買い物客の4分の3がレジなし店舗を試してみたいと考えている

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無人店舗で買い物をしたことがある消費者は3%未満ですが、そのうちの4分の3は無人店舗での買い物を体験したいと考えています。

これは、SurveyMonkey で実施され、シェケル・ブレインウェイの小売イノベーション部門がスポンサーとなって行われた、家庭の主要な意思決定者を対象とした小売ショッピング調査によるものです。

調査の目的は、消費者がレジなし店舗とレジなし店舗技術をどのように見ているかを理解することでした。回答者の約80％は18歳から60歳までで、半数以上が女性だった。

調査の主な結果は次のとおりです。

▲回答者の3分の1は、利便性とシームレスな体験が自律型店舗の最も重要な特徴であると信じており、回答者の4分の1は、商品の多様性と品揃えが最も重要であると考えています。

回答者の約 13% は完全自律型店舗を好み、70% は自律型と人間による支援の両方のオプションを備えたハイブリッド型店舗を好みます。

▲調査回答者は、無人店舗に関する2つの最大の懸念として、サポート不足（37％）と、支払った金額を知らずに店を出てしまうこと（19％）を挙げている。

回答者の約 65% にとってプライバシーは大きな懸念事項であり、匿名かつプライバシーが保護されたショッピング体験を好みます。

「当社の小売ショッピング調査の結果は、小売業者が主要な消費者ニーズを満たすためにレジなし店舗テクノロジーを迅速に導入する必要があることを示しています」と、イスラエルのシェケル・ブレインウェイの小売イノベーション担当ゼネラルマネージャー、ウディ・ウィーズナー氏は述べました。「回答者の約50%にとって、COVID-19はショッピング習慣に影響を与えていないことを考えると、小売業者はレジなしショッピング戦略を改善し、より多様な商品で優れたショッピング体験を提供し、顧客のプライバシーを保護する絶好の機会です。」