IoTとAIはパンデミック中に企業が事業を再開するのにどのように役立つか

数か月に及ぶ極度の不確実性、経済活動の停止、強制的な自宅隔離を経て、ようやく経済活動と取引がゆっくりと再開されつつあります。しかし、この移行はスムーズには進まないでしょう。物理的な距離や衛生に関する規制や制限は数多くあり、多くの雇用主は依然として従業員に在宅勤務を要請せざるを得ません。

もちろん、これらの必要な規則や対策はパンデミックの第二波を回避するのに効果的に役立ちますが、企業と従業員にとっていくつかの重要な問題があります。例えば：

• 企業はどうすれば、より少ない従業員でサービスを提供し始めることができるでしょうか?
• 顧客や従業員は、表面に触れることなく、お互いに安全な距離を保つことなく、自信を持って家を出て仕事に行けるでしょうか?

では、IoT と AI のテクノロジーをどのように活用すれば、企業の再開を支援し、従業員の安全を確保しながら安全で適切なサービスを提供できるのでしょうか。

まず、IoT は相互に通信し、データを交換し、タスク プロセスの自動化を提供できる相互接続されたデバイスのネットワークです。 IoT をセンシング (センサーによるデータの収集) に使用し、AI (人工知能) を使用してこのデータから洞察を得ることができます。これを融合 AIOT と呼びます。

言うまでもなく、IoT と AI の可能性を最大限に引き出すには、エッジ コンピューティング、デジタル ツイン、拡張現実 (AR/VR)、ドローンなど、他の新興テクノロジーと組み合わせる必要がある場合もあります。

新型コロナウイルス感染症の新しいワクチンが見つかるまでは、主に次の3つのニーズがあることに私たちは皆同意しています。

• 自宅で仕事をする（またはすべてを安全な場所から行う）
• 物理的な距離を保つ
• 非接触型取引

モノのインターネットと人工知能は、これら 3 つのニーズをうまく満たすことができます。

在宅勤務

IoT は、資産のリモート状態監視と管理に非常に役立ちます。つまり、小売店の冷蔵庫、在庫管理システム、工場の機械、スマート家電などの資産、機械、製品をインターネットに接続できるのです。また、機械の場所や機能を誰かに個人的に確認してもらう必要がなく、携帯電話やノートパソコンから遠隔でパフォーマンスやリアルタイムの動作状況を監視できます。

ほぼすべての業界の企業は、プロセスを自動化できる領域を模索し、それに応じてできるだけ早く意思決定を開始する必要があります。すでに、製造業、小売業者、物流、建設業、機械メンテナンス業者やインフラ、さらには都市、病院、空港などでも、ビジネス自動化の需要が見られています。 IoT 対応ソリューションを実装した企業は、透明性、リアルタイム追跡、セキュリティ、政府のコンプライアンス要件への準拠のために、これらのスマート システムに大きく依存しています。

企業は、資産を監視するという簡単なステップから始めることができます。その後、予測的または規範的な需要分析を追加して、機械で発生する問題を早期に検出し、故障が発生する前に解決することもできます。受動的なアプローチからより積極的なアプローチに移行すると、多くの時間と予算を節約できます。

たとえば、大きな問題をすぐに解決するために技術者を派遣するのではなく、問題を予測して回避したり、人が少ないとき（オフピーク時）にメンテナンスをスケジュールしたりすることができます。効率性を高めたい場合は、IoT を仮想現実や拡張現実の機能と組み合わせて、あらゆることをより深く理解することができます。たとえば、デジタルツイン技術を適用することで、多くの大規模プロジェクトの運用と保守のコストと効率を大幅に向上させることができます。

優れた使用例としては、現場の作業員が自宅で専門家から詳細な指示を受けることで、高度な専門知識を習得できるようにすることが挙げられます。さらに、リモート監視や予測メンテナンスツールを使用することで、企業はペーパーレスオフィスを実現することもできます。これは、効率性の向上に加えて、衛生や環境保護にとっても非常に重要です。

全体として、複数のコンピューターからこのすべてのデータを中央情報システムに収集し、視覚化して共有し、実用的な分析情報を作成できます。

同様の概念は、建設、エネルギー、病院などの分野など、健康、安全、効率がより重要となる分野で労働者の健康や作業状況を監視するためにも使用できます。集約され匿名化されたデータは、国家保健システムにとっても、パンデミック中の決定の影響を測定するのに非常に役立ちます。ただし、当社はデータのプライバシーの問題も真剣に受け止めています。

在宅勤務についてこれまで議論してきたことはすべて、パンデミックが終わった後もさまざまな方法で企業に役立つ可能性があります。そのため、従業員はすべてのデザイン思考プロセスの中心に立つ必要があり、最初から従業員からのフィードバック、合意、積極的な参加を求める必要があります。

人混みを避ける

残念ながら、建設現場、工場、農場、小売店、運送サービスなどの現場作業を必要とする仕事は数多くあります。ほぼすべての国で、厳しいロックダウン措置が緩和されても、互いに2メートルの物理的距離を保つ必要性はこれまで以上に重要になっています。政府はこれをガイドラインとして、あるいは規則として利用し、企業が事業を再開するための厳しい条件にしようとするだろう。

