流行中にどのようなホットなテクノロジーが使用されていますか? AI、5G、RTC、ビッグデータが登場

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2003年にSARSが発生したときとは異なり、現在は2G時代から5G時代へと移行しています。 AI、5G、RTC、ビッグデータなどのテクノロジーの助けを借りて、2020年の突然の流行は次のようになりました。

一方では、テクノロジーとデータは、流行中の早期警告、予防、制御、追跡において非常に重要な役割を果たしてきました。同時に、情報の透明化、正しい情報や政策の迅速な伝達、噂の拡散の抑制や迅速な反論などにも重要な役割を果たしています。

一方、感染症が拡大し、収束するまでは、オンラインオフィス、教育などのプラットフォームも、人々の仕事、勉強、生活が通常の生活から大きく逸脱しないようにするのに効果的に役立ちます。パニックや不安が続く中、ソーシャルライブストリーミングやオンラインゲームなどのオンラインエンターテインメントプラットフォームは、ストレスの多い時期にエンターテインメントやソーシャルコミュニケーションを楽しみながら、人々が何らかの方法で気分をコントロールするのに役立ちます。

AI、5G、RTC、ビッグデータ - パンデミック中の技術キーワード

誰もが閉鎖され、授業が中止されているこの時期に、人々はオンライン教育やリモートワークなどのオンラインアプリケーションシナリオの価値に気づきました。こうしたシナリオの実現をサポートし、優れたエクスペリエンスを提供する基礎となるのが、リアルタイム オーディオおよびビデオ (RTC)テクノロジです。 RTC技術は、一時期「冷たくて人気のない」技術から、AI、5G、ビッグデータと同じくらい有名な技術へと成長し、トレンドの先端を行くようになりました。

AIアルゴリズムにより、疑わしい症例の遺伝子分析が30分に短縮される

新型コロナウイルスの核酸検査キットが不足し、検査結果が出るまでに長い時間を要していたため、浙江省疾病予防管理センターはアリババDAMOアカデミーと連携し、AIアルゴリズムを活用して、疑いのある症例の遺伝子分析を数時間から30分に短縮し、診断までの時間を大幅に短縮した。さらに、AIアルゴリズムはウイルスの変異の進行も正確に検出できる。

AI急速温度検知器、1秒あたり15人の高熱警告

感染状況の変化に伴い、鉄道駅や空港など、混雑する公共交通機関の各所に体温測定器が配備され始めている。AI体温測定ソリューションは、すでに海淀区政務庁や北京の一部地下鉄駅で試験運用されているとみられる。発熱者スクリーニング業務において、「1秒あたり15人の高熱疑い警報」という超高速を実現し、交通効率には全く影響せず、1分間に300人を正確に検査できる。

△ AI体温検知システム

AI疫病早期警報システム、疫病を事前に知らせる

2019年12月31日、カナダの健康モニタリング企業BlueDotは、世界保健機関と米国疾病予防管理センターによる公表に先立ち、顧客に流行のニュースを送信しました。 BlueDotが提供するAI駆動アルゴリズムは、外国語のニュース報道、動植物の病気ネットワーク、公式発表を検索できると理解されています。毎日65言語の約10万件の記事を分析することで、100を超える感染症の発生を追跡し、早期警告システムを構築し、関係する顧客にレポートを送信します。

5G基地局＋クラウドネットワーク統合、技術スピードがバルカンマウンテンを後押し

2月4日午前9時、ネットユーザーから史上最強の「クラウド監視」プロジェクトと呼ばれたバルカン山病院が10日間で完成した。従来の方法で IT 機器を導入・設置した場合、バルカン マウンテンの情報システムを構築するには少なくとも 10 日かかることが分かっています。中国移動、中国電信、中国聯通の3大通信事業者は、3日以内に5G基地局＋クラウドネットワーク統合およびその他のリソースの完全なカバレッジを実現しました。

△バルカン山病院建設の衛星画像比較

RTCはオンラインライブ授業をサポートしているので、授業が中断されても学習を継続できます。

教育業界への流行の影響に対処し、「授業は中断しても学習は継続する」ことを保証するために、大規模および中規模の教育訓練機関、オンライン教育企業、公立学校はすべて、オンラインライブ授業の新しいモデルを使用して、オフライン教育を補完し、アップグレードしました。リアルタイム音声・動画クラウドサービスプラットフォームのAgoraが発表したデータによると、教育業界の顧客のピーク時の使用時間は、流行期間中に7倍に増加した。 Agora の教育クライアントには、New Oriental、TAL Education、VIPKID、Hujiang CCTALK、Spark Education、Xueersi Online School などがあります。また、Boso、Baijia Cloud、Polyway、Aopeng Education、Huantuo、seewo Cloud Classroom、Xuedian Cloud など、教育業界向けのライブ ブロードキャスト ソリューションを提供する SaaS 顧客も含まれます。

