ほとんどの企業はユーザーの同意を得ずに顔認識機能を使用している

• 顔認証機能の利用にあたり、利用者の同意を得ていない企業が半数近くあるというデータもある。ビッグデータが大規模に活用される中、個人情報の漏洩はさらなる問題を引き起こす恐れがある。
• レストランの室内であろうと、商業目的で顔認識を使用するマーケティング会場であろうと、かつては人々に当然のこととして扱われ、無視さえされていたこれらのカメラが、公共空間と個人のプライバシーの境界に関する世論の議論を再び巻き起こしている。
• どうすれば、私たちの「顔」が黒幕に盗まれるのを防げるのでしょうか。これには、企業の自制だけでなく、管理者としての政府が立法を通じて顔認識に対する法的制約と監督を強化することも必要です。

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インターネット時代、人々は自分の個人情報が売られることを恐れていたが、今では自分の「顔」が自分のものではなくなるのではないかと心配している。

「顔認識」技術の普及に伴い、顔登録、顔決済、顔サービスなどが順調に実現され、インターネット、ハイテクなどの産業と並行して発展し、住民の公共安全、金融セキュリティ、個人アカウントセキュリティの各方面に浸透しています。しかし、顔認証機能の利用にあたり、利用者の同意を得ていない企業が半数近くあるというデータもある。ビッグデータが大規模に活用される中、個人情報の漏洩はさらなる問題を引き起こす恐れがある。

レストランの室内に設置されたカメラや、商業目的で顔認識機能を使用するマーケティング会場など、かつては人々に当然のこととして、あるいは無視さえされていたこれらのカメラは、公共空間と個人のプライバシーの境界に関する公的な議論を再び引き起こしています。カメラが記録しているのは、プライバシーか証拠か？カメラの普及は私たちをより安全にするのか、それとも私たちを「裸」にするのか？

顔情報の不正収集

個人情報漏洩リスクの増大

今年の「3.15」ガラで最初に暴露された事例は、「顔認識に直撃、私の顔を『盗む』のは誰？」だった。この一連のニュースでは、監視機器を使って顔情報を収集し、顧客の身元を特定して情報を保存するなど、顧客の許可なく一連の行為を行っている複数の企業が暴露された。

上海の有名なトイレ店に設置されたカメラは目立たないように見えるかもしれないが、今年の「3.15」パーティーでは注目を集めた。 CCTVの記者は、上記ブランドの小売販売部長から、店舗に設置されたカメラには顔認識機能が搭載されていることを知った。記者はカメラを提供したテクノロジー企業である万店張も訪問した。スタッフによると、国内の上記バスルームブランドの店舗数千店がカメラを設置しているという。誰かが店内に入るとすぐに、顔情報が収集されます。顧客が一度店舗に来店すれば、その後のどの店舗への訪問回数もシステムに記録されます。

当該機器を提供した万店張のスタッフによると、マスクを着用していない人の顔を撮影した場合、システムの認識精度は約95％で、マスクを着用している人を正確に識別できる確率は80％から85％だという。さらに、同社が商店などに提供する「顔インタラクティブマーケティングソリューション」は、写真を通じて撮影された人物の性別や年齢、さらには気分まで分析できる。

顔認識カメラは自動車4Sディーラーでも悪用されています。 CCTVの記者は、ある自動車4S店でも同様の状況が発生しており、この自動車会社の100以上の店舗間でデータがやり取りできることを発見した。彼らに提供された技術サポートは、上海有索電子科技有限公司によって提供された。

さらに、広州亜良科技有限公司が全国に設置した数万台のカメラは、顧客の顔情報をリアルタイムでキャプチャーし、バックグラウンドで望ましくない顧客をブラックリストに登録することもできます。厦門瑞偉情報技術有限公司も今年の「3.15」ガラに選出されました。

「情報セキュリティ技術個人情報セキュリティ仕様」によれば、顔情報は生体情報であり、個人の敏感な情報でもあるため、個人情報を収集する場合は、個人情報主体の許可と同意を得る必要があります。

CCTVの記者らは、顧客の意見を求めるどころか、顔情報が収集されることを顧客に明確に知らせている企業はなかったことを発見した。違法な回収には複数の店舗が関与している可能性があります。

これにより、人々の間では、顔情報とともに他の個人情報はどこに保存されているのか、営利目的で使用されているのか、漏洩のリスクはあるのか、といった懸念が高まっています。

3月16日、今年の「3.15」パーティーで名前が挙がったブランドは次々と反応した。前述のトイレブランドは、同社が一晩でカメラを撤去したと述べた。万店張も声明を発表し、ユーザーと一般大衆に謝罪し、状況の是正に着手した。Heytea、Bestoreなどのブランドは、万店張の顔認識カメラを使用しているものの、「消費者の顔データを違法に収集することは決してない」と述べた。

ホテルの客室に監視カメラを設置することはできますか？

業界関係者の見解は異なる

ケータリング業界もカメラ論争に巻き込まれている。

中国ホテル協会は3月5日から7日にかけて無作為調査を実施した。調査対象となった会員企業と業界企業118社のうち、個室にカメラを設置していたのは18％、設置していなかったのは82％だった。中国ホテル協会副会長の張景福氏によると、カメラを設置する主な理由は、食品安全リスクの回避、証拠収集の必要性、職業上の「詐欺」から企業を守ることの3つだという。

