無人店舗の新たなパートナー、蘇寧スポーツビウ

[51CTO.com からのオリジナル記事] 「スマートテクノロジー」の代名詞として、無人店舗は晩夏の高温と同じくらい人気があります。無人店舗とは、その名の通り、RFID、スマート決済、画像認識などのハイテク手段を活用して無人運営を実現する店舗のことです。このビジネスモデルは一時期非常に人気があり、次なる小売革命の起爆剤となるとさえ言われています。 「無人店舗」の焦点は「無人化」ではなく、消費者に便利なサービスを提供することです。これにより、オンラインとオフラインの同時運営という目標を達成し、サービスと体験を継続的に最適化し、深化させます。

最近、蘇寧の国内初となる無人店舗「蘇寧スポーツビウ」が南京徐州の蘇寧ライフプラザにオープンした。オンラインとオフラインの業務を組み合わせたインターネット小売企業として、Suning の無人店舗は、同社のスマート小売オフライン アプリケーションの新たな具現化です。編集者は、無人店舗でのショッピングのあらゆる側面を体験する幸運に恵まれました。

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蘇寧初の無人店舗の外観

蘇寧初の無人店舗は全面ガラス張りで、照明を最適化するだけでなく、視認性も高く、消費者が店舗に親近感を抱きやすくなっています。エントリーは顔のスキャンから始まります。編集者はSuningスタッフの指示に従ってコードをスキャンしてSuning Financial APPをダウンロードし、コードをスキャンして顔の特徴を識別することで「顔をバインド」します。全体のプロセスは比較的便利です。APPが以前にダウンロードされている場合、「顔をバインド」する操作は15秒を超えません。

「顔を縛る」には、蘇寧金融アプリをダウンロードする必要があります

「顔認証」の役割はどれほど大きいのでしょうか。店舗に入って商品を選ぶときも、買い物の後に支払いをするときも、個人の身分証明書としての顔認証は、顧客が全プロセスを通じて「シームレス」に買い物をするのに役立ち、消費者は携帯電話をバッグから取り出す必要さえありません。注目すべきは、入口でのゲート認証や買い物後の決済チャネルでの本人認証では消費者の個人情報が漏洩することはなく、重要な情報はアスタリスクで隠されている点です。

消費者は顔を「縛られた」状態で入店した後、店内の商品を自由に選ぶことができる。ショッピングのプロセス中、カメラがプロセス全体を記録し、インテリジェント システムを使用して選択した商品の価格を自動的に識別し、合計価格を計算します。消費者が購入する商品のカテゴリーをまだ決めていない場合は、店舗の顔認識システムを使用してユーザーの好みを判断し、パーソナライズされたおすすめ商品を提供することもできます。体験中、編集者が試してみたところ、画面に向かって微笑むだけで、おすすめ商品の詳細情報をすぐに得ることができました。唯一の欠点は、店内に試着室がないことであり、これは服を購入する消費者にとって非常に不便です。

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パーソナライズされた製品推奨

記者によると、蘇寧初の無人店舗は擬音語「ビウ」を統一店名とし、「若くて、速くて、元気」という豊かな意味を表している。スポーツ用品が第一選択で販売されているが、これは主にスポーツ用品の購買層が比較的若く、この層は比較的新しいものに挑戦する意欲があるためだ。従来のスナックや飲料の製品カテゴリーを打ち破り、優曲店や蘇寧スポーツなどのマルチフォーマット製品を集結させ、90以上のカテゴリーを揃えている。

Suningの無人店舗の最大の特徴は、便利な支払い体験です。消費者が決済チャネルを通過する際、途中で立ち止まる必要はありません。システムは自動的にユーザーの身元と商品を識別し、対応するマッチングを完了します。その後、取引の支払いはSuning Financial APPを通じて実現されます。支払いが成功すると、ゲートが自動的に開き、ユーザーはプロセス全体を意識する必要がありません。顔認証決済という新たな決済手段を試してみようという人を集め、わずか50平方メートルほどの「無人店舗」の入り口は人々で囲まれていた。

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顔認識は非常に便利です

蘇寧ホールディングスの張金東会長は、早くも今年の全国人民代表大会と中国人民政治協商会議の場で、「小売業の未来はスマート小売業である」との声明を発表した。蘇寧によると、スマートリテールとは、インターネットとモノのインターネット技術を利用して消費者の習慣を感知し、消費動向を予測し、生産と製造を導き、スマートストアを通じて消費者に多様でパーソナライズされた製品とサービスを提供することである。スマートストアの背後には、オンラインとオフラインのビッグデータの統合がある。蘇寧IT本部執行社長の項江旭氏は、無人店舗はスマートリテールの最高かつ最も集中した具現化であると述べた。

蘇寧は最初の無人店舗のオープン後、全国の複数の都市に無人店舗を複製して宣伝し、現地の状況に合わせて差別化とパーソナライズ化されたレイアウトを行う予定であると理解されています。年内に4店舗をオープンする予定で、店舗面積も拡大し、消費者がスマートリテールとテクノロジーファイナンスをより深く体験できるようにします。

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