住宅街、公衆トイレ、ジム...「顔認識」はどこにでもあります。どこでも顔をスキャンする必要があるのでしょうか?

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昨年12月中旬、上海市民の夏さんは徐匯河畔にレジャーに出かけ、「海上タワー」近くの公衆トイレに入ったとき、公衆トイレの紙パックがスマートな「顔認識」モデルになっており、顔をスキャンして小さなトイレットペーパーを取り出す必要があることに驚きました...

「顔をスキャンして書類を入手する」は、上海における顔認識技術の応用の一例にすぎません。携帯電話でさまざまなアプリを開くために顔認識が必要になることから、住宅地、建物、ゴミ箱、ジムに入ることまで、顔認識は生活のあらゆる側面に浸透しています。さらに、上海がデジタル変革を推進するにつれて、既存の施設のインテリジェント化が社会的なトレンドになっています。 「スマートアクセスコントロール」や「スマートゴミ箱」など、さまざまなデバイスの中で「顔認識」が標準機能となり、「顔スキャンなし、インテリジェンスなし」という風潮があるようです。

顔スキャンが一定の利便性をもたらすことは否定できない。しかし、多くの市民も上海の12345市民サービスホットラインに電話をかけ、顔スキャンによるプライバシー漏洩の可能性について深い懸念を表明した。彼らは、どこでも顔をスキャンすることが本当に必要なのか疑問視した。

「顔認証」によるアクセス制御の強制的な推進にコミュニティの不満が広がる

昨年12月3日、解放日報と上官報は、浦東新区正大花園コミュニティのスマートアクセス制御システムの設置をめぐる紛争を報じた。8つのスマートアクセス制御システムのうち4つは、設置から1か月も経たないうちに撤去を余儀なくされた。原因の1つは、住民がアクセス制御システムの「顔認識」機能に抵抗したことだった。 「顔認識」の多くの応用シナリオの中で、コミュニティのスマートアクセス制御は非常に普及しており、どこでも見ることができます。しかし、正大園コミュニティで発生した紛争と同様の紛争は数多く存在します。

今年1月17日、徐匯区東安路271号光匯花園の住人である李さんは「12345」に電話をかけ、コミュニティが1月1日に開始した「顔認識」アクセス制御システムによって大きな不便を被ったと苦情を申し立てた。彼女によれば、コミュニティは昨年12月末に、新しいアクセス制御システムを使用するという通知を掲載したという。コミュニティでは企業が開発した「顔認証」システムを使っていると言われており、顔情報を渡すことに不安を感じている。しかし、コミュニティは以前、入退場時の顔認証に加え、カードスワイプなどの他の認証方法も提供すると述べていた。そのため、アクセスカードを使い続けることを好む李さんは、顔情報の収集に協力するために不動産管理会社に出向いたことはなかった。予想外に、新しい入退室管理システムが稼働した後、「顔認証」が唯一の認証方法となり、彼女は建物に出入りできなくなりました。そのたびに、他の居住者が出入りしているときに「こっそり」入らなければならず、時には半日も待たなければなりませんでした。

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△写真右側の設備は、東安路271号の光輝園で使用されている顔認証入退室管理システムです。現在、建物に入るには顔スキャンが唯一の方法です。

1月19日、記者は光匯園で、コミュニティの2つの入り口にある古いアクセス制御システムはまだ撤去されておらず、側面に大きなスクリーンを備えた新しい「大華」ブランドのアクセス制御設備が非常に目立っているのを目にしました。スクリーンの上には2台のカメラが入り口の状況をリアルタイムで撮影しています。画面に顔が映ると、ボックスが素早く顔の部分をロックして識別します。登録されていない場合は入場を拒否されます。記者がしばらく現場を観察したところ、機器は比較的安定しており、登録住民の特定成功率も高かった。住民の中には、新しいアクセス制御システムについて「速い」「便利」「カードを持ち歩く必要がないので、以前のものよりずっと良い」と称賛する人もいた。

