才能の「脳」が人的資本管理の変化を解き放つ

黄金の3月と銀の4月の採用シーズンが再び到来しました。

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疫病の影響を受け、キャンパスリクルートを待つ卒業生、転職するホワイトカラー、出稼ぎ労働者など、就職活動中のほぼすべてのグループが家にこもって怠惰に過ごし、「塩漬けの魚」と化している。

人材管理サービスプロバイダーの易成科技が2月上旬に発表した調査データによると、現在の業務において、新型コロナウイルスの流行が最も大きな影響を与えているのは「採用」だと答えた企業は70％を超え、新型コロナウイルスの流行を理由に採用を減らすつもりはないと答えた企業は70％に上った。

この状況は、雇用する企業にとっても個々の従業員にとってもあまり好ましいものではありません。

企業の人事業務に対する流行の最大の影響（出典：eChengテクノロジー研究データ）

この頃、「非接触」面接が生まれ、オンライン就職フェアが多数開催されるようになり、企業と応募者もリモート採用を通じてコミュニケーションをとるようになりました。

しかし、小さなビデオ画面の向こう側で、私たちは本当にお互いが正しい相手だと認識できるのでしょうか?

パンデミック中に採用動向が注目され、AI技術が役立っている

実際、流行危機の際には、すべての採用が同じ問題に直面しています。つまり、「対面での接触をなくし、プロセスのステップを減らし、面接の効率を高めながら、面接の質を確保し、優秀な候補者を迅速に特定する方法」が核心です。

これは業界にとって長年の懸念事項であったが、今回の流行により矛盾はさらに顕著になった。

全体的に見ると、流行中の採用動向はオンライン化、無人化、正確化に近づいています。

オンラインおよび無人操作は、疫病隔離の物理的なニーズに基づいていますが、精度は企業と人材の両方のニーズの本質です。 AI技術の推進により、オンラインおよび無人操作により、非接触面接やオンボーディングなどの機能が実現され、多くのシナリオで大きな効果が得られました。精度は常に採用における問題点であり、継続的な改善の目標でした。

eCheng Technologyのビジネス担当副社長であるWang Lei氏は、解決策の1つはAIテクノロジーとビデオインタビューを組み合わせることだと考えています。 AI技術とビデオ面接を組み合わせることで、効率的なコラボレーションやインテリジェントな選考など、企業に大きな利便性をもたらすことができます。さらに重要なのは、インテリジェント技術がもたらすインテリジェントな選考と正確な人材決定により、企業は採用や意思決定の難しさの問題を解決し、遠隔面接によってもたらされる「不適切な人材の採用」のリスクを大幅に軽減できるということです。

今年の旧正月3日目、多くの人々がまだ突然の疫病の発生に備えていなかったとき、eCheng Technologyは市場需要の急増の予測に基づいて製品調整を行いました。同社は、従来のワンストップ人材デジタルプラットフォームから個別の製品モジュールを切り離し、IT情報化が弱く、採用システムが不完全で、人材サービス機能が緊急に必要とされている市場の政府や企業にオンデマンドで販売しました。

このグループが求めているのは、もはや完全な人事サービス システムではなく、すぐにオンライン化できる、より軽量な製品です。これを基に、eCheng TechnologyはKuaiyi Mian、eQilian、自動採用スペシャリストなど、プラットフォームのAI機能モジュールを再編成しました。「単一製品の分割を完了するのにかかった時間はわずか1週間で、1か月以内に顧客数は100社近くに達しました。」

これらの顧客のほとんどは医療業界と輸出向け精密製造業界に属しており、これは流行後の業務再開の特徴と密接に関係しています。顧客数が増えると、採用商品の適用範囲も広がる。「当初は特定の業界向けに企画した商品だったが、業界が階層化されると、普遍的な商品として売り込むこともできる」。

現在、単一製品をオンラインで発売する需要は依然として増加しています。

採用活動だけで本当に価値を生み出せるのでしょうか？

しかし、企業が本当に必要としているのは採用なのでしょうか?