リーガル・デイリーの記者によると、レストランのロビーにカメラを設置することは今では非常に一般的になっており、消費者も自分たちの生命と財産がより安全になると信じて認識しているという。しかし、飲食店の個室にカメラを設置することを受け入れるかどうかについては、消費者の意見はさまざまです。

中国ホテル協会の法律顧問である王忠偉氏は、レストランなど人が集まる広い場所に監視カメラを設置することは法律に違反せず、地方の管理規則で言及されている設置禁止区域はホテルの客室や娯楽施設の個室に限定されていることが多く、ホテルの個室への監視カメラの設置を明確に排除していないと述べた。

北京師範大学法学院の劉徳良教授は法制日報のインタビューで、「カメラは客観的に事実を記録し、紛争調査の証拠を提供することができる。カメラの正常な使用は人々の安全を守ることができる。これはカメラを設置した当初の意図でもある。レストランの個室は公共の空間だ。注意を促す標識があり、顧客の知る権利が尊重され、維持されている限り、カメラを設置することに問題はない」と指摘した。

しかし、北京大学法学院の王希新教授は、個室にカメラを設置することは民法の個人のプライバシー保護に関する規定に違反すると考えている。また、「中華人民共和国個人情報保護法（草案）」第27条では、公共の場における画像収集や個人識別装置の設置は、公共の安全維持に必要な場合、関連する国家規制を遵守し、目立つ警告標識を設置しなければならないと規定されている。

王希新氏は、公共安全の概念を安易に解釈することはできないと考えている。「公共安全は通常、重大な安全上の配慮に基づいています。例えば、道路にカメラを設置するのは、公共交通機関、公安、テロ対策などのためです。顧客の持ち物が紛失したり、店内で軽微な窃盗が発生したり、誰かが鍋に何かを入れて悪意を持って賠償金を請求したりするのを心配するのは、公共安全に属することではありません。」

法制日報の記者が関連情報を調べたところ、現在、ほとんどの省や市では、ホテルやゲストハウスの客室など、明らかに個人のプライバシーに関わる場所やエリアへのカメラの設置を明示的に禁止していることに気づいた。しかし、娯楽施設の個室など、やや物議を醸す場所については、場所によって方針が異なる。例えば、内モンゴル自治区、雲南省、長沙市では娯楽施設の個室へのカメラの設置が明確に禁止されているが、広東省や西安市では明確に禁止事項として挙げられていない。

そのため、インタビューを受けた専門家は、現実の生活では公共空間と個人のプライバシーの境界は明確ではないと示唆した。

監視インストールアプリケーションはますます普及している

カメラを個人的な利益のために使用することは避けてください

今日では、カメラはほとんどどこにでもあります。天眼茶プロフェッショナル版のデータによると、現在、わが国には顔認識関連企業が6,500社以上、監視機器関連企業が50万社近くあるという。そのうち、約2万社の監視設備関連企業が訴訟に巻き込まれ、さらに7万社以上の監視設備関連企業が業務異常を経験し、6,500社以上の監視設備関連企業が行政処分を受け、2,600社以上の関連企業が重大な違反を犯した。

「平均して、人々は1日に500回以上、さまざまなカメラにさらされている」清華大学ジャーナリズム学院の沈陽教授は、多くの応用場面において、顔データの収集は国民の選択権と知る権利を侵害していると述べた。

統計によると、2021年までに、わが国に設置されるカメラの数は5億6,700万台に達するでしょう。北京理工大学法学院民法研究センター所長の孟強氏は、カメラの設置や使用が一定程度横行していると率直に述べた。カメラを合理的に活用すれば、社会秩序を維持し、伝染病を予防・抑制することができます。しかし、大量のデータを収集して営利を狙う悪徳業者も存在し、怠惰のため、あるいは罰金収入を得るためにカメラを設置する公権力もあります。

「特に人工知能技術の急速な発展に伴い、顔認識システムを搭載したカメラは普通のカメラと混在しており、特別なプロンプトもないため、人々はそれらを区別できません。普通のカメラはデータを収集するだけで、後で深く処理しなければ、証拠を保持する機能しかありません。たとえば、公安機関が窃盗事件を捜査し、交差点やコミュニティの監視ビデオを確認する場合、警察は数十時間監視する必要があります。データを処理するのは人間です。」孟強氏は、しかし、顔認識技術を搭載したカメラは、データをタイムリーに処理する能力があり、大規模なデータベースに接続して比較することで、撮影された人物の基本情報をすばやく判断できると述べた。これがシステムの自動データ認識と生成です。これは、情報収集機能から情報「収集＋処理」機能への飛躍的な技術革新です。

しかし、孟強氏は、カメラを使用する際には国民のプライバシー保護に注意を払う必要があると強調した。テクノロジーは両刃の剣です。鍵となるのは、剣を扱う人がどのように行動するかです。

業界関係者の中には、人々はテクノロジーが生活にもたらした利便性を嘆く一方で、頻繁に公衆のプライバシーを侵害する顔認識技術にも悩まされていると考える者もいる。どうすれば、黒幕に「顔」を盗まれるのを防げるのでしょうか。企業の自制心だけでなく、管理者としての政府も、立法を通じて顔認証に対する法的制約と監督を強化する必要があります。実務者は、顧客情報を合法かつ規制に従って収集し、顧客の書面による同意を得て、必要性の原則に従って、情報セキュリティ保護の取り組みを強化し、収集した顧客データ情報を適切に保管し、情報漏洩を防止することをお勧めします。