では、李さんが心配するようなプライバシー漏洩のリスクは存在するのでしょうか？記者は不動産管理事務所を訪れ、入退室管理システムの利用について詳細を尋ねました。不動産会社の担当者は記者に対し、向かいにがん専門病院があるため、地域では共同賃貸が盛んで、サブ地主が活発に活動していると語った。新しいスマート アクセス コントロール システムを採用するという決定は、不動産所有者委員会によって行われました。委員会は、所有者にとって便利になるだけでなく、新しいアクセス コントロール システムを有効化する機会を利用して、転貸家主や短期入居者を締め出すことも望んでいます。新しいアクセス制御システムを設置して有効化する前に協議も行われ、大多数の不動産所有者から支持を得ました。施設側は、入退室管理システムの提供元は「ストリートイントロダクション」で、顔データは施設内のローカルにのみ保存されるため、セキュリティは確保されているとしている。 「400人のオーナーのうち、反対して使用を拒否しているのは10数人だけです」。記者は、画面の下部にカード認識エリアがあるのに、反対するオーナーに代替オプションを提供しないのはなぜかと尋ねました。不動産管理会社は、これは不動産管理委員会の決定であり、不動産管理会社は実行側に過ぎないと述べ、「当面は部屋番号を報告し、警備員にスワイプして開けてもらうことしかできません」と述べました。

リーさんは、コミュニティが「顔認識」を強く推進することで、住民から正当な選択権が奪われていると考えている。

ゴミを捨てるときに顔をスキャンするのは過剰な情報収集でしょうか？

「顔認識」スマートアクセス制御の応用シナリオでは、住民は依然として個人情報提供の目的と用途を理解できますが、他のシナリオでは、顔などの情報の要求は少し「過剰」であるように思われます。

住民の戴さんは先日、「12345」に電話をかけ、宝山区古村園B地区で生活ごみの処理を容易にするため、深夜廃棄ポイントが設置され、スマートゴミ箱が使用されていると報告した。しかし住民は、ゴミを処分する際に顔情報を含む多くの個人情報を提供しなければならないことに気づいた。ダイさんは、ゴミを捨てるだけでなぜそんなに多くの情報を収集する必要があるのか​​理解できないのですか?

1月19日、記者は古北東路コミュニティの北門から入った。警備室の後ろには「4類インテリジェント配送ポイント」と書かれた看板のある小さな家があった。家の中には、4台の「エルフリス」スマートデバイスの下に、さまざまな種類のゴミ箱が8つ設置されています。ゴミ箱の開閉は、QRコードをスキャンするためのプローブ、顔をスキャンするためのカメラ、タッチスクリーンで構成されたスマートデバイスによって制御されます。住民は廃棄するゴミの種類をクリックし、顔をスキャンするかQRコードを使用して認証し、対応する廃棄ポートを開く必要があります。

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△写真は宝山区古村園Bエリアの遅延配送地点です。

△搬出口の開閉は、QRコードをスキャンするプローブ、顔をスキャンするカメラ、タッチスクリーンで構成されたインテリジェントデバイスによって制御されます。

正午、住人がゴミ袋2袋を持って家に入ってきた。彼女は器用にスクリーンの前に立ち、濡れたゴミのボタンをクリックした。スクリーンに円形の枠が現れ、同時に彼女の顔もその枠の中に現れた。顔が中央にくるように立ち位置を前後に調整しましたが、画面には「顔認識が有効になっていません」と表示されました。再度試行した結果、スマート施設はようやく居住者の身元を認識し、配送ポートを開きました。記者が気づいたのは、画面には住民の実名情報のほか、今月の廃棄件数、違反件数、アカウントポイント、今回のゴミ処理機の識別結果も表示されていたことだ。

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△宝山区古村園B地区の滞留廃棄物処分場では、住民が顔認証技術を使って生活廃棄物を処分している。

住民らは記者らに対し、深夜配達拠点を利用するには、携帯電話で複雑な登録手続きを済ませ、建物番号や世帯番号、氏名などの情報を入力して「開封コード」を取得する必要があると語った。スマートデバイスでさらに顔認識を行った後、顔情報をバインドして、コードスキャンの代わりに顔スキャンを使用できます。顔情報のバインドは必須ではありませんが、顔認識を有効にすると、毎回携帯電話を取り出す必要がなくなり、はるかに便利になります。 「プライバシーが漏れるのは怖くないのですか？」と尋ねると、何人かの住民は曖昧な返答をした。「おそらく怖くないと思います。」

