UNITは企業向けインテリジェント対話システムアプリケーションの構築を開始

近年の科学技術の発展に伴い、企業サービスと企業は多くの反復的な労働と投資に直面していると思います。現在、これらの問題は人工知能を通じて解決できます。今日は、「生き生きとしていて、べたつかない」百度のインテリジェント対話インタラクション製品 UNIT を紹介したいと思います。

百度のUNITは、中国語名が「理解とインタラクション技術」の略で、機械学習、需要理解、対話制御など、百度の長年にわたる意味理解技術を組み合わせたものです。

企業向けサービスでは、ほとんどのコンテンツは対話システムを通じて完結します。ユーザーは自分の考えや目的を直接表現できます。システムはユーザーが表現した情報を分析し、分析後に対応する応答を返します。

このプロセスでは、システムがユーザーの発言を「理解」し、それに応じた応答を返す必要があるため、「意味分析」の部分が最も重要です。

UNIT 会話プロセスとは何ですか?

NLU: ユーザーの現在の入力と以前のインタラクション履歴に基づいて、ユーザーの入力意図と単語スロット情報を分析します。

DST: 現在の入力ラウンドを会話コンテキストに統合し、開発者が設定したルールとシステムのデフォルト ロジックに従って会話コンテキストの状態を調整します。

ポリシー: 開発者が設定したトリガー ルールとシステム独自のデフォルト ロジックを使用して、現在の会話シナリオで最適な応答戦略を生成します。

NLG: 応答戦略に基づいて対応する単語を生成します。

開発者はわずか2ステップでサービスを利用できる

ステップ 1: コードを使用してユーザーの単語を設定し、UNIT に送信します (コードは技術ドキュメントに記載されています)

ステップ2: コードで設定し、UNITからの応答をユーザーに返す

UNIT製品の利点

Baidu は検索エンジンとして誕生しましたが、検索は実は意味を理解する最も直感的なプロセスです。そのため、Baidu はこの点で長年の経験を積み重ねてきました。同時に、Baidu の成熟した NLP アルゴリズムに基づいて、いくつかの一般的な会話シナリオでは、開発者は会話全体の構成とトレーニングを完了し、オンライン標準を満たすのに数日しかかかりません。

現在、UNIT はスマートカスタマーサービス、スマートホーム、スマートカーなど、さまざまなシナリオに適用されています。

UNITは柔軟で多様なカスタマイズと展開アクセス方法をサポートします

まず、UNIT の内部アーキテクチャを見てみましょう。

管理モジュールを通じて以下の3つの部分を管理することで、最終的にはビジネスに関連したインテリジェントな対話システムを構築できます。

• 対話サービス
• トレーニングサービス
• トレーニングまたはカスタマイズ用のデータとモデル

ダイアログサービス:

UNIT は、さまざまなチャネルを接続するための最も汎用的な API メソッドを提供します。 AndroidやiOSなどの一般的なシステム向けのSDKも提供されています。同時に、DuerOSプラットフォームとWeChatもワンクリックアクセス方法を提供しており、将来的にはアクセスして使用する方法が増える予定です。

サービス管理:

• unit.baidu.comに直接ログインできます。
• ウェブサイト内のすべての機能をカプセル化する管理 API により、開発者は UNIT を自社製品に直接接続できます。

3秒、コードなし、WeChat for Businessに即座にアクセス

WeChat パブリックアカウントは、今日の企業にとって欠かせないチャネルとなり、顧客サービス、アシスタント、その他のタスクに役立ちます。これで、UNITとWeChatは完全に接続されました。UNITで訓練された会話機能をWeChatパブリックアカウントに持ち込みたい場合は、管理者のWeChat管理アカウントを使用してQRコードをスキャンするだけでアクセスできます。そのため、プロセス全体は3秒で完了し、1行のコードも必要ありません。

開発者が使用できる多数の編集可能なプリセットスキル

開発者のインテリジェントな会話の実装コストを可能な限り削減するために、UNIT プラットフォームでは、挨拶、指示、天気の確認、アドレス帳の確認、物語の語り、インテリジェントな詩の執筆、用語の説明、電車のチケットの予約、テイクアウトの注文、コーヒーの注文など、多数のプリセット スキルを公開しています。開発者はワンクリックでそれらを追加し、簡単にインテリジェントな会話機能を手に入れることができます。

他の製品のプリセットダイアログ機能とは異なり、UNIT プリセットスキルは自由に編集でき、たとえば、ダイアログロジック、データ、テンプレート、リソースをすべて柔軟に介入できます。

UNITアルゴリズムは、開発者が選択できる数十のプリセット「辞書」情報を使用してデータの問題を解決します。

会話構成をカスタマイズする場合、データの蓄積に問題が生じます。開発者は心配する必要はありません。UNIT プラットフォームをベースとしているため、開発者は少量のデータを提供するだけで、UNIT はこのデータを 10 倍、さらには 100 倍に拡張できます。

Baidu UNIT は、開発者が選択できる数十種類のプリセット「辞書」情報も提供します。もちろん、開発者は、準備したビジネス関連情報をシステム辞書と組み合わせて、最終的にビジネスニーズを満たすこともできます。

先ほどの紹介から、初期の設定でも、後からアクセスするためのトレーニングでも、Baidu UNIT は製品全体の使用コストを可能な限り低く抑え、開発者がインテリジェント ダイアログをビジネスに適用できるようにするために最善を尽くしていることがわかります。

その他の事例

発信コールロボット - Baidu Developer Conference カスタマーサービス

今年7月、百度AI開発者会議で実演された、人間に匹敵する発信ロボットは、会議が始まる数日前に一部参加者の情報確認作業を完了し、人件費を大幅に節約し、効率を向上させました。

カスタマーサービスロボット - Auto Master APP/ミニプログラムは、自動車分野のインテリジェントなQ&Aを解決します

• よくある問題: インテリジェントな対話（非人間）を通じて解決
• 珍しい問題: インテリジェントな対話を通じて方向性を明確にし、システムが自動的に対応する技術者を割り当てて問題を解決します (手動)。

したがって、UNIT は、エンタープライズ アプリケーション シナリオでオンライン カスタマー サービス、ビジネス処理、着信および発信コールを簡単に処理できることがわかります。

これらの自己使用シナリオに加えて、UNIT は API を管理する機能を通じて、ビジネス機能を簡単に組み合わせて、垂直分野でインテリジェントなインタラクション プラットフォームを構築できます。例: 金融シナリオ、車載シナリオなど。

UNITはより多くのシナリオに適用できます

スマートトレッドミル

インテリジェントな対話要素をトレッドミルに統合することで、対話を通じてトレッドミルの制御が可能になります。顧客によれば、この機能を追加してからトレッドミルの売上が大幅に増加したとのことです。

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ショッピングガイドロボット

従来のショッピングガイドロボットは、実はガイドマップです。各商店の位置とインテリジェントな対話により、ロボットと直接会話したり、顧客に商店の位置を伝えたり、実際のシーンを通じて商店を勧めたりすることができます。将来的には、この会社は本当に顧客を案内できるヒューマノイドロボットを作る予定です。

したがって、UNIT はエンタープライズ サービスに加えて、あらゆる分野に適用でき、インテリジェントな対話を伴うあらゆるシナリオで使用できることがわかります。

UNIT***無料オープン

Baidu UNIT は、ビジネスにアクセスするためのアカウントごとに 3 つの無料環境を提供します。各実稼働環境では、1 日あたり 40QPS と無制限の通話クォータを提供できます。unit.baidu.com で入手できます。