AI、ブロックチェーン、ロボット：テクノロジーは仕事の未来をどのように変えるのでしょうか？

編集者注：人工知能、ブロックチェーン、ロボットなどの破壊的な新技術が継続的に発展する中、人々はそれらに対して懸念を表明しています。彼らは、将来的に雇用機会がますます少なくなり、自分の仕事が「機械」に置き換えられるのではないかと心配しています。この記事では、Erik PM Vermeulen 氏が、仕事が将来どのように変化するかについての 5 つの予測を紹介します。テクノロジーは、肉体労働や精神労働を含む一部の仕事を置き換える一方で、一部の仕事も生み出します。私たちにとって最も重要なことは、周囲の世界の継続的な変化を認識し、新しいテクノロジーを理解して受け入れ、その最大の可能性と機会を探求することです。

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人工知能、ブロックチェーン、ロボット工学などの破壊的な新技術は、私たちのビジネスをどのように変えるのでしょうか? デジタル時代に遅れないようにするために、仕事のやり方を変える必要があるのでしょうか? 将来、私の仕事は機械に置き換えられるのでしょうか? 私は職を失うのでしょうか?

もちろん、これらはほとんどの人が心配している問題ではなく、私たちは一般的に、現在の雇用機会がすぐになくなるとは考えていません。しかし、私は学生、同僚、イベントや会議で会う人々から、このトピックに関する質問をほぼ毎日受けています。注目すべきは、国籍、年齢、人生経験に関係なく、これらの人々全員がデジタル世界の役割について懸念していることです。彼らの不安の理由は単純なようです:

• 技術の変化のスピードと、人工知能や自動化などの新しい技術を採用しようとするすべての企業の決意。
• 「ホモ・デウス：明日の簡潔な歴史」など、私たちの生きている間に新しいテクノロジーが企業やその他の組織の運営方法をどのように変えるかを予測する物語、記事、書籍は数え切れないほどあります。
• 人間は未知のものを恐れ、新しい技術を十分に理解して受け入れることができなければ、取り残されてしまうのではないかと心配します。

これらの人々は、このテーマについての私の全体的な意見をよく尋ねてきます。そこで私は、仕事が将来どのように変化するかについての 5 つの予測をここに挙げました。もちろん、これで全てが網羅されているわけではありません。

#1 - 「スマートマシンがすべてを変える」

ロボット工学と自動化はすでに肉体労働に大きな影響を与えており、この傾向は近い将来さらに強まると予想されます。運転手、レジ係、レストランスタッフなど多くの仕事が、まもなく「機械」に置き換えられるだろう。興味深い現象として、人口が少なく労働力が不足している国では、知能ロボットの開発が特に急速であるということが挙げられる。日本はその最も顕著な例である。

しかし、以前別の記事でも述べたように、インテリジェントマシンの影響は特定の分野の労働職に限定されるものではなく、知識労働者にも影響が及びます。法律文書の確認、医療画像の分析、特定の保険金請求の処理など、より日常的で予測可能なタスクは、機械やアルゴリズムによってより適切に実行できます。これらのマシンとアルゴリズムによって置き換えられる知識労働の範囲は間違いなく拡大し続け、インテリジェントなマシンがすべてを変えるでしょう。

少なくともこのレベルでは、人々は自動化された世界で自分のスキルをどのように使うかについて関心を持つ必要があります。私たちはこれらの問題を考慮し、デジタルの未来に向けて計画を立て、準備する必要があります。

#2 - 「私たちは機械が機械と通信するデータ駆動型の世界に生きるようになる」

将来的には、互いに通信し、取引を行うロボットがますます増えていくでしょう。ブロックチェーン技術とスマートコントラクトは、この傾向をさらに加速させるでしょう。同時に、IoT 技術が複数の業界や分野に大きな影響を与えていることも確認されています。たとえば、IoT アプリケーションは市政府で非常に人気があり、接続されたセンサーや街灯は、交通の流れ、公共交通機関、通信、都市インフラを改善するためのデータを収集および分析するための必要なツールと見なされています。

この新しい「ビッグデータ」の世界では、人間の経験や入力の重要性は低下することが、多くの事例によって証明されています。ビッグデータ分析は、住宅価値の計算、予測、さらにはスポーツチームや選手のパフォーマンスの向上にも使用されています。

#3 - 「新しいテクノロジーは人間を『置き換える』のではなく、現実を『拡張する』のです」

しかし、現在の技術革命を、失業とストレスが生み出したディストピア的な産物として単純に片付けることはできない。技術革新は常に私たちの未来を形作ってきました。電球の発明であれ、パーソナルコンピュータの出現であれ、これら 2 つの「イノベーション」は私たちの生活や仕事の仕方を大きく変えました。しかし、私たちは彼らがもたらした変化にすぐに適応し、今では彼らも人間の生活に欠かせない一部であると考えられています。テクノロジーは私たちの体験を向上させます。