明らかにそうではありません。

才能は生産性の重要な要素であり、人材の採用はその第一歩にすぎません。企業は人材を管理し、その生産価値を最大化する必要もあり、これが企業効率を向上させる鍵となります。これには、採用、選抜、トレーニング、開発、活用、排除という 6 つの主要なリンクが含まれます。

そのため、人材サービス提供者にとって、単に採用を行うことで生み出される価値は高くありません。

実際、市場全体を見てみると、欧州のアデコ、米国のADP、日本のリクルートなど、人材サービス大手は単一の事業を展開しているわけではない。 eCheng Technology は、自らを「採用」会社として定義するのではなく、「人材ポートレート」を中核とし、AI のインテリジェント アルゴリズム システムでビジネス ロジック全体を設計するワンストップ人材管理会社として定義したいと考えています。

現在、eCheng Technologyは、デジタル採用、デジタル従業員サービス、デジタル人材コンサルティングからなる3本柱の製品マトリックスと、ライトラベル製品、ホワイトカラー労働者、店舗従業員、人材サービスプロバイダー、キャンパス採用を含む5つの統合ソリューションを形成し、複数のシナリオを強化し、企業や政府にデジタル、インテリジェント、情報ベース、自動化された人材サービスを提供しています。

いくつかの軽標準製品を例に挙げると、Kuaiyimian は AI スクリーニング、つまり AI ビデオ インタビュー ツールに重点を置いており、AI インテリジェント分析を通じて人材発掘の包括性と洞察力を向上させます。一方、eQilian は最前線の営業担当者向けのインテリジェント トレーニング ツールであり、営業担当者が標準的な営業スキルをトレーニングし、企業のトレーニング コストを削減するのに役立ちます。自動化された採用スペシャリストは HR アシスタントとして機能し、意欲の高い候補者のスクリーニング、電話による招待、その他の採用シナリオの作業を自動的かつ効率的に完了できます。パーソナライズされたコース推奨は従業員のポートレートに基づいており、必要なコースをインテリジェントに推奨します...

つまり、入社から退職まで、人材のライフサイクル管理全体が「タレントポートレート」を中心に展開されるのです。「企業は、より人間味があり、温かみがあり、豊かな履歴書動画コンテンツにお金を払う意欲が高まっています。なぜなら、応募者の本質と企業の本質を再現できるからです。」

つまり、明確に消費し、明確に支払うことを意味します。

そのため、人材サービス事業者は「採用」という枠を超え、より広い視点から業界にソリューションを提供する必要があります。

人材「脳」の原動力と人的資本管理の変革

感染症の発生以来、業務再開や採用の需要が高まっているため、市場に出回っているさまざまなビデオ面接ツールやソリューションも注目を集めていることは容易に想像できます。しかし、王磊氏は、製品の背後にある生態を考慮せず、これらの製品自体の観点から見ると、現在のソリューションは依然として「採用」、つまり人材管理の問題を中心に設計されていると述べました。

しかし、企業にとって、コア競争力の向上の鍵であり、コスト削減や効率化の重要な要素は、タレントマネジメントだけではなく、タレントマネジメントを人的資本マネジメント、つまり生産性マネジメントにいかに変革していくかということです。

実はその背景には、的確な人材管理の必要性が反映されているのです。

人材の分析指標をさまざまな側面から数値化できるシステムがあれば、採用プロセスの最初から従業員の人物像を明確に描き、どのようなポジションに適性があるか、どのような職場のスキルや知識を補う必要があるか、どのような潜在能力を持っているか、どのような資質が隠れているかなどを判断することができます。これらすべてをデータを通じて予測し、介入することができます。企業にとっては、採用の成功率、トレーニングのコスト、さまざまな人材決定をより科学的に行うことができます。

王磊氏は、必要なのは単なる採用管理SaaSソフトウェアではなく、実際には企業のコスト、生産性、取引の問題に関係しており、つまり、取引にリンクできるSaaS製品とソリューションが必要だと述べました。

この製品システム全体の中で、最も基本的な核となるのがTalent Brainです。人材のさまざまなシーンを結び付け、履歴書や従業員ファイルをポートレートに置き換え、デジタル時代の人材分野の変化を促進します。

これは、eCheng Technology が最初からタレント ポートレートを中心に製品とビジネス ロジック全体を構築した理由でもあります。

タレントポートレートは2017年に具体的に提案され、インターネット上で一般的に使用されているユーザーポートレート「ペルソナ」から発展したものと理解されています。情報によると、「ペルソナとは、対象ユーザーを具体的に表現したものである」というペルソナの概念は、インタラクションデザインの父であるアラン・クーパーによって初めて提唱されました。これは、一連の実際のデータ（マーケティングデータ、ユーザビリティデータ）に基づいた、実際のユーザーと対象ユーザーモデルの仮想的な表現です。

