今後10年間で自動化される可能性のある14の仕事

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自動化技術はさまざまな職場で広く使用されており、多くの企業がこの急速に発展する技術から大きな恩恵を受けています。これまで、データ入力や計画などの肉体的に負担の大きい反復的な作業に貴重な時間を費やしていた従業員は、自動化によってこれらの作業を効率化できるようになりました。

ビジネスの世界でも自動化の威力が明らかになっており、「将来はどうなるのか？」という疑問が浮かびます。新しいテクノロジーのトレンドに注目しているフォーブス テクノロジー カウンシルのメンバーにとって、将来の自動化が仕事に与える影響は、人々が期待するものとは異なるかもしれません。

1. リマインダー、通知、レポート

ワークフロー技術が進歩するにつれて、監督に関わることはすべてロボットが行うようになると思います。誰のデータが失われたかを確認するためのレポートを手動で生成し、その従業員にステータスの更新を要求するリマインダー メールを送信する時間を取る人は誰もいません。自動化技術は古くから存在していますが、人間の論理や能力に到達するにはまだ長い道のりがあると思います。 —クリスティ・ジョンソン、AchieveIt

2. 医療

医療業界は自動化の恩恵を受けている業界の一つです。人口の高齢化が進むにつれ、医師や看護師は、すでに過重な負担となっている医療制度を軽減する助けを切望しています。人工知能は、放射線科医がより正確に異常を検出し、外科医がより効率的に手術を行うのに役立ち、遠隔医療やウェアラブルデバイスを通じて誰もが必要な医療サービスを受けられるようになります。 —マーク・フィッシャー、ドッグタウン・メディア

3. アプリケーション開発

今後 5 年間で、ローコード/ノーコード テクノロジーによって誰もが開発者になれるでしょう。ユーザーは、ドラッグ アンド ドロップ機能を備えたビジュアル統合開発環境でアプリケーションとプロセスを開発できます。 5年後も手動コーディングは存在するだろうが、私たちはコーディング不要の遠い未来に向かっている - キャサリン・コステレバ、Creatio

4. 翻訳

今後 10 年間で、翻訳はますます自動化されるでしょう。短期間で、翻訳ソフトウェアはほとんどの人間の翻訳者のパフォーマンスに匹敵、あるいはそれを上回るようになりました。テクノロジーが進歩するにつれて、企業は外国語を翻訳する必要があるときに翻訳テクノロジーに頼るようになるでしょう。 —ロバート・ワイスグレーバー、AXセマンティクス

5. メンテナンス

自動化により、データ主導の分析を通じてメンテナンス担当者の作業方法が変わりつつあります。たとえば、現在、プロアクティブなメンテナンスへの傾向が見られます。テクノロジーは労働者に取って代わることはない。代わりに、デジタル労働力によって採用される新しいテクノロジーにより、労働者の生産性は 2 倍になり、その勤勉さが認められるようになります。 —ライアン・チャン、UpKeep メンテナンス管理

6. 受付

セルフボーディングとホストへの直接接続の技術は、かなり前から存在しています。この技術が世界中で広く採用されるのは時間の問題です。デジタルキオスク、ビデオチャット、本人確認システムにより受付スタッフの必要性がなくなり、ゲストはよりパーソナライズされた体験を楽しむことができます。 —ロン・コグバーン、エクセラ・テクノロジーズ

7. 一次販売

自然言語処理の進歩と、データが追加されるにつれて結果を継続的に改善する機械学習の能力を組み合わせることで、販売自動化の大きなチャンスが生まれます。まず、単純で反復的なタスク、次に見込み客の発掘、リードの選別、コミュニケーション (会議のスケジュール設定など) を行うことで、エントリーレベルの営業職、特に営業拡大職は危険にさらされます。セルゲイ・メドベド、ClearSlide

8. カスタマーサービス

顧客サービスと顧客サポートはすでに部分的に自動化されており、多くの企業がチャットボットを使用して顧客の問い合わせに応答しています。これらのチャットボットはもはやロボットのようには聞こえなくなり、ますます「生き物のよう」になってきています。したがって、5年から10年後には、カスタマーサービスは完全に自動化されると思います。 —トーマス・グリフィン、オプティンモンスター

9. 建設

10年以上かかるかもしれませんが、最終的には建設業は完全に自動化されるでしょう。建設現場は昔に比べるとはるかに安全になりましたが、まだ十分安全というわけではありません。したがって、人間は完全に機械に置き換えられるでしょう。建設対象の仮想モデルを作成し、それを建設ロボットに入力するだけで、ロボットが建設作業を行うため、建設作業員の死傷事故を防ぐことができます。 --ヴィクラム・ジョシ、pulsd

10. ライティング

書くことは人間の表現の基本的な形であるため、AI が書くことを自動化するというアイデアは非現実的に思えるかもしれませんが、そのアイデアは古くからあるものです。当社は、より客観的で正確かつ規制に準拠した金融サービス/製品レビュー コンテンツを作成するために、AI コンテンツ生成に多額の投資を行っています。このコンテンツ自動化テクノロジーの用途は無限です。 -ミロン・ルリック、スーパー・スーパーニー

11. 予測可能な反復プロセス

今後 5 ～ 10 年で、予測可能な反復的なタスクが自動化されるでしょう。たとえば、顧客サービスはロボットに置き換えられ、タクシーやUber、Lyftなどの配車サービスは自動運転車に置き換えられるでしょう。 —アンジー・フランクス、セントラル・ロジック

12. テレセールスと手動IT

近い将来、コールセンターや単純な手動の IT タスクは自動化されるでしょう。また、自動道路清掃、セキュリティ監視、デパートの在庫管理（ロボットが巡回して空になった棚を探す）など、私たちが気付いていないかもしれない高度なタスクも、コンピューター ビジョンによってすでに自動化されています。 —ロバート・フライデー、ミスト

13. ソフトウェア管理

今日の多くのタスクは、DevOps、マーケティング業務、販売業務などの「運用」タスクであり、その多くは日常的な手動タスクを伴います。将来的には、ソフトウェアが日常的な手動の「運用」タスクを引き継ぎ、戦略的な思考タスクのみが人間に残されるようになります。 —ウリ・ナティヴ、トリイ

14. ルールベースの反復タスク

何百万もの仕事は消滅しているわけではなく、移行期にあり、特にルールに基づいた反復的なタスクが多数あります。人事を例に挙げてみましょう。自動化テクノロジーにより、人事担当者は記録のファイリングや事務処理に費やす時間を減らし、代わりにスキル、創造性、直感を活用して従業員の育成、従業員のトレーニング、従業員の満足度を向上させることができます。 ——Chesoft Dube、IPsoft