△顔認証後、住民の実名情報に加え、今月の廃棄件数、不法廃棄件数、アカウントポイント、今回のゴミ廃棄業者の識別結果も画面に表示されます。

住民の戴さんは、ゴミ処理は基本的なニーズであり、ゴミ処理行動に必要な管理を行うことは理解できると考えているが、顔情報まで含めて大量の個人情報を収集するプラットフォームの必要性には疑問があり、個人情報の保護が十分かどうかも懸念している。

公衆トイレやジムなどで顔認証が使われるケースが増えている

前述のコミュニティ内での応用シナリオに加えて、上海では「顔認識」が使用される場所がますます増えています。

なぜトイレにも顔認証技術が使われているのか？先日、記者も徐匯河畔を訪れ、「海上タワー」の南側に公衆トイレを発見した。市民の夏さんが言っていたのは、トイレの入り口の右側にある「Shoulian」の顔認識用紙フィーダーのことだった。 「３秒間こちらを見てください。紙が自動的に排出されます」。記者は機械の指示に従い、機械の前に立ち、画面を見上げた。私が反応する前に、顔認識が完了し、右下の紙入れから紙が出てきました。顔を1回スキャンすると、機械は6つのセクションのロール紙を吐き出します。このとき、もう一度カメラを向けると、機械から「一度使用しました。しばらくしてからもう一度お試しください」という音声案内が繰り返し聞こえ、画面には「次回使用まであと9分です」と表示されます。顔認証の主な目的は、トイレ利用者が繰り返し紙を取って無駄を生じさせることを防ぎ、10分以内に紙を1回だけ取ることができるように制限することであることがわかります。

△徐匯河畔「海事タワー」南側公衆トイレに設置された「寿連」顔認証給紙装置。顔をスキャンすると、右下から小さなトイレットペーパーが出てきます。

顔認識紙送り装置は、公衆トイレ管理者の作業の一部を「解放」した。彼女は記者団に「この装置は利用者を記憶し、必要以上に紙を取ることを許さない」と語った。「大きなロール紙をそこに入れると、2、3日分は十分です。かなり便利です」徐匯河畔の3つの公衆トイレには、上記の設備が設置されているという。記者は現場で、このトイレットペーパーディスペンサーには、コードをスキャンして紙を取り出す機能があるが、顔認識機能がデフォルトでオンになっていることにも気づいた。トイレ利用者がわざと顔を隠さない限り、顔のスキャンを避けることはできない。では、この機械が収集した顔情報は漏洩してしまうのだろうか。トイレ利用者の不安を払拭するためか、機械の下の大型スクリーンには「注意喚起」が流れており、この機械は「特徴を一時的に記録するだけ」で「定期的に削除し、顔情報は保存しない」と書かれており、「この装置は公安部セキュリティ監視センターのテストと認証を受けている」ことを強調している。

△「Shoulian」顔認証給紙装置下部の表示には「顔情報は定期的に削除され、顔情報は保存されません」と表示されています。

同時に、閔行区の住民である肖さんは、スポーツクラブの改装のため、一時的に銀都路の別の店舗に移転するよう手配されたと報告した。入退店時に顔認証が必要であることが分かり、顔情報の収集には協力したものの、個人情報が漏れるのではないかと不安を感じた。記者は最近、ジムが会員管理のために「UFACE」顔認識システムを導入しているのを目撃した。会員は店舗に到着したら、フロントデスクの機械で顔をスキャンしてサインインするだけで、その後は顔をスキャンしてジム、プール、ロッカールームに入ることができます。同スポーツクラブの担当者は記者に対し、顔認証システムを導入した理由は会員の体験を向上させるためだと語った。「顔認証は認証率と自由度が高く、会員証や指静脈など他の認証方法よりも便利です」。担当者は、顔情報を収集する際には会員の同意を得ており、情報はインターネットに接続せずローカルに保存していると強調した。会員が情報漏洩を心配する場合は、いつでも会員資格の解除を申請することができ、クラブ側はバックグラウンドで顔情報を削除します。