私たち人間は、新しいテクノロジーを生み出し、それを中心に方向転換することに長けていますが、デジタル革命は明らかに異なります。イノベーションのサイクルが短く、イノベーションのペースが速いからです。つまり、これがもたらす社会変化のスピードと規模を理解し、適応することが困難な場合が多いのです。したがって、テクノロジーと私たちの関係の変化をよりよく理解するためのさらなるガイダンスを誰もが必要としていることは明らかです。

しかし、現在のデジタル技術革命は、電球やパソコンの発明とそれほど変わらないと私は考えています。これらの新しいテクノロジーは、私たちの既存の生活知識、専門知識、スキルを強化するものであるため、信頼を育み、仕事をより良く、より速く行うのに役立ちます。さらに、これらのテクノロジーは、よりバランスのとれた仕事と生活の関係を実現するのに役立つかもしれません。結局のところ、これらの新しいテクノロジーは、多様で新しい機会の世界を生み出します。

#4 - 「（たくさんの）新しい仕事のチャンスがある」

おそらく私が観察した最も重要なことは、デジタル時代が私たちに膨大な数の新しい仕事と雇用機会をもたらすだろうということです。ここで私が言いたいのは、私たちには独自のビジネスを立ち上げる機会が増えた、あるいはこの新しい技術を開発して市場に投入しているスタートアップ企業に参加する機会が増えたということだけではありません。大手の老舗企業も、従業員またはコンサルタントとして、デジタル技術者にますます多くの雇用機会を提供するでしょう。

こうした企業が求めているのは、単に技術者だけではありません。新しいテクノロジーを取り巻く多くの倫理的、設計的、実装的問題を解決するために、未来学者や「ミレニアル世代の専門家」を必要としています。新しい製品やテクノロジーソリューション、アプリケーションに関する認知度を高めるのに役立ちます。おそらくもっと重要なのは、企業のブランドと文化を人間味のあるものにするのに役立つことです。これは、デジタル化とビッグデータの時代には極めて重要です。

他のクリエイターにとっても、デジタル時代は多くの機会と利点をもたらすことができます。インターネットを通じて、より早く作品を配布することができます。新しいテクノロジー、特にブロックチェーンとスマートコントラクトは、ファンとより直接的な関係を築く機会を彼らに提供する可能性がある。彼らは「仲介者」や「エージェント」を介さずにファンに直接コンテンツを共有し、報酬を得ることができます。

このデジタルの世界で最も重要なスキルは、最も「人間的」なスキル、つまり創造し、革新し、世界に意味を与える能力です。正確に言うと、これらは機械が習得するのが最も難しいスキルであり、どれほど「知的」であっても、再現するのが最も難しいスキルです。

#5 - 「テクノロジーによる社会の変化は、緩やかで無視できないプロセスである」

私にとって興味深いのは、新しいデジタル技術がすでに雇用市場に大きな影響を与えているという事実を誰もが認識しているわけではないということです。人々は想像上の将来に起こるかもしれない影響について心配していますが、いくつかの変化がすでに起こっていることに気づいていません。たとえば、私が同僚とこの問題について議論するとき、彼らは「将来の」雇用市場がどのように変化するかについて話す傾向があります。彼らは時事問題ではなく、SF小説について議論しているような印象を受けた。

しかし、私たちが覚えておかなければならないことの一つは、雇用市場は技術の発展によって変化し、混乱し続けるだろうということです。新しいテクノロジーの急激な成長は、私たちの働き方に大きな影響を与えており、今後も影響を与え続けるでしょう。しかし、この進行中の増分プロセスは簡単に見落とされてしまう可能性があります。

私にとって、スマートフォン、コンピューター、インターネットなしで働くことは想像しにくいです。これまでこれらのデバイスなしで作業することを考えると、不可能な作業のように思えます。奇妙に聞こえるかもしれないが、私たちが新しいテクノロジーにとらわれるのは、大部分が無意識のうちに行われているようだ。私たちは、この新しいテクノロジーによって可能になった人間の活動にあまりにも夢中になっているため、その背後にあるテクノロジーにはほとんど気づきません。新しいテクノロジーの素晴らしい点は、それがバックグラウンドに「隠れて」、これまで想像もできなかった新しい活動を可能にすることです。

それで、次に何が起こるのでしょうか?

新しいデジタル技術の発展は多くの仕事が消滅することを意味しますが、これは私たちが絶望する理由にはなりません。同様に、今は満足すべき時ではありません。デジタルの世界では、誰もがテクノロジーの意味と影響、そしてそれが人間の仕事や働き方にどのような影響を与えるかについて真剣に考える必要があります。誰もが、最大の可能性と機会を探求するために、新しいテクノロジーを理解し、受け入れる必要があります。

デジタル時代の企業が直面する最大の課題は何でしょうか? それは、新しいテクノロジーによってもたらされる変化と、それに伴う創造的な対応を奨励し、評価する環境と文化を企業が作り出せるかどうかです。