△新東方雲教室ライブ教室

RTCはビデオ会議とリモート作業再開をサポートします

RTC テクノロジーにより、ほとんどの企業がリモートワークをより早く、より効率的に再開することも可能になります。 2月3日、国民全員が「リモート勤務再開」モードを開始した。多くの企業が新年の仕事のスタートにビデオ会議や音声会議を選択しています。 RTC テクノロジーは、企業やチーム間のリモートリアルタイム通信を強力にサポートします。 2月3日、全国の何千万もの企業と約2億人が在宅勤務をしました。また、アゴラが発表したデータによると、パンデミック中のリモートオフィス業界の顧客のピーク時の使用時間は、過去と比較して10倍に増加した。

RTCは感染リスクを減らすために遠隔医療をサポート

疫病流行期のオンライン医療の役割は、一方では医療の普及を通じて保健医療分野の情報の非対称性の問題を解決し、特別な時期に人々の医療情報を見分ける能力を向上させ、真に権威のある医療知識を得るためにどのチャネルに行くべきかを知ることです。他方では、RTC技術に基づく遠隔医療が非常に重要な役割を果たしています。政府機関が遠隔で疫病を指揮したり、医療機関が遠隔で診断を支援したりする場面で使用できるだけでなく、このインフルエンザ流行期にも使用できます。風邪や発熱に苦しんでいるが、病院に行って病気のリスクを高めたくないより多くの人々に、自宅隔離中の心理カウンセリングなど、より便利な相談チャネルを提供します。

△易石泉は病院の感染隔離エリアにおける多職種による相談をサポート

ビッグデータで確認された患者ピアクエリツール

人民日報のWeChatアカウントは、患者ピアクエリツールを備えたメッセージを送信しました。日付、列車番号、地域などの情報を入力するだけで、対応する旅程が見つかり、同行者に早期予防、早期隔離、早期治療の条件が提供されます。

ビッグデータ診断患者の人生軌跡追跡

1月28日、中央テレビの「ニュース1+1」で、国家衛生健康委員会の高級専門家グループのメンバーである李蘭娟院士が白岩松氏と連絡を取り、専門家がビッグデータ技術を使用して感染者の生活軌跡を整理し、群衆の接触履歴を追跡し、感染源と濃厚接触者の封鎖に成功し、防疫に貴重な情報を提供していると語った。ユーザーの許可があれば、中国移動、中国聯通、中国電信の3大通信事業者は、携帯電話の信号に基づいてユーザーの携帯電話の位置を効果的に特定できます。インターネット企業も、APPの許可を通じてユーザーの携帯電話の位置データを呼び出すことができます。

AIやビッグデータと並ぶRTC技術がなぜ停滞しているのか？

この大規模なオフラインからオンラインへの実践により、オンライン教育とオフィスの既存の価値をより徹底的に実証できるようになりました。これらの価値はすでに存在しているものの、常に他の代替オプションが存在していたため、多くの人々はその重要性を明確に認識していません。

しかし、こうした価値観の裏には、今回初めて脚光を浴びたRTC技術が実は非常に印象的な背景を持っている。 RTC（リアルタイムオーディオとビデオ）は、ビデオ会議、ビデオ通話、ソーシャルライブブロードキャスト、ゲーム接続において重要かつ不可欠なものですが、舞台裏で機能するためあまり知られていません。

録画放送の無制限の時間、IM の即時性、CDN の 5 ～ 10 秒の遅延とは異なり、RTC の遅延はミリ秒レベルであり、人々の間のリアルタイムのやり取りが重視され、品質の問題を保証することは非常に困難です。

また、技術的な難易度が高かったため、今回もRTCは最初から完璧に動作しませんでした。業務再開初日、多くの企業では、ビデオ会議の使用時に、数時間または数日間、さまざまな程度の遅延、トラフィック制限、サーバーダウンを経験しました。

RTC テクノロジーは、高い品質要件を備えた非常に典型的なテクノロジーです。実際のアプリケーションでは、エンドユーザー エクスペリエンスに影響を与える主な品質の問題は、遅延、流暢性、明瞭性です。リアルタイムのやり取りでは、遅延が大きいと、ユーザーは正常に通信できなくなります。遅延、大きなノイズ、エコー、またはぼやけたビデオがある場合、ユーザーエクスペリエンスは非常に悪くなります。

