AIがITリーダーにコストの最適化とリスクの軽減をどのように支援するか

AI は近い将来、IT リーダーにとって最優先事項となる可能性が高いものの、レポートでは、世界中で経済の不確実性が続いているため、CIO はさらなるコスト削減、リスクの軽減、プラットフォームの力の活用などを模索せざるを得ないと示唆しています。

AIに対する興奮と好奇心

AI を取り巻く興奮と好奇心、そしてそれに伴う可能性は業界で大きな話題となっており、その結果がそれを物語っています。IT リーダーの 32% が AI の統合が 2023 年の最優先事項であると述べており、セキュリティ リスクの軽減 (31%)、IT コストの削減 (29%) がそれに続いています。実際、IT リーダーの 82% が GenAI テクノロジーを活用する準備が完全に整っていると回答し、62% が ChatGPT や Google Bard などの新興アプリケーションへの投資が増加していると回答しました。

AI への関心が高まる一方で、経済の不確実性とビジネスの俊敏性の必要性から、IT リーダーは AI を使用して生産性と運用効率をさらに向上させ、コストを削減してリスクを最小限に抑えるようになる可能性があります。

「今日の IT リーダーにとって、ビジネスはもはや平常通りではありません」と、Snow Software の CIO である Alastair Pooley 氏は述べています。「厳しい経済状況を切り抜けることと、GenAI のような革新的なテクノロジーの出現の間で、IT の役割は流動的です。当社の最新レポートの結果は、IT リーダーがビジネスのイノベーション計画を妨げることなく、コストメリットを実現し、リスクを軽減することに重点を置いていることを示しています。しかし、IT リーダーは、自社にとって適切なバランスをとるために必要な可視性の基盤を欠いているようです。回答者の 67% は、企業が認識しているよりも多くの SaaS およびクラウド テクノロジーを調達していると考えています。多くの IT リーダーが既存のテクノロジー投資内で AI 機能を検討していますが、テクノロジー投資を最大限に活用するには、包括的な可視性と実用的な洞察が必要であることを私たちは何度も目にしてきました。」

コストとリスクの管理は常に CIO の責任の中核をなしていますが、新しいテクノロジーへの投資と通常の業務運営の維持との間で適切なバランスを取ることがますます困難になっています。

今年の調査結果では、CIO にとって、お金を使うか節約するかをめぐる葛藤が依然として続いていることが示されています。 IT リーダーの 75% が 2023 年にセキュリティ ツールへの投資の増加を報告し、69% が SaaS への投資の増加を報告し、67% がクラウド インフラストラクチャへの投資の増加を報告しています。しかし、同じ IT リーダーは、クラウド インフラストラクチャ (28%)、クラウド サービス (28%)、マネージド サービス (26%) にも過剰支出していると報告しています。

データの価値を発見する

IT リーダーの 67% は、企業が認識している以上に SaaS とクラウド テクノロジーを購入していると考えており、75% はこうした可視性のギャップのリスクを認識していますが、可視性の問題が原因ではありません。

サイバーセキュリティ プロトコル (38%)、予算やスタッフなどのリソースの不足 (32%)、IT 組織内のスキル不足 (29%) などがその理由として挙げられており、IT リーダーがクラウドに他のテクノロジーよりも過剰に支出していると考えているのもこれが理由かもしれません。

IT リーダーの 82% は、過去数年間で自分たちの役割が大きく変化したと考えています。今年の変化の理由のトップ 2 として、新しいテクノロジーのための新しいスキルの習得 (56%) とリーダーシップおよび/または管理 (42%) が選ばれました。調査結果によると、IT リーダーにとって AI の影響はより個人的なレベルで感じられるようになっています。

可視性の欠如、さらなるコスト削減の絶え間ない推進、サイバーセキュリティの懸念などが、IT リーダーの 88% がポイント ツールではなくプラットフォームに目を向けている理由であると考えられます。

2023 年と 2024 年には、クラウド移行とデジタル変革はどちらも IT リーダーの優先事項から外れました。調査結果は、これらの傾向が現在では「通常業務」の活動として見なされており、昨年の同時期とは大きく異なることを示している可能性があります。