13 のインテリジェントなインタラクティブ AI チャットボットプラットフォーム

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[51CTO.com クイック翻訳]ご存知のとおり、チャットボットは企業のサービス品質と効率性を向上させるために不可欠です。彼らは、パーソナライズされた体験と一流の顧客サービスを提供する傾向があります。現在、Amazon、Walmart、Zomato（インド版Dianpingに似た食品推奨プラットフォーム）を筆頭とするほとんどのオンライン小売サービス大手は、AI駆動型チャットボットを導入しています。

調査によると、52% の顧客が応答性に優れているため、チャットボットとのコミュニケーションを好むことがわかっています。 AI インテリジェントチャットボットマーケティングモデルがカスタマーサービス業界に変化をもたらし、グローバルな製品やサービスの提供方法に破壊的な影響を与えていると言えます。実際のシナリオによっては、開発者はコードを記述せずに AI チャットボットソフトウェアアプリケーションを直接構築することもできます。

この記事では、アプリケーション開発に使用できる 13 のスマートでインタラクティブな AI チャットボットプラットフォームに焦点を当てます。最も適したものを選択して、Web アプリケーションや Web サイト向けの強力で効率的かつスケーラブルなチャットボットを構築できます。

1. モバイルモンキー

Facebook Messenger との統合に特化して設計された Mobile Monkey は、AI テクノロジーを搭載したトップクラスのチャットボットプラットフォームの 1 つです。これを使用すると、チャットボットを広告キャンペーンに関連付けて、さまざまなマーケティングシナリオで使用できます。たとえば、組み込みのチャットボットリストサービスと自動化されたリードマグネットを使用して、訪問者を徐々に実際の顧客に変換できます。現在、このプラットフォームは無料版と有料版の両方を提供しており、SMS 統合などのさまざまな機能を提供しています。

2. ボットファイ

Botsify を使用すると、Web サイト、Facebook Messenger、Slack 用のチャットボットを構築できます。このようなチャットボットは、AI を活用した会話とともに、シームレスなプロセスを作成する傾向があります。 Botsify のハイライトは、プログラムを書く必要がなく、ドラッグアンドドロップでインターフェースを作成できることです。プロセス全体をマクロレベルで制御し、さまざまなプラグインを統合できます。

3. ボットコア

Botcore は通常、エンタープライズレベルのビジネス向けのインタラクティブでコード不要のチャットボット開発プラットフォームを構築するために使用されます。 Botcore が提供するチャットボットは、既存のシステムとの統合により、電子商取引、販売およびマーケティング、サプライチェーン管理、セキュリティ操作、特定の動作に対するアラートトリガーなどに使用できます。シームレスなサプライヤー管理、企業注文管理などの分野は、このようなチャットボットプラットフォームの強みであると言えます。

4. ウォットノット

人気の AI チャットボットソフトウェアである Wotnot は、さまざまな業界向けに幅広い会話型チャットボットとマーケティングソリューションのサポートを提供できます。さまざまなプリセットテンプレートを使用して、企業向けのチャットボットの基本プロセスをすばやくカスタマイズして構築できます。リアルタイムチャット機能を通じてさまざまな営業・マーケティング活動をサポートするだけでなく、必要に応じて人間による介入も導入できます。

5. ダイアログフロー

Google のチャットボット開発フレームワークである DialogFlow を使用すると、ユーザーは自社向けに音声ベースのチャットボットを構築できます。現在、Facebook Messenger、Google Assistant、Alexaなどの仮想デバイスと統合できるだけでなく、モバイルアプリケーションとWebアプリケーションの両方で使用できます。このプラットフォームは主に自然言語処理 (NLP) を使用して会話を最適化し、顧客に人間のような感覚を提供します。

6. タール

TARS は、ランディングページで使用してユーザーのコンバージョン率を高めることができる優れた AI チャットボットソリューションです。 800 を超えるテンプレートから選択して、さまざまなリード変換率のニーズに応じてインテリジェントロボットを構築できます。現在、TARS は会話型 Web サイトとチャットボットサービスを構築することで、ユーザーのマーケティング活動の投資収益率 (ROI) を向上させることに重点を置いています。

7. チャッターオン

業界最速のチャットボットプラットフォームを目指すChatterOnは、ユーザーが5分以内にAIチャットボットを構築できることを約束しています。このプラットフォームは、さまざまな画像、ビデオ、カルーセルなど、豊富なコンテンツと機能を提供できます。 ChatterOn の最大の特徴は、すべてのプレミアム機能が無料で利用できることです。また、ユーザー企業に対して一度に最大 15,000 件のメッセージを送信できます。

8. フローXO

FlowXO によって構築された AI 搭載のインタラクティブチャットボットは、Web サイト、ソーシャルメディア、モバイルアプリケーションなどのさまざまなプラットフォームに統合できます。優れた電子商取引チャットボットプラットフォームとして、訪問者にカスタマイズされた挨拶を提供できます。さらに、FlowXO によって構築されたチャットボットは、顧客が購入する製品やサービスを識別して支払いを受け入れることもできます。

9. HubSpot チャットボットビルダー

人気のチャットボット開発プラットフォームである HubSpot Chatbot Builder は、200 を超える統合を提供します。これを使用して、強力な会話機能を備えたスケーラブルなボットを構築できます。また、電子メールの追跡、CRM リードの追加、Gmail および Outlook との統合も可能になります。このチャットボットの最大の特徴は、会話プロセス中にユーザーに独自の人間味のある体験を提供できることです。

10. アンプリファイ

Amplify.ai は、次世代のチャットボットの代替マーケティングソリューションとして、さまざまなシナリオに合わせてパーソナライズされた会話サービスを提供します。ブランド化された仮想アシスタントを構築して、プロフェッショナルでユニークなユーザーエクスペリエンスを提供できます。ユーザーは、AdLingo と呼ばれるプラットフォームを使用して、Instagram や Facebook で会話型の広告エクスペリエンスを提供できます。

11. アイヴォ

顧客サービスとサポート機能で知られる Aivo は、ユーザーに充実したサービス体験を提供できます。これを使用して AI ベースのチャットボットを構築し、顧客の質問にリアルタイムで応答し、訪問者のコンバージョン率を向上させることができます。このタイプのチャットボットのハイライトは、プログラミングを必要とせず、50 種類の言語をサポートできることです。さらに、ユーザーはプラットフォームを Zendesk、Sapier、Salesforce と統合することもできます。

12. なりすまし

エンタープライズサービスに重点を置いた Imperson を使用すると、高品質の AI チャットボットを構築できます。すべての主要プラットフォームでオーディオ、ビデオ、テキスト、音声、AR、VR をサポートします。 Imperson は、NLP 機能を通じて、より本物の顧客体験を提供します。 Skype、Facebook、Messenger、Slack、Kik、その他のチャットプラットフォームが提供するエンドツーエンドの AI チャットボットソリューションに適しています。

13. ブースト

NLP とシームレスに連携する仮想エージェントを構築したい場合は、Boost.ai が最適です。 1,000 人を超える認定トレーナーによって「調整」された結果、現在では 100 を超えるリアルタイム仮想エージェントと 1,000 万を超えるインタラクティブコンポーネントが存在します。 Boost.ai によって構築されたスケーラブルなチャットボットは、NLP を使用して人間のような会話を行うことができるだけでなく、開発者が動的でインタラクティブなチャットシナリオを積極的に作成するのにも役立ちます。