Baidu Brainのインテリジェント会話エンジンが9つのコア機能のリリースで「警笛を鳴らす」

言語は思考と知識を伝達し、人類の文明を推進します。そして会話によって機械はより賢くなり、人間にとってより良いサービスが提供できるようになります。現在、インテリジェント対話は AI 分野の新たなホットスポットとなっており、その革新と応用の展望は非常に広範囲にわたります。 5月15日、「未来との対話――百度ブレインのインテリジェント対話エンジンと製品発表会」が正式に開催されました。 会議では、百度ブレインのインテリジェント対話エコシステムが初めて公開され、新しいインテリジェント対話エンジンが発表されました。 音声、言語、知識が一緒に踊る壮大なイベントが始まりました。

「市場では、インテリジェントな製品インタラクションに対するユーザーの要求がますます高まっており、企業もインテリジェントな会話にますます注目し、それを要求しています。百度は人工知能の分野で完全なレイアウトを持っており、先進的で洗練された音声、言語、知識技術を備えています。対話技術が産業レベルに入るためのすべての基本条件が満たされています」と、百度の技術委員会の委員長であり、自然言語処理の第一人者である呉華氏は述べました。現在、Baidu Brainのインテリジェント対話エコシステムはすでに形成されており、コア対話技術、製品プラットフォーム、エコシステムとサービスの3つの主要な部分で構成されており、業界に包括的なインテリジェント対話機能と構築サービスを提供することができます。

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最も技術的に進歩し、機能的で、最大のインテリジェントな会話カスタマイズプラットフォームを作成するために、9つのコア機能が新たにリリースされました。

2017年7月、百度はAI開発者会議で対話システムカスタマイズプラットフォームUNITを発表しました。これは業界をリードする対話理解および対話管理技術を備えており、開発者が自社製品にインテリジェントな対話のインタラクティブ機能を与えるのに役立ちます。2018年7月、UNITはバージョン2.0をリリースしました。これは技術、機能、アーキテクチャの全面的なアップグレードを実現し、開発者に使いやすく、より専門的な対話システムカスタマイズ機能を提供します。

インテリジェントな対話の分野において、Baidu は先駆的なイノベーターです。百度は、自然言語処理、ナレッジグラフ、音声などの会話関連AI技術の長年の蓄積を基に、UNIT3.0と音声技術プラットフォームを含むBaidu Brainインテリジェント会話エンジンを形成し、これを基に顧客サービス、家電、旅行の3つの主要なインテリジェント会話シナリオソリューションを発表しました。会議では、百度自然言語処理部門のチーフアーキテクトである孫科博士が、百度ブレインの対話システムカスタマイズプラットフォームUNIT3.0の新たなアップグレードを発表し、9つのコア機能をリリースし、国内の知能対話分野において最も技術的に進歩し、最も有能で、最大規模の知能対話カスタマイズプラットフォームを生み出しました。

孫科氏は、開発者に深く愛され、専門的な対話システムのカスタマイズ技術を提供できるUNITプラットフォームは、強力な対話理解および管理機能を備えており、このプラットフォームは460億回以上のインタラクションを蓄積していると紹介した。アプリケーションにおいては、対話のコア技術からシナリオベースの実際の対話システムの実装に至るまで、企業や個人の開発者は依然としてデータのラベル付け、知識の組織化、システム統合において高いコストに直面しています。これを踏まえて、百度ブレインはUNIT3.0バージョンをリリースし、スキルの構築、知識の構築、スキルと知識の統合という3つの側面で総合的なアップグレードを実現しました。

スキル構築には、プリセット スキルとカスタム スキルが含まれます。今回、インテリジェントな質疑応答、デバイス制御、オーディオとビデオのレジャー、生活サービスなど、さまざまな側面で実際のビジネスから蓄積された合計58のプリセットスキルが新たにリリースされ、ネットワーク全体で最も包括的で高品質の情報リソースが蓄積されました。同時に、プリセットスキルは、開発者が特定のシナリオと組み合わせて再開発し、シナリオビジネスのニーズにさらに沿うようにすることもサポートしています。カスタマイズされたQ&Aスキルに関しては、新しいドキュメントQ&A機能がリリースされました。これにより、開発者はビジネスドキュメントをアップロードしてワンクリックでトレーニングし、1分以内にQ&Aシステムを迅速にカスタマイズできるようになります。カスタマイズされた対話スキルの面では、データ作成と注釈付けの支援をトレーニングするためのツールであるDataKitを正式にリリースしました。これにより、サンプルの収集、スクリーニング、前処理が自動的に実行され、サンプル作成と注釈付けの効率が大幅に向上します。さらに、「ディープトレーニング」モデルが新たにアップグレードされ、Baiduが新たにリリースした意味表現事前トレーニングモデルERNIEと統合され、ラベル付きデータを大幅に削減しながら同様の効果を実現できます。アップグレードされた DataKit と、深いトレーニングに基づく理解テクノロジーは、会話スキルの全体的な研究開発コストを 60% 削減できる強力な組み合わせです。

