「デジタル格差」を拡大

若者が人工知能技術と製品の使用における「主力」であることは疑いようがありません。AI分野における若者市場の潜在的消費能力が強く、消費規模が大きいため、人工知能技術と新製品の研究開発、プロモーションなどの分野のほとんどは若いユーザーを中心にしており、ある程度高齢者のニーズを無視しており、高齢者にとってあまり友好的ではない状況になっています。

これにより、若い世代と年配の世代の間の「デジタル格差」が拡大している。

全国人民代表大会の副代表で小米科技グループの会長である雷軍氏は、インターネットとスマートテクノロジーが私たちの生活にますます浸透し、フルシナリオアプリケーションと迅速な反復機能が登場することで、高齢者がデジタル生活に溶け込む上で直面する困難と課題がさらに深刻化するだろうと考えている。

高齢者が直面している「デジタルデバイド」の問題は、テクノロジーへのアクセスが不十分であることによる問題のように見えるが、実際には高齢化社会における多くの問題の延長線上にあるものである。インターネット技術は「格差」の原因ではないが、高齢者と社会の間にすでに存在する「格差」を拡大させている。

高齢者のデジタル生活への適応を支援する

現在、高齢者がスマート製品を使いこなせないという問題が社会の注目を集めています。高齢者がデジタル生活に溶け込むのを助けるために、さまざまな業界では、インテリジェント技術と伝統的なサービスを有機的に組み合わせる方法を採用しています。たとえば、病院や銀行は手動のカウンターサービスを維持し、関連するサービス担当者を配置して案内などのサービスを提供しています。鉄道駅には手動の切符検査チャネルが装備されており、IDカードを使用して駅に入るのが苦手な人にとって便利なチャネルを提供しています。一部の政府と企業は協力して、高齢者に適したよりインテリジェントな製品とサービスを提供し、高齢者/障害者がそれらを使用でき、使い方を知り、使用することを敢えてし、使用したいと思わせることで、インターネット社会にうまく適応して溶け込み、デジタル時代の利便性と楽しさを共有できるように支援し、奨励しています...

しかし、このような人間味あふれるサービスは、人工知能技術を使えない高齢者に温かさをもたらすものの、長期的には成熟したインテリジェント社会では、誰もが障害なく技術の利便性を享受し、「ばかのような」スマートライフを送れるようになるはずだ。結局のところ、技術開発の究極の目標は、技術を人間に適応させることです。これには、新しい技術だけでなく、新しい技術をリードする人間的な感覚も必要です。そうすることで、高齢者を含むすべての人が平等に尊厳を持って技術開発の成果を享受し、技術をより温かくすることができます。

全国人民代表大会の副代表でiFLYTEK会長の劉清鋒氏は、第14次5カ年計画期間中、高齢者の「デジタル生存」問題の解決に努め、人工知能技術を活用して高齢者が「デジタル格差」を乗り越え、「幸せな中国」があらゆる層に広がるようにすべきだと述べた。

高齢化に対するトップレベルの設計を確立する必要がある

2020年11月、国務院弁公庁は「高齢者がスマートテクノロジーを利用する上で直面する困難を効果的に解決するための実施計画」を発表し、2022年末までに高齢者が享受するスマートサービスのレベルが大幅に向上し、利便性が継続的に高まり、オンラインとオフラインのサービスがより効率的かつ協調的になると指摘した。工業情報化部やその他の部門も、高齢者がスマートテクノロジーを利用する際に直面する困難をさらに軽減するために、高齢者に優しいスマートテクノロジーとスマートアプリケーションの利用に向けた取り決めを行っている。

中国人民政治協商会議全国委員会委員で百度会長の李延紅氏は、「わが国のスマート製品の高齢者フレンドリー度は不均一で、ソフトウェアとハ​​ードウェア製品の高齢者フレンドリー化は同期化されておらず、一致していないため、高齢者のスマート製品の使用体験に深刻な影響を与えている。スマート技術の高齢者フレンドリー化のための標準システムを確立することが急務である」と述べた。

雷軍氏は、高齢者向けの高齢者に優しいアプリケーションシナリオの開発の完全な実施を促進するために、オンライン予約、交通機関、スマートコードスキャンなど、高齢者に関連する高頻度サービスの解決を優先すべきだと考えています。これを踏まえ、関係部門が高齢者向けスマート技術の標準に関する全体的な要求を策定し、政府、企業、社会団体が協力して特別な標準システムを確立することを提案した。