教育ライブストリーミングプラットフォームClassinは遅延に直面し、多くのユーザーは音声のみをサポートし、ビデオをサポートせず、教室でのインタラクティブな支援機能がないQQに切り替えなければなりませんでした。その後、一時的な授業スケジュールを制限することで積極的な拡張と容量制御を行い、遅延を解決しました。

△クラシン公式公開書簡

これはオンライン教育プラットフォームに限ったことではありません。DingTalkやWeChatのような大企業も同様の技術的問題に直面しています。大手企業のリモートオンライン勤務初日、一部のネットユーザーは、DingTalkとWeChat for Enterpriseのビデオ会議機能に深刻な遅延やフリーズが発生したり、アクセスできなくなったりしていることに気づいた。

その後、WeChat for Businessはメディアに対し、WeChat for Businessの会議機能への訪問者数が急増し、一時的なトラフィック制限が発生したと回答した。 WeChat Enterprise チームは緊急修理を行い、容量を拡大してこの機能を復旧しました。

多くのプラットフォームで問題が発生したとき、安定したサービスを維持するだけでなく、ダウングレードやトラフィック制限を行わなかった RTC 技術の PaaS サービス プロバイダーがありました。これは前述のAgoraのことで、Agoraの創設者兼CEOである趙斌氏が2月17日の夜にWeChat Momentsに投稿した内容でもこれが確認された。同氏は、アゴラは今回の流行の間も圧力に耐え、設立以来6年間、ネットワーク全体で事故が発生しない記録を継続していると述べた。

△アゴラの創設者兼CEOの趙斌がメッセージを投稿

趙斌氏は、複数のプラットフォームで発生した問題に対して、あまり批判的になる必要はないと考えている。同氏はメディアに対し、「ユーザーと直接対面する企業は、業務システムとリアルタイムのオーディオおよびビデオシステムの二重のプレッシャーを同時に負わなければならない。その負担は確かに重すぎる。発生した問題に対して、あまり批判的になる必要はない。重要なのは、問題をどのように解決するかだ」と語った。

多くのプラットフォームでビデオ会議やライブ授業に遅延が発生する主な理由は 2 つあります。

一方で、プラットフォーム自体が過負荷状態になっています。さまざまな規模のメーカーが提供するプラットフォームの同時実行機能と可用性は異なり、これはシステム アーキテクチャの設計と運用および保守機能に密接に関連しています。

その一方で、リアルタイムのオーディオおよびビデオ技術に対するハードルは高いです。主な困難は次の 3 点に要約できます。

まず、 RTC リアルタイム オーディオとビデオの品質要件は非常に厳しいです。 Agora を例に挙げてみましょう。毎日のピーク時には、何百万ものユーザーが同時にプラットフォームのオーディオおよびビデオ サービスを使用します。これは、世界最大のリアルタイム オーディオおよびビデオ ネットワークです (教育やソーシャル ネットワーキングなどの業界を含む)。その中には、有料講座を教える教育業界のスター講師、ライブ放送を行うネットセレブ、遠隔診療を行う医療業界、ビデオ対面での署名・損害査定を行う金融・保険業界、全社員会議を行う企業などがあり、1秒未満の遅延があれば、ユーザーはそれを感じます。100万人のユーザーや時間に1人でも問題があれば、大きな影響が出るでしょう。

ビデオ会議にしろ、オンライン授業にしろ、そのほとんどは公衆回線を通じて送信されており、専用回線を通じて送信されるものはごくわずかです。インターネットは空港の保安検査場のようなものと考えてください。一人一人がデータパケットです。公衆網はほとんどの人が日常的に通過する保安検査場であり、専用回線はVIPだけに開かれた専用回線です。 IP プロトコルはコネクションレス プロトコルであるため、インターネット ネットワークにはサービス品質の概念がありません。要件を満たす十分なスループットと伝送遅延を保証することはできません。ユーザーのニーズを満たすために最善を尽くすだけです。したがって、ネットワーク環境を改善するための新しい方法を採用しないと、大規模なビジネス開発に直面したときに問題が発生しやすくなります。

第二に、ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェアなど、インターネットのほとんどのコンポーネントは完全に信頼できるわけではありません。ハードドライブの障害、サーバーのフリーズ、スイッチの再起動、ラックの停電、データセンターのバックボーン ネットワークの障害は日常的に発生します。特に、数万のノードを持つ大規模な分散システムでは、コンポーネントのバッチがほぼ毎日障害を起こします。顧客やユーザーのリアルタイムの音声およびビデオ通信のニーズを満たすために、信頼性の低いコンポーネントに基づいて、世界規模で極めて信頼性の高い大規模分散システムを構築することは非常に困難です。

第三に、ユーザーの端末、オペレーティングシステム、ネットワーク環境は常に変化しています。最先端の5G端末が通常の3G端末とビデオ会議を行っている可能性や、高速列車に座っているユーザーが数万人が参加するコンサートのユーザーとビデオ通話を行っている可能性もある。これには、端末の適応、ネットワークのラストマイルなど、解決する必要がある多くの技術的な問題が伴います。

Agora はどのようにして衝突や交通規制を起こさないのでしょうか?

