スマートテクノロジーが現代のビジネス運営を改善する7つの方法

1. 生産性の向上

多くの組織がリモートワークに移行するにつれて、効率性を維持することが重要になります。在宅勤務には、独特の注意散漫や課題が伴います。従業員が仕事に対して給料をもらっている場合、家事やソーシャル ネットワーキング サイトの閲覧をする傾向が強くなる場合があります。現代の企業は、スマートテクノロジーを活用して業務を円滑に進めることができます。

テクノロジー アプリケーションにより、完全なリモート環境やハイブリッド環境における従業員の生産性が向上しました。たとえば、出勤追跡ソフトウェアを考えてみましょう。企業はこれを活用することで、上司がいなくても従業員が順調に仕事を進められるよう確保できます。従業員間のやり取りを監視し、業務が円滑に進むようにします。両者が目標を設定するのに役立つ主要業績評価指標も提供されます。

現代の企業のほとんどはハイブリッド環境へと移行しており、そのため移行を容易にする何かが必要です。リモートワークには、従業員がチームの他のメンバーとつながりを保ち、ビジネスリーダーがシステムを安全に保つことができるスマートなテクノロジーが必要です。

2. データ損失を防ぐ

スマート テクノロジーがビジネス運営を改善できる最も優れた方法の 1 つは、データ損失を防ぐことです。複数のストレージ プラットフォームを使用していても、企業は破損した情報や失われた情報に対処しなければならないことがよくあります。これは、クラウド移行中の予期しない事故からシステムの過負荷まで、さまざまな原因で発生する可能性があります。幸いなことに、今ではスマートテクノロジーを使用して一貫したパフォーマンスを維持することが可能になりました。

企業が重要な情報を失う理由はさまざまです。たとえば、予期しない停電により、データが損傷したり破壊されたりすることがよくあります。 2022年には、停電の60%以上が最低10万ドルの損失をもたらし、2019年から約40%増加しました。スマートジェネレーターや自動バックアップソフトウェアは、停電をほぼ瞬時に検出して貴重な資産を保護することができます。ダウンタイムを短縮して全体的な節約を増やすこともできます。

3. 洞察力を提供する

多くの企業はデジタル変革を通じて成果を上げたいと考えています。多くのインテリジェント テクノロジーは大量のデータを迅速に分析できるため、ほとんどの業務に重要な洞察を提供できます。たとえば、ビッグデータ プラットフォームは、企業が入力したいあらゆる詳細情報を保存および処理できます。これには、履歴、マーケティング、販売、管理データセットが含まれます。

購入統計を収集して分析することも可能で、企業は支出パターンを把握できます。また、支出習慣を再評価して貯蓄を増やすこともできます。マーケティングの意思決定にも応用できます。基本的に、データ駆動型分析を予測モデルとして使用します。未来を予測できる人は誰もいませんが、スマートテクノロジーを使って未来に近づくことはできます。

4. 管理の改善

どのようなビジネスでも適切に管理するには多大な労力と時間がかかるため、プロセスを合理化することが不可欠です。幸いなことに、技術の進歩が私たちを救いました。反復的で退屈な作業負荷を処理するので、管理者はより重要なことに集中できます。たとえば、顧客管理プラットフォームは、さまざまな管理タスクを処理することで業務運営を改善するスマート テクノロジーです。

本質的には、企業の現在の顧客および潜在的顧客とのやり取りを監視および制御します。目標は、成長を促進するための行動を正確に記述することです。データに基づいた関係性の洞察を提供し、ターゲットを絞ったマーケティングをパーソナライズできるため、消費者の体験が向上します。

スマートテクノロジーはコンバージョンと売上を増加させる可能性がありますが、最終的なメリットは管理の改善にあります。変化の速い業界では、人間に代わって管理タスクを実行できるテクノロジーが不可欠です。企業はこれを活用して、ビジネス運営を迅速に強化できます。

5. プロセスを簡素化する

スマート テクノロジーがビジネス運営を改善できる最良の方法の 1 つは、自動化です。面倒な組織プロセスをスピードアップできるサービスやソフトウェアは数多くありますが、その中で最も優れているのは人工知能 (AI) です。使いやすく、汎用性が高いためシームレスな統合が可能です。

AI は人間の介入なしに大量の入力データを迅速に分析できます。自動操作が可能なため、従業員の時間を大幅に節約できます。たとえば、IBM はほとんどのワークフローに AI を組み込み、400 万時間以上の労働時間を節約しました。

容量はほぼ無制限なので、企業は基本的に必要に応じて使用できます。たとえば、人事チームの採用業務や倉庫の補充プロセスに組み込むことができます。独自の機能により、あらゆるワークフローをすばやくチェックできます。

6. コラボレーションを強化する

標準化は多くの企業にとって大きな悩みの種であり、スマートテクノロジーの助けが必要なのはそのためです。他のビジネス機能とシームレスに統合されるプラットフォームまたはソフトウェアがあれば、全体的な運用を大幅に改善できます。基本的に、システム、セクター、またはパートナー間の相互作用を規制します。

企業にとって最適なソリューションは業界によって異なりますが、ほとんどの企業は物流サポートの恩恵を受けることができます。たとえば、サプライ チェーン管理ソフトウェアを使用すると、サプライヤーと販売業者間の連携が改善され、最終的には全体的な節約とパフォーマンスが向上します。これにより、複雑なプロセスにとって非常に重要な、改善されたコミュニケーション チャネルが可能になります。

7. 顧客関係を改善する

顧客関係を強化することは、スマート テクノロジーによってビジネス運営を改善できる最良の方法の 1 つです。これはほとんどのビジネスにとって不可欠なものであり、強化することで信じられないほどのメリットがもたらされます。

企業が大きな影響を与えるには、小さな変更を加えるだけで十分です。たとえば、コール センター組織では、プロセスを合理化し、従業員と顧客の関係を改善するために自動化ソフトウェアを導入しました。同社のコンピュータシステムは、何千もの過去のやり取りに基づいてトレーニングされ、準備が整った。フォームを事前入力したり、推奨事項を提示したり、スタッフが申請書を記入するのをサポートしたりできます。文書化と承認のプロセスを回避するため、多くの時間を節約できます。

消費者対応業務に携わる従業員は、日常業務にかなりの時間を費やすことがよくあります。そのエネルギーは直接的なやり取りに費やした方がはるかに効果的です。企業は自動化ソフトウェアやチャットボットなどのスマートテクノロジーを導入して、取引を容易にすることができます。顧客は迅速で個人的な対応を高く評価し、従業員は余分な自由時間を喜びます。

スマートテクノロジーがビジネスオペレーションを強化

スマートテクノロジーはあらゆる業界のビジネス運営を改善します。デジタル時代はあらゆる分野の運営方法を変えました。 AI を使用すると、何千人もの顧客と同時に会話したり、購買パターンを分析して顧客の支出行動を予測したり、データ損失防止ソフトウェアで最も貴重な資産を保護したりすることができます。選択肢はほぼ無限です。