さらに、上記のような在宅勤務リモートサービスは、企業が現場の従業員数を減らし、物理的な距離を保つのに適した条件を作り出すのに役立っています。これら以外にも、市場には IoT 対応ソリューションが数多く存在します。

管理された環境では、従業員が誰で、各従業員がどこにいるべきかを把握でき、これらはすべてウェアラブルデバイスを通じて監視され、社会的距離を保つ方法を確保することができます。たとえば、スマートウォッチ、スマートベルト、ヘルメット、さらにはスマートな衣服や靴は、従業員の現在地や物理的な距離、適用されている安全対策を示す位置データを提供できます。

ウェアラブルデバイスは、作業員が2メートル以内に近づくと、音声プロンプトや振動などの簡単な警告を送信することもできます。これらのウェアラブルデバイスの中には、従業員に高熱があるか、または高いレベルのストレスを感じているかを判断するのにも役立つものがあります。その結果、管理者は従業員の健康と生産性に役立つデータに基づいた行動や意思決定を行うことができます。もちろん、これらすべての措置は従業員を罰するのではなく、従業員を支援するように設計されるべきであり、そうでなければ、これらの措置の結果は非常に心配なものとなるでしょう。

さらに先進的な企業の中には、従業員が安全な社会的距離を保っているか、発熱があるか、作業の進捗状況を確認するためにドローンの使用を検討しているところもある。ドローンは主に農業、建設、石油・ガス、鉱業などの産業で使用されることが期待されています。ドローンはアジアの一部の国でも都市で使用されていますが、プライバシーの問題があるため、他の大陸でドローンが広く使用されるようになるのは当分先になるとは予想されていません。

非接触型取引

新型コロナウイルス感染症は数時間以上表面に留まる可能性があることは誰もが知っているので、公共の場では何かに触れることを最小限に抑える必要があります。 IoT と AI はこの問題をどのように解決できるでしょうか? もちろん、多くのタスクとプロセスは自動化できるため、在宅勤務や遠隔地での作業をサポートするテクノロジーは非接触型取引にも役立ちます。

スマート ビルディングの概念は、おそらく、IoT が閉鎖環境 (建物) 内での非接触型のやり取りにどのように役立つかを示す最良の例の 1 つです。最もシンプルな使用例は、指でスイッチに触れることなく、動きを感知すると自動的に点灯するスマート ライトです。他のモーション起動センサーと同様に、企業や都市はスマートライトの助けを借りて多くのエネルギーと予算を節約できます。

スマート照明器具からのデータにより、パンデミック中（およびパンデミック後）の建物管理が改善され、投資収益率がさらに高まります。さらに、室内在室センサーやスマートロック、アクセス制御を使用すると、人が多すぎる場合に特定のエリアへのアクセスを制限することができます。

建物内での優れた応用としては、各部屋の温度を自動的に調整することから、ウイルスの生存率を最小限に抑えるために室内の湿度レベルを管理することまでが挙げられます。もう 1 つの重要な用途は、表面やリモコンに触れることなく、窓が開いていること、HVAC システムが順応的に調整されて呼吸する空気が改善されていることを確認することです。

IoT による自動化に加えて、音声起動アプリケーションを使用することも、非接触型のやり取りを促進するもう 1 つの方法です。 Alexa や Google Assistant などのスマート スピーカーは家庭でますます人気が高まっていますが、このコンセプトは商業ビルでも見られるようになるでしょう。スマートエレベーター、スマートコーヒーマシン、自動販売機などの機器に音声コマンド機能を組み込むオフィスや公共施設のメーカーが増えています。これらのマシンを接続し、音声機能を追加することで、広告やブランドエンゲージメントの新たな機会が生まれ、リモートメンテナンスが可能になります。

西洋世界では非接触体験を提供できる非常に新しいアプリケーションとして顔認識があり、これはすでにアジアで広く使用されています。この問題は、個人データとその使用方法に関するものであるため、極めてデリケートです。しかし、企業のオフィス、学校、大学など、ユーザー/訪問者が標準的で既によく知られている管理された環境でのアクセス制御アプリケーションでは、キューを作成するためにボタンをタッチしたり、スキャンする ID カードを探したりする必要はなく、非常に便利だと思います。全体的に、非接触型体験のビジョンは実現可能と思われます。企業がその実現に努める一方で、コストの削減、エネルギー効率の向上、データの洞察、サービスの向上など、他のメリットも享受できます。

要約する

全体として、IoT はもはや未来の技術ではなく、今日の企業がこれまで以上に強力にビジネスを回復するのに役立ちます。 IoT および AI 対応アプリケーションは、企業や都市がプロセスを自動化し、家庭内の資産を追跡および管理し、非接触型のユーザー エクスペリエンスを作成するのに役立ちます。また、デジタルツイン、AR/VR、ドローンなどの他のテクノロジーと組み合わせて、より良い結果と洞察を得ることもできます。

IoT は、健康と安全のソリューションに対応するだけでなく、売上、コスト効率、持続可能性も向上させます。企業がパンデミックに適応する必要に迫られる中、デジタル変革プロジェクトが加速しています。モノのインターネットと人工知能は、デジタル変革を実現する重要な要素です。デジタル変革は簡単ではありませんが、始め、チャンスをつかむことが必要です。IoT と AI ソリューションは、パンデミック時に役立つだけでなく、その適用範囲と可能性は非常に大きいです。