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△銀都路のスポーツクラブでは、顔認証装置を使って会員の入退場を管理している。

顔認識技術は悪用されているのか？

顔認識技術の普及が上海市民の注目を集めている。記者が訪れたいくつかのシナリオでは、顔認識によって管理効率が実際に向上します。しかし、顔認識だけが唯一の解決策ではありません。プライバシーやセキュリティに対する懸念がある一方で、個人情報を収集する必要があるのか​​、顔認識技術を使用する必要があるのか​​についても疑問が投げかけられています。住宅地のスマートアクセス制御システムを例にとると、一部のコミュニティでは政府部門が統一的に展開している「スマートセキュリティ」プロジェクトを採用しています。顔認識に加えて、従来のカードスワイプ認証方法も提供しているため、推進時に衝突が発生することはほとんどありません。しかし、あらゆる場所で顔認証が求められ、人々に協力を強制するとなると、多くの国民は「濫用」だと考えている。

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△写真は徐匯区尚豊コミュニティで使用されている「スマートセキュリティ」顔認識スマートアクセスコントロールです。住民がアクセスコントロールを識別して開いています。

顔認識技術の誤用は、セキュリティ、プライバシー、差別などのリスクを社会や個人にもたらします。顔認識技術の利用の限界はどこにあるのだろうか？上海科学技術研究所人工知能研究グループの李慧博士は、上海の都市デジタル変革にさらに貢献するためには、政府が顔認識技術の利用に関して標準化された措置を講じ、技術革新と監督のバランスを取るべきだと考えている。

李慧博士は、欧州連合と米国が顔認識に関する対応する規制を導入したことを紹介した。例えば、欧州連合が2018年に施行した一般データ保護規則の第9条では、生体認証データは個人データの「特別なカテゴリ」に属すると規定されており、特定の特別な状況を除いて、そのようなデータは処理されない、つまり「原則禁止と特別な例外」の原則に従う必要があります。現在米国議会で審議中の「商業用顔認識プライバシー法」も、個人の明示的な同意なしに商業組織が顔認識技術を使用することを禁止している。国によって状況やニーズが異なると、必然的にガバナンスも異なりますが、「テクノロジーを善のために」というコンセプトは一貫しています。昨年以来、わが国でも生体情報の収集に関する多くの規制が公布されています。例えば、今年1月1日に正式に施行された中華人民共和国民法典第1035条では、自然人の生体情報やその他の個人情報の処理は、合法性、正当性、必要性の原則に従うべきであり、過度に処理してはならないと規定されています。天津市やその他の地域でも最近、顔認識技術の使用を規制する地方条例が制定された。

同氏は、国の「民法」、「サイバーセキュリティ法」、「個人情報セキュリティ規範」などの法的規範と組み合わせて、顔認識技術の応用に関する関連システムを確立・改善し、顔認識技術の応用を標準化し、悪用を防止し、顔認識アプリケーションの実装に関する報告システムを実施すべきだと提案した。顔認識システムが住宅コミュニティに設置され使用される場合、「人々が都市を築き、都市は人々のためにある」という概念に従って、一般の人々が技術応用の合理性評価に参加するように奨励されるべきである。第二に、関係部門はサイバーセキュリティ法に従って顔認識システムのセキュリティレベルの評価を実施し、規制には顔認識技術の悪用に対する説明責任システムも含める必要があります。パイロット規制サンドボックスやその他のメカニズムにより、顔認識技術および関連企業に対する包括的、慎重かつ革新を支援する監督が提供されます。

同時に、顔認識システムの応用においては、包括性にも留意し、他の代替手段を提供し、新技術を拒否するグループ、特に高齢者の選択権を尊重するとともに、対応する倫理基準を策定する必要がある。顔認識技術によってもたらされる差別などのリスクに対して、倫理や道徳などの社会ルールやリスク予防介入に関する研究が行われます。

「私の知る限り、上海の関係部署はすでに立法機関と協力してこれらの問題に関する予備調査を行っている。現地の状況に基づいて具体的な規制や制限が設けられるだろうと思う。」