人工知能が普及すると、家事労働者はロボットに置き換えられるのでしょうか?

リチャード・マーティンの家族は執事としてロボットを購入しました。そのロボットはアンドリューと名付けられ、何百万台ものロボットのうちの 1 台でした。一般的なロボットの機能をすべて備えているだけでなく、学習や創造、さらには感情認識能力も備えています。

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リチャード・マーティンはすぐに、アンドリューと名付けられたこのロボットが並外れた創造力を持っているだけでなく、感情を表現できることを発見しました。マーティンは、それに人間の知識を教え、​​さらにプライベートアカウントも作成するつもりでした...

映画「ロボット執事」は1999年12月13日にアメリカで公開されました。この映画は、ロボットのアンドリューが執事としてマーティン家に住み、やがてロボットから人間へと変身していく物語です。

1. いくつかの機能は人々のニーズを満たしている

20 年以上前、人々はまだロボット執事について夢想していました。20 年後の今、機械執事はすでにその実現に半ば踏み込んでいます。

今年6月9日、上海新国際博覧センターで「2021上海高齢者介護・補助器具・リハビリテーション医療博覧会（AID）」が開幕した。下肢動作補助に特化した軽量インテリジェント外骨格ロボット、ホームヘルスロボット、排尿・排便ケアロボットなど、高齢者介護に関する多くの新技術・新製品が発表された。その多くは世界初、国内初公開である。

映画で描かれたシーンにはまだ程遠いが、いくつかの機能がすでに人々のニーズを満たしていることは否定できない。

昨今、スマートホームやモノのインターネットの発展により、設備が適切に設置されていれば、家は完全なシステムとなり、すべての家庭内機器が相互接続されるようになります。マシンバトラーは、人々が想像するような独立した存在ではなく、家とその関連設備や人々とのコミュニケーションの窓口となるかもしれません。

2. テクノロジーの力、明るい未来

先日、工業情報化部は民政部、国家衛生健康委員会と共同で「スマートヘルスケア産業発展行動計画（2021～2025年）」（以下、「行動計画」）を策定し、高齢者層の多様化するヘルスケアニーズをターゲットにし、技術革新と応用、製品供給の増加、データプラットフォームの構築、応用シーンの拡大に重点を置き、我が国のスマートヘルスケア産業の発展をさらに促進することを目指しています。

「朝7時、遠く離れた故郷にいる高齢の父親をビデオ監視します。午前10時、孫娘に付き添うために、音声で子供向け番組をスケジュール通りに再生します。正午近くになると、「ラブステーション」でワンクリックでテイクアウトランチを注文します。食後は、スマートスピーカーが高齢者に時間通りに昼寝をしたり薬を飲んだりするように「親切に」思い出させます...高齢者はスマートブレスレットを装着することもできます。高齢者が誤って転倒した場合、ブレスレットの動き検出機能がそれを認識し、自動的に緊急番号と子供の番号にタイムリーに電話をかけ、被害を最小限に抑えます。」このシーンは、スマートな高齢者介護のライフスタイルをよく表しています。

言うまでもなく、機械サービスの精度は非常に高いです。高性能プロセッサとビッグデータ、パーソナライズされたアルゴリズムを組み合わせることで、一連のインテリジェントシステムは、母子ケア、高齢者ケア、日常清掃など、ほぼすべての家庭サービス項目の専門情報を同時に取得し、シナリオ計算に基づいて最適なオプションをマッチングできます。

たとえば、スマートスピーカーは最初に音を発し、次にエコーを受信する時間差を計算し、最後に空間の3次元モデルを概説します。インテリジェントなアルゴリズムにより、サウンドはシーンにさらに適合し、リスニング体験がより快適になります。

同様のアプローチは、ハウスキーピング活動にも適用できます。たとえば、粉ミルクを準備するときの最適な水温、赤ちゃんを抱くときの腕の高さと角度、食事ごとに従わなければならない栄養の組み合わせなどです。ロボットは統一され標準化されたサービスプロセスを備えており、いつでも更新できます。通常のハウスキーピングアテンダントよりも知識が豊富で正確であり、業界の専門化と標準化の問題をある程度よりよく解決できます。

ロボット執事は仕事をきちんとこなすだけでなく、文句も言わず一生懸命働きます。最近、家事に関するネガティブなニュースをよく目にします。

乳母の仕事上のミスで赤ちゃんが怪我をしたり、住み込みの乳母が高齢者の持ち物を盗んだり、乳母が赤ちゃんに個人的な感情をぶつけたり... ロボットではこうした問題は起こりません。機械は常にプロフェッショナルで合理的です。

このように、技術が進歩する限り、ロボットが家事労働者に取って代わるのは自然な流れとなるでしょう。

3. 家事労働者はかけがえのない存在である

民政省によると、調査によると、わが国の高齢者の90％、特に活動的な高齢者と障害または半障害のある高齢者は、自宅で暮らすことを好むことが分かっています。 「一方で、情報化とインテリジェント化のレベルが十分ではありません。家庭、コミュニティ、介護施設の情報資源は効果的に統合されておらず、健康データの収集、保存、インテリジェント分析能力が不十分で、市場の発展に適応することが困難になっています。

一方、現在の製品やサービスは、老朽化への適合性のレベルが異なっていたり、供給が実際の需要に追いついていないなどの問題があり、これも産業の発展に一定の影響を与えています。国家オーディオ・ビデオ標準化委員会の副事務局長、趙暁英氏はこう語った。

さらに、さまざまなスマートデバイスを購入する余裕のある家庭はどれくらいあるでしょうか。デバイスを持っていても、期待した結果が得られない可能性があり、多くのサービスも購入する必要があります。この支出は、サービススタッフを雇うよりも必ずしも安くはありません。

感情的に言えば、人間は感情的なコミュニケーションを必要とする生き物です。こうした機械の「優しい」リマインダーと毎日のケアのおかげで、人生はとても楽しくなりそうです。退屈なときは、機械と冗談を言うこともできます…

しかし、これはすべて非常に孤独です。高齢者に音声アシスタントと会話をさせなければならないのでしょうか? 太陽は暖かいですが、心を照らすことはできませんし、機械は人と共鳴することはできません。

家事サービス従事者は、日常生活におけるケアを提供するだけでなく、特に感情のコントロールを必要とする高齢者や産後の女性に対して精神的な慰めも提供します。多くの大学では心理学を含む家政学のコースを提供しており、雇用主が専門的かつ科学的な方法で問題を解決するのを支援しており、これは物質的な満足よりもはるかにやりがいのあることです。

家事サービスは生活産業であり、機械が家事労働者に取って代わることは決してありません。インテリジェントなマシンは、ウェイターの仕事の完了をより適切に支援し、雇用者はより良い体験を享受でき、家庭内サービスは「インテリジェント」かつ「温かみのある」ものになります。