過去20年間、Huilianは政府サービスにおけるグローバルインテリジェンスを実現してきました。

農業、工業、情報、知能、社会は常に進歩しています。長い発展の過程で、生産手段と生産ツールは常に変化しています。 AIphaGoはKe Jieを0:3で破り、AIphaGo Zeroは自己学習と少しのトレーニングでAIphaGoを完璧に破りました。これらのAIホットイベントを通じて、生産ツールがデータ、情報、知識、価値に基づくインテリジェントツールに変化していることがわかります。

しかし、AIphaGo と AIphaGo Zero がルールと知識に支えられていないとしたら、どうやってチェスをプレイできるのでしょうか?ルールと知識はどこから来るのでしょうか?それは人間のこれまでの経験と知識であり、科学、工学、文学の組み合わせです。したがって、特定のサブ業界で成果を上げたい場合は、ビジネスに対する深い理解、包括的で詳細な知識マップ、および完全なサービスを提供するためのインテリジェントテクノロジーの深い蓄積が必要です。

政府サービスにおけるグローバルインテリジェンスの実現から20年

1999年に設立された中国科学技術慧連は、政府サービスにおいて豊富な経験を持っています。中国科学技術慧連の游世学会長は、管轄当局は全体として新技術の応用が遅れており、AIの政府サービスへの統合は始まったばかりであると述べました。現在、国務院の新世代AI開発枠組みと概要では、2020年までに科学技術が人々の生活に利益をもたらし、AIが人々の生活に役立つべきであると指摘されています。 2025年にはインテリジェント社会の形成を推進する必要があり、それは政府もインテリジェント政府へと変革する必要があることも意味します。

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中科会聯会長 于世雪

Huilian が Ai+ 政府サービスにおいてどのような利点を持っているか尋ねられたとき、 You Shixue 氏は次のように述べました。

まず、政府サービスにおけるフルドメインインテリジェンスを実現できます。政府にとって、グローバルインテリジェンスとは、オンラインPC、モバイル端末、オフラインのサービスホール、アウトレット、ロボット端末を指し、フルチャネルカバレッジを実現します。

第二に、慧連は政府サービス分野で豊富なサービス経験と典型的事例を蓄積しており、さまざまな製品とサービスの組み合わせを通じて、政府顧客に包括的で高品質の統合政府サービスソリューションを提供することができます。

3つ目: インテリジェントテクノロジーを通じて政府の意思決定を強化する。国民、企業、政府間の相互作用により、大量のデータが生成されます。AI を通じて、このデータは意思決定の価値を高め、政府の改革、発展、革新に継続的な力を与えます。

国務院文書[2016]第108号の要求に応じてAiGov政府サービス管理プラットフォームを構築する

情報発信、サービス案内、予約、相談、問い合わせなどはすべてオンラインとオフラインで連携し、多様化されたマルチチャネルのサービスシステムを確立する必要がある。これは国務院弁公庁の「『インターネット＋政府サービス』技術システム構築ガイドラインの公布に関する通知」（国板判[2016]108号）の要求である。

Huilian は要件に応えて、AiGov 政府サービス管理プラットフォームを構築しました。このプラットフォームは、政府サービスポータルと政府サービス管理バックエンドを組み合わせた統合プラットフォームシステムであり、「構築ガイドライン」で提案された統合ポータルと統合管理バックエンドの要件を満たすことができ、統合事務管理、統合サービス、統合ユーザー管理、政府情報公開、電子監視、統合インタラクティブ管理、統計分析、集約構築、ビジネスシステム統合などの機能をカバーしています。

以下はAiGov政府サービス管理プラットフォームシステムの全体的なアーキテクチャ図です。

AiGov政府サービス管理プラットフォームは、「すべてはユーザー体験のために」という設計理念を常に堅持し、政府管理のすべてのチャネルとプロセスを集約的、共有的、効率的、便利、標準化、統一的にカバーし、拡張性が高く、接続が容易で、インテリジェントで高速、個人のニーズを満たすことができる管理システムを構築します。政府サービス機関にシンプルで便利で洗練された作業プラットフォームを提供することを目指し、管理者が一般市民のために権威があり、実用的で使いやすいサービスプラットフォームを構築できるように支援します。