Agora は、リアルタイム オーディオおよびビデオ技術 (RTC) を専門機能として企業や開発者に提供する世界初のクラウド サービス プラットフォームであり、2019 年末までにリアルタイム オーディオおよびビデオの 1 日あたりの平均サービス時間が 8 億分を超え、非常に大きな利用規模となっています。サービスの顧客は、ソーシャルライブストリーミング、オンライン教育、ゲーム、IoT、金融保険、医療など10以上の業界に及びます。Tik Tok、Douyu、Huya、New Oriental、TAL Education、Xiaomi、Momoなどのインターネット大手やユニコーン企業はすべてAgoraのサービスを利用しています。 SaaS プラットフォーム上の多くの企業も、Polyway、Bosso、WPS など、RTC の非常に専門的な技術基盤に基づく Agora のサービスを使用することを選択しています。

△ Agoraのサービスは、ソーシャルライブストリーミング、教育、ゲーム、金融、IoT、医療などの業界の顧客をカバーしています。

この流行の間、Agora の 1 日あたりの平均通話時間は通常の 2 倍近くになり、1 日あたり 15 億 6,000 万分になりました。しかし、アゴラは依然として圧力に耐え、ネットワーク全体で事故ゼロの記録を6年間維持し続けました。これほど大量の使用量があるにもかかわらず、Agora はなぜ「クラッシュなし、トラフィック制限なし」を実現できるのでしょうか?

まず、Agora は既存のパブリック インターネットに基づいて新しい仮想ネットワークを構築しました。創業以来、最も重要視してきたのは、独自のソフトウェア定義リアルタイム ネットワーク SD-RTN™ を構築することです。現在、世界中に 250 を超えるコア ノードがあり、ベストエフォート ネットワークではなく、通信レベルの SLA/QoS 品質保証と 99.99% の可用性をカスタマイズしてお客様に提供しています。そのため、今回の事件では、教育、医療、企業会議などの業界の顧客間での高同時接続の急増に直面しましたが、現在はすべて順調に動作しています。

第二に、Agora は、バックエンド アーキテクチャにおいて、高い信頼性、高いスケーラビリティ、高い保守性を実現する優れた設計を実現しました。 Agora のアーキテクト チームは、アーキテクチャの進化を設計する際に 10 倍を超える負荷を考慮します。たとえば、プラットフォームがピーク時に同時に 100 万人のオンライン ユーザーをサポートする必要がある場合、システム アーキテクチャは 1,000 万人のユーザーをサポートできる必要があります。ピーク要求 QPS が 1K の場合、システムは少なくとも 10K の処理能力を備えている必要があります。

第三に、Agoraは多数の上場企業、トラフィックプラットフォーム、人気のダークホースを含む多くの顧客を抱えており、豊富な経験を持ち、流行前にユーザー緊急対応メカニズムを確立していたため、対応はタイムリーかつ秩序だった。 Agora にとって、テクノロジー専門の企業は、特別な時期に詰め込むのではなく、平常時に懸命に努力する必要がある。

オフラインからオンライン モデルへの移行は一夜にして起こるものではありません。依然としてテクノロジー面で大きな課題に直面しているだけでなく、ユーザーの認知度や習慣が広まるのにも時間がかかります。現在、ほとんどのプラットフォームにはまだエクスペリエンスの問題がありますが、将来的には RTC テクノロジーがより多くの業界に力を与えることは間違いありません。

複雑で困難なテクノロジーに直面したとき、テクノロジー サービス プロバイダーは、ツールと機能だけでは十分ではないことを認識する必要があります。品質とサービス エクスペリエンスを確保する方法に、より多くのエネルギーと能力を投入する必要があります。Agora の CEO である Zhao Bin 氏は、「RTC はサービスです。保証する必要があるのは機能ではなく、1 秒ごとの品質です」と述べています。

Cエンド企業にとって、今回の事件を経験した後、RTCなどの高度な技術力と多くの蓄積を必要とする基本サービスを選択する際には、評判だけを見るのではなく、最も専門的な技術サービスプロバイダーを選択することを検討する必要があります。

一般ユーザーにとって、今回の流行は大規模なユーザー教育となり、「オフラインからオンラインへ」の可能性がすでに存在していることに気づくでしょう。今後、RTCなどの基盤技術が成熟していくと、だんだん慣れてきて、試してみたいという気持ちも強くなってくると思います。