企業の70%が、インテリジェントな対話システムの構築時に、企業知識の整理と準備に困難に直面していることがわかりました。この問題点を解決するために、UNIT3.0は知識構築の大幅なアップグレードを実現しました。開発者が質疑応答ナレッジベースを構築し、人件費を節約できるようにするために、新しい質疑応答ナレッジベース構築ツールがリリースされました。新しくリリースされたグラフ知識ベース構築ツールは、企業が複雑な知識システムを整理して推論するのを支援し、視覚的なデータ生成および抽出ツールを実現します。同時に、生成されたグラフ知識を UNIT 質疑応答スキル単語スロット辞書にインポートして、対話理解効果をさらに最適化することもできます。

UNIT3.0 では、スキルと知識の管理機能もさらにアップグレードされ、開発者が対話と質疑応答のスキルを統合し、知識にアクセスし、単一のインターフェースを通じてワンストップで複雑な対話システムの開発に対応できるようになります。スキル管理では、複数のスキルの順序を調整でき、グローバル メモリを共有できます。ダイアログ管理には、さまざまなビジネス シナリオに適応できるオンラインおよびオフラインのプログラム可能なダイアログ管理フレームワークがあります。ナレッジ アクセスには、グラフ ナレッジ ベース、リレーショナル データベースがあり、HTTP サービスがアクセスを完全にサポートします。

音声を理解し、会話を理解し、迅速なフィードバックを提供することは、インテリジェントな会話の重要な要素です。この目的のために、音声テクノロジー プラットフォームは完全にアップグレードされ、コール センター音声ソリューションと音声セルフ トレーニング プラットフォームが起動されます。コールセンターシナリオでは、コールセンターシナリオ専用の音声認識モデルと音声合成ライブラリを含む新しいエンドツーエンドの音声技術ソリューションが提供され、主流メーカーのMRCP接続に適応し、対話理解と深く連携し、中断に柔軟に対応するというニーズを満たしています。同時に、高可用性のストリーミング音声認識および音声合成プロトコルを採用して、全二重ストリーミングインタラクションを実現し、低遅延、高同時実行のエンタープライズレベルの音声サービスを提供します。

エンドツーエンドのコールセンター音声テクノロジーソリューションに加えて、新しくリリースされた音声セルフトレーニングプラットフォームは、ビジネスシナリオテキストコーパスを使用してパーソナライズされた言語モデルをセルフトレーニングします。さまざまなシナリオで広く使用でき、特定のビジネスシナリオでのビジネス用語の正確な認識を実現し、ビジネス分野での音声インタラクションエクスペリエンスを効果的に向上させることができます。

3つのインテリジェントな対話シナリオソリューションは、顧客サービス、家電、旅行のニーズに最適です。

徹底した実装シナリオは、インテリジェントな対話の発展における避けられない傾向であり、その普及に必要なプロセスです。 Baidu Brain は、インテリジェント ダイアログの分野での長年の経験と技術の蓄積に基づき、顧客サービス インテリジェント ダイアログ シナリオ ソリューション、コンシューマー エレクトロニクス インテリジェント ダイアログ シナリオ ソリューション、旅行インテリジェント ダイアログ シナリオ ソリューションという 3 つの典型的でターゲットを絞ったダイアログ シナリオ ソリューションを発表しました。これら 3 つのソリューションは、ドメインのビジネス ニーズ、統合と調整、展開と保守の面でさまざまなレベルでアップグレードされています。

カスタマー サービス インテリジェント ダイアログ シナリオ ソリューションは、コール センターの音声とセマンティック テクノロジの要件を組み合わせて、新しい音声とセマンティックの統合中央制御を開始し、1 回の対話で音声とダイアログの理解サービスへのアクセスを完了できます。同時に、ダイアログ内の事前設定された中断、無音、セマンティック ノイズ除去機能により、通話中の例外処理のコストを削減できます。さらに、導入・保守面でもクラウド導入とプライベート導入の多様な導入が実現しており、ニーズに合わせて組み合わせることができます。

家電対話シナリオソリューションは、シナリオとリソースのオープン性と、ソフトウェアとハ​​ードウェアの端末製品の多様性を総合的に考慮し、前述の実際のシナリオで蓄積された58のプリセットスキルと高品質の情報と質疑応答リソースに加えて、対話管理モジュールDMKitと対話中央制御モジュールUSKitもオープン化しています。これらはクラウド理解機能とシームレスに接続する機能を備えており、開発者が対話スキルを深くカスタマイズするのに役立ちます。また、パブリック クラウドと仮想プライベート ドメインの展開モードもサポートし、完全な Android および iOS SDK アクセス方法を提供し、ワンクリックで DuerOS およびミニプログラムにアクセスすることもできます。