AiGovのトップレベルの設計とアーキテクチャの進化と課題

上場企業の会長として、You Shixue氏はAiGovのトップレベルの設計とアーキテクチャにも参加しました。そこで、プラットフォーム アーキテクチャの進化について尋ねられたとき、彼はモノリシックから分散、そしてマイクロサービスへの進化について話しました。

AiGov はもともと、アウトソーシング サーバーとバックエンド サーバーで構成された単一サーバー システムでした。その後は、アウトソーシングサーバー、バックエンド管理サーバー、データサーバーの水平拡張を可能にするクローズド分散アーキテクチャが存在します。これはアーキテクチャにおける最初の大きな変更であり、より多くのデータとサービスを運び、構造化されたサービスをサポートできるようになります。

2つ目の変更は、階層化されたシステム全体を増やし、マイクロサービスを導入することです。マイクロサービスを使用してプラグインを構築し、各組織に対応するサービス アーキテクチャを用意することで、サービスに問題が発生してもシステム全体に影響が及ぶことはありません。

3 番目の変更は、フロントエンド全体を変革して、PC、携帯電話、WeChat、さらには電話やロボットとの互換性を実現することです。

一連の変革を経て、AiGov は端末とチャネルによる統一と多様化の両方を実現できます。もちろん、データ、情報、経験などの構築にも多大な努力が払われ、現在の集約的、共有的、効率的、便利、統一的、標準化された政府サービスプラットフォームが誕生しました。

ユー・シシュエ氏は、愛政府システムの再構築には1年以上かかり、多大な労力と多額の研究開発費が投入されたと語った。最も困難な部分は、アーキテクチャとビジネス全体の真のセグメンテーションと分割をどのように実現するかということです。いくら優れた技術があっても、行政業務に対する深い理解がなければ、効果的な企画・開発が行えず、役に立たなくなってしまいます。それぞれの技術には、独自の長所と短所があります。たとえば、フレームは大きすぎたり重すぎたりしてもいけませんが、軽すぎても問題は解決しません。したがって、このプロセスのバランスをどのように見つけるかは、かなり難しい作業です。プラットフォームの意思決定、分析、処理のプロセスでは、長年の蓄積された経験に加えて、新しいテクノロジーを継続的に学習して探求するとともに、顧客との中断のないやり取りとコミュニケーションを維持し、いつでもエラーを修正することも必要です。

今から将来を計画する

2003年、You Shixueは3C（コンテンツ管理、コミュニケーション、コマース）戦略を提唱しました。Huilianは長期的な企業であり、各Cは10年かけて構築されました。

Huilian は、政府、銀行、保険、企業コンテンツ管理、カスタマー サービス/コール センター、スマート ハードウェアなどの分野で非常に完全なソリューションを提供しており、ディープ ニューラル ネットワーク、セマンティック理解、クラウド ナレッジ ベース、クラウド コンピューティングと配信、ビッグ データ マイニングなどのテクノロジーに関する詳細な研究と実践経験を持っていることがわかっています。

10年間の努力は大きな成果を生み出すことができます。私たちは、慧聯が「すべてはユーザー体験のために」という中核精神、「中国のソフトウェア、テクノロジーを基盤とし、エリートを集め、世界をつなぐ」という目的、「ソフトウェアは知恵である」という研究開発理念を堅持し、インテリジェント時代に入り、より多くの栄光を生み出し続けると信じています。

【インタビュー対象者プロフィール】

幽世学は、鉄の飯椀を捨てて自らの事業を始めた多くの起業家の代表的人物である。 1996年、游会長は清華国家重点研究室で主に音声認識技術の研究に従事し、その後清華同方光ディスク研究センターの技術ディレクターと副ゼネラルマネージャーを務めました。1999年に起業し、北京中科慧聯科技有限公司を設立しました。現在、慧聯は、中国におけるコンテンツ管理および検索エンジンソフトウェアのNo.1ブランド、中国語自然言語理解のリーディングカンパニー、そしてグローバルプロフェッショナルインテリジェントカスタマーサービスの先駆者として、シルクロード基金、中国人民銀行、税関総署、河北省人民政府、数十の銀行および保険本部を含む4,000以上の政府、金融機関、中央企業、中小企業にコンテンツ管理およびソリューションサービスを提供しています。現在、清華大学、北京大学、ハルビン工業大学と協力して3つの共同人工知能研究室を設立し、自然言語処理の分野で研究を行っています。