タレントポートレートもこれに似ています。候補者や社内従業員の履歴書、業績、給与、評価結果など、さまざまな次元からデータを抽出して計算し、ナレッジグラフとAI機能に基づいてタレントポートレートを形成します。企業固有の採用基準を確立し、採用、選考、トレーニング、教育、活用、排除の6つの主要なシナリオを実行し、企業のタレントマネジメントモデルを感情的な意思決定から合理的なデータ駆動型へと押し上げます。

eCheng Technology の経験によれば、製品化は主に AI、データ、専門家の 3 つの要素に依存しています。

すべての才能やポジションには、独自の才能ポートレートがあります。専門知識 + データ分析 + AI アルゴリズムを通じて、才能の標準的なデジタルポートレートを形成できます。ここでのポートレートは、能力の表面レベルに留まらず、氷山の下の水に沈んでいる潜在的な情報まで掘り下げ、さらにタレントの資質や性格レベルまで掘り下げて、タレントの立体的なポートレートを形成します。

王磊氏は笑顔で、専門家らがここで言いたいのは「価値観の面では孔子、知性の面ではアインシュタイン、職人技の面では三八紅旗手がいるのがベストだ」ということだと語った。タレントポートレートの専門家は、システム内の業界マップと人事の専門家を使用して専門的な意思決定を提供し、「科学的な決定を下す」のを支援します。

AIアルゴリズムは履歴書のデータをインテリジェントに分析し、計算と比較後にスコアを形成します。例えば、AIは履歴書に記載されている平均転職期間を把握して人材の安定性や忠誠度を計算し、平均昇進期間や昇進回数で人材の発展可能性をスコア化します。これらの分析と計算を通じて、最終的に完全な人材品質スコアが形成され、統一された基準を持つポートレートが形成され、それが人材決定のデータの基礎となります。

この時点で、真の才能「頭脳」が形成され、これが将来の人材管理の新しいパラダイムの入り口となり、企業の人材のデジタル変革の中核となるでしょう。

時代のチャンスが到来、新たなブルーオーシャンへ

最近の資本市場の崩壊は恐ろしいものとなっている。しかし、王磊氏は、経済回復の必要性により、人材業界は新たな成長の波を迎えるだろうと信じている。

たとえば、消費者部門。

彼の意見では、消費財産業は国際政策、輸出貿易などの要因に左右されず、主に供給側と消費によって推進される内需主導型産業である。 「2003年であろうと2008年であろうと、経済が悪化すればするほど、人々は退屈しのぎに明るい光や飲酒にふけるようになった。」

一方、王磊氏は、一部の中小飲食店経営者の心理的忍耐力は私たちが想像するよりも強いと指摘した。 「簡単に廃業してしまうこともあるようですが、彼らにとっては普通のこと。すぐに別の場所で復活するかもしれません。」

したがって、消費者部門の反動的な成長は確実です。この業界から撤退する人もいますが、参入する人も引き続きいるので、強い活力があります。

さらに、ビジネスレベルでは、近年、新しい市民経済もゆっくりと成長しています。

「新市民」の公式な定義は、もともと地元出身ではないが、仕事や学校などのために市内に来たさまざまなグループの総称を指します。統計によると、このグループの人々の数は4億人で、そのうち2億8000万人が移民労働者です。

雇用分野では、このグループは通常「ブルーカラー労働者」と呼ばれます。

eChengは、この市場が将来的に主要なターゲットの一つになることを明らかにした。

現在、eChengはオリジナルの人的資本デジタルプラットフォームをベースに「最前線生産性プラットフォーム」を追加しました。このプラットフォームの基本人口はブルーカラー労働者であり、企業の最前線従業員を一括採用するための軽量標準プラットフォームです。

その製品ロジックもタレントブレインを中心に据えており、候補者や社内従業員の履歴書、業績、給与、評価結果など、さまざまな次元のデータを抽出して計算し、ナレッジグラフとAI機能に基づいてタレントポートレートを形成します。企業固有の採用基準を確立し、採用、選考、トレーニング、教育、活用、排除の6つの主要なシナリオを実行し、企業のタレントマネジメントモデルを感情的な意思決定から合理的なデータ駆動型へと押し上げます。

一般的に、eCheng は常に明確なポジショニングを持ち、単なる経営関連の採用ツールではないことを決意しています。純粋な管理型 SaaS のレッドオーシャンで競争しないでください。 「従来の管理 SaaS は柔軟性に欠け、結局は人がシステムを提供することになりますが、実際にはすべてのシステムは人を提供する必要があります。」

王磊氏は、この新たなブルーオーシャンを目の当たりにし、チャンスを掴むことに非常に自信を持っているため、この事業方向へ前進する決意がさらに固まっていると語った。もっと感情的に言えば、「私は見ているから、私は信じている。信じているから、私はよりはっきりと見ている。」