旅行向けインテリジェント対話シナリオ ソリューションは、自動車メーカー専用の車載音声ソリューションとセマンティック カスタマイズ プラットフォームを備え、旅行シナリオ向けに特別にカスタマイズされています。車載専用音声ソリューションには、音声ウェイクアップ、オフライン/オンライン音声認識、スタイル発音や著名人の発音などの音声合成音声ライブラリ、車載環境向けの声紋認識機能など、フルセットが含まれています。自動車メーカー専用のセマンティック カスタマイズ プラットフォームは、豊富な事前構築済み機能と、自動車メーカーのスキル カスタマイズ機能のサポートを提供します。さらに、車載ネットワークの制御不能な安定性に対応するため、ナビゲーション、デバイス制御、マルチメディア、通信などの高品質なオフラインプリセットスキルと、高性能なオフラインセマンティック組み込みSDKをリリースしました。また、旅行シナリオにおけるオンラインとオフラインの対話機能の統合をサポートするフレームワークもリリースしました。

知的な会話は私たちの生活にどのような変化をもたらすのでしょうか? 「アーリーアダプター」には言いたいことがある。 Baidu Smart Cloud は、Baidu UNIT の協力を得て、China Unicom がオムニチャネルおよびオムニメディアの顧客サービスをインテリジェントに変革できるよう支援します。 UNITを搭載し、Baidu Smart Cloud Intelligent Customer ServiceとChina Unicomが共同でインテリジェントな顧客サービスプラットフォームを構築しました。 Haojichengは、Baidu UNITと音声技術を通じて、業界初の学習コンパニオンロボットMengbaoを発売しました。Mengbaoはすでに、ビデオの視聴、漢字の学習、単語の暗記などの学習コンパニオンスキルを備えています。従来の学習マシンと比較して、学習の入り口はより統一されており、インタラクションはよりシンプルで、コンテンツの提示はより直感的です。好吉盛の劉喬明総経理は笑顔でこう語った。「UNITは技術がしっかりしているだけでなく、接続したユーザーへの応答も非常に速い。一般的に言って、ユーザーが8時間以上待たされると、間違いなく『足で投票』するだろう。」 UNITとBaiduの音声技術のサポートにより、BaiduのInternet of Vehiclesのインテリジェントな車載インタラクティブシステムであるXiaodu Car OSは、「明瞭に聞く」、「理解する」、「満足する」という3つのレベルのニーズを満たすことができます。

「百度脳知能対話エンジン白書」が発表され、エコパートナーシステムが形成

Baidu Brain のインテリジェント対話エンジンは、完全な機能と強力な AI テクノロジーを備えています。どのように使用しますか?どちらの方が適しているでしょうか？それは企業が克服しなければならない次の困難となります。会議では、百度のAI技術エコロジー部門ゼネラルマネージャーである于有平氏が、知能対話エンジンエコシステム計画を発表し、基礎となるコア技術からエコロジー、サービスまでのすべての「ジョイント」を結び付け、百度ブレインの知能対話エコシステムの閉ループを形成した。現場で于有平氏は、企業が人材不足の問題を解決するのに役立つ「百度脳知能対話深層トレーニングキャンプ」の正式な開始を発表しました。彼は、「インテリジェント ダイアログ プロジェクトの実施の効率と効果は、インテリジェント ダイアログ ソリューション アーキテクトとインテリジェント ダイアログ トレーナーという 2 つの主要な役割によって決まります」と述べました。インテリジェント ダイアログ ソリューション アーキテクトは、プロジェクトの成功を保証する「最高司令官」です。彼は、ダイアログ システム プロジェクトの全体的な推進を主導し、プロジェクトの効果と効率が期待どおりであることを保証します。インテリジェントな対話トレーナーは、対話システムの研究開発を主導し、オンライン化の要件を満たすまでその効果を最適化します。

さらに、Baidu Brainのエコパートナーシステムは、インテリジェントダイアログサービス能力認定を新たに開始しました。認定要件には、十分な訓練を受けたインテリジェントダイアログアーキテクトが少なくとも1人、試験と認定に合格したダイアログトレーナーが少なくとも2人、正常に実装され、Baidu Brain効果テストに合格したアプリケーションが1つ含まれています。認定後、認定ロゴ、優先表示、ビジネスチャンスの拡大、徹底した技術サポートなど、Baidu Brain エコシステム パートナー システムにおける 4 つの重要な権利と利益を獲得できます。

学んだことをどのように応用し、インテリジェントな対話の分野で応用を実現するかは、プロセス全体を通してのガイダンスが必要です。企業のアプリケーション実装促進のニーズをさらに満たすため、Baidu Brain Intelligent Dialogue Engineホワイトペーパーも現場で発表され、インテリジェント対話技術プログラムからアプリケーションの実践まで包括的なガイダンスが提供されます。

本当に手を解放する時代が到来しました。インテリジェントな会話の背後にある想像力は想像をはるかに超えており、Baidu Brain が提供できるフルチェーンの支援もこれに限定されます。現在、百度ブレインは171の先進的なAI技術能力を公開しており、百度AIオープンプラットフォームの開発者数は110万人を超えています。これらのデータは、百度ブレインのインテリジェント対話エコシステム構築に十分な自信を与えるとともに、この分野の発展の重要な原動力にもなっています。今後、百度ブレインは知的対話の分野に注力し続け、言語によって機械を独自の「文明段階」へと導くことを可能にする。