アクセンチュアは、ジェネレーティブAIがビジネスにとって重要な破壊的要因であると強調

アクセンチュアがダボスで開催される世界経済フォーラム年次総会に先立ち発表した「2024 Pulse of Change Index」によると、ビジネスリーダーは2023年に前例のない速度で変化を経験し、2024年にはさらに加速すると予想されています。

この新しい年次指数は、労働生産性や IT 支出など、さまざまな主要なビジネス指標を使用して、ビジネスの変化に影響を与える 6 つの要素 (テクノロジー、人材、経済、地政学、気候、消費者と社会) をランク付けします。次に、そのデータを、各要因が組織に与える影響をどう見ているか、また、それに対応する準備がどの程度できているかを調査する 3,400 人の経営幹部への調査結果と比較しました。

指数指標の分析によると、生成型人工知能の進歩により、技術的破壊は2022年の6位から2023年に1位に上昇し、最も急速に成長すると予想されています。調査では、経営幹部らは変化の最大の理由としてテクノロジーも挙げた。

指標分析によると、人材はビジネスの変化の2番目に大きな理由です（スキル不足や従業員のエンゲージメントの欠如などの問題を含む）。しかし、調査では、経営幹部は人材を4番目にランク付けしました。しかし、経営幹部の 42% は、スキル不足が組織の変化への対応能力を妨げる上位 3 つの課題の 1 つであると述べており、特に企業が新しいテクノロジーの可能性を活用しようと努める中で、人材戦略を優先することの重要性が浮き彫りになっています。

指数指標分析によると、全体として、6つの要因すべての変化率は2019年以降急激に増加し、過去4年間で183％、過去1年間だけで33％に達しました。

「ここ数年で変化のレベルが劇的に高まり、企業の運営方法の構造的変化が求められています。仕事のやり方やパフォーマンスを少しずつ変えるだけではもはや競争に勝てません」と、アクセンチュア ストラテジー＆コンサルティングの最高経営責任者、ジャック・アザグリーは述べています。「変化と破壊の最も重要な源であるテクノロジーは、この構造的変化の鍵でもあります。私たちは、今後 10 年間で成功する企業は、ジェネレーティブ AI の力を活用するなど、テクノロジー、データ、AI を活用した戦略を採用してビジネスのあらゆる部分を継続的に改革し、その変革の中心に従業員を置く企業であると考えています。」

経営幹部層を対象とした調査によると、急速な変化のペースは今後 1 年間もリーダーたちに広範囲にわたる影響を及ぼし続けるだろう。

リーダーの 88% は、2024 年までに変化のペースが加速すると予想しています。

60% が変化をチャンスと捉えており、68% が 2024 年までに収益の成長が加速すると予想しています。

楽観的な見通しにもかかわらず、半数以上（52%）は、2024年のビジネス環境の変化に十分な準備ができていないと回答しました。

技術革新はチャンスとみなされ、慎重かつ責任を持って利用される

経営幹部の 61% は、2024 年までにテクノロジーによる破壊的変化のペースがさらに加速すると予想しています。経営幹部の 76% は、生成 AI は脅威というよりもむしろ機会であり、コスト削減よりも収益増加につながると考えています。

しかし、回答者のほぼ半数（47%）は技術変化の加速に十分な準備ができていないと答え、72%はAIの責任ある使用に関する社会的な懸念から、投資に対してより慎重になっていると答えました。

研究方法

Accenture の Pulse of Change Index は、2 つの主要な入力の結果を比較します。

1. 6 つの主要な要因によって引き起こされた、グローバルビジネスに影響を与える変化の分析:

テクノロジー指数は、IT 支出や新興テクノロジーへのベンチャーキャピタル投資などの指標に基づいており、生成 AI などのテクノロジーの採用と実装のスピードと規模を反映しています。

人材（労働力不足リスク、従業員のエンゲージメント、賃金コスト、労働生産性の尺度を含む）は、定量的および定性的な観点から全体的な人材環境を反映します。

経済全般の混乱、金融の不安定性、事業の見通しを反映するマクロ経済、金融、事業指標を含む経済。

地政学（地政学的リスク、経済制裁の数、サイバー攻撃の数を測定する指標を含み、戦争や紛争、貿易摩擦、サイバーセキュリティの変化を反映します）。

気候報告書は、気候関連災害や自然災害による直接的な経済的損失などの指標に基づき、環境問題に関連するリスクと、気候関連規制が企業に与える財務コストを検討しています。

消費者・社会指数には、社会不安や家計貯蓄を評価する指標が含まれており、社会全体の環境や消費者の将来に対する信頼を反映しています。

変化のスピードと性質を評価するために、この指数は、AI主導のデータモデリングを通じて、2019年から2023年11月までの経済協力開発機構（OECD）、国際通貨基金（IMF）、国連持続可能な開発目標（UN SDGs）などの主要機関の40の独自データと公開データシリーズを計算します。このレポートでは、企業が直面する変化を定量化し、2022年から2023年にかけての変化の6つの要因の成長を比較してランク付けしています。このアプローチでは、2023 年までの全体的な変化率に最も大きな影響を与える特定の変化要因を特定します。

2. 2023年10月から11月にかけて、20か国、19の業界、さまざまな企業機能にわたる3,400人以上のCレベルの経営幹部を対象に、変化に対する見解とビジネスの混乱に関する分析を比較する世界規模の調査が実施されました。