企業、不動産会社、自動車会社が顔情報を収集する方法を弁護士が解説：消費者は法律に従って権利を断固として守るべき

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3月18日夜、企業やメーカーが個人情報を不法に収集し、商業目的で利用する事件が相次いでいることを受け、黒龍江海文法律事務所所長の李学軍弁護士が新浪科技のインタビューに応じた。法律レベルでユーザーの質問に答え、疑問を解消するとともに、個人情報を保護し、個人情報の漏洩を防ぐためのさまざまな方法も提示した。違法な収集や不適切な保護による個人情報の漏洩については、たとえ違反者が謝罪し、是正措置を講じたとしても、消費者は法律に基づいて自らの権利をしっかりと守るべきだと主張した。

2020年9月、北京市のコミュニティ近隣委員会は、住民は携帯電話と身分証明書を、住宅購入者は不動産証明書を、入居者は賃貸契約書を持参し、4日以内に指定の場所で登録するよう求める通知を出した。通知には、スマート アクセス コントロールの登録プロセスも含まれていました。いわゆるスマートアクセス制御は、従来のアクセスカード方式に代わる、顔認識技術を使用してアクセス制御を開きます。

2021年の「CCTV 315 Gala」では、Kohler Sanitary Ware、BMW、MaxMaraなど多くの有名店が顔認識機能付きカメラを設置し、監視対象の事業所内の自然人の性別、年齢、さらにはユーザーの気分を識別して、正確なマーケティング目的を達成していることが明らかになりました。この事件がCCTVの3.15ガラで暴露された後、コーラーと他の企業は一夜にして是正措置を取り、顔認識機能付きカメラを撤去し、被害を受けた消費者に謝罪した。

同様に、スマートカーの普及が進むにつれて、顔や車内での活動などの個人のプライバシーや情報が収集され、漏洩のリスクが徐々に消費者の間で懸念を引き起こしています。最近、あるユーザーがテスラのCEOマスク氏に、テスラの車載カメラは所有者の視線を検知できるかどうかを質問した。これに対してマスク氏は直接「はい」と答えた。また、車載カメラが車内の所有者に関する情報を収集できることをテスラが認めたのも今回が初めてだ。

李学軍弁護士は、多くの消費者の顔認識情報が知らないうちに商店主に「盗まれた」と述べた。消費者は怒りを覚えた後、顔認識情報の漏洩や悪用のリスクにも直面しなければならない。国民の個人情報の安全問題は、社会全体の注目を集める必要がある。

ビッグデータや人工知能技術の発達により、企業にとって膨大な量のデータを分析・活用することが極めて便利かつ容易になった一方で、個人情報が悪用される可能性は限りなく高まっています。企業は、大量の個人情報を利用してターゲット層の性格プロファイルを作成し、精密マーケティングを実施していますが、これは消費者の個人の尊厳を深刻に侵害し、消費者に対する権利侵害を犯しています。

また、顔認証はAlipayやWeChat Payなどの分野で広く使用されているため、顔認証情報が漏洩すると、決済パスワード、キー、指紋、電子署名が他人に漏洩したことに等しく、変更できないため、消費者に大きな金融決済セキュリティリスクをもたらします。そのため、企業が消費者の顔認識情報を違法に収集した場合の社会的影響は極めて深刻であり、そのリスクを予測することは困難です。

銀行業界に関しては、顔認識情報はまだ支払いや決済のセキュリティツールとして利用されていませんが、顔認識技術は、電子バンキングやセルフサービス機器（ATMなど）の顧客本人確認システムにおいて、顧客本人確認の重要な手段として広く利用されています。顔認識情報の漏洩が銀行の決済サービスに損害を与えるかどうか、またその損害の程度については、さらなる評価と実証が必要ですが、犯罪者が国民の顔認識情報を他の個人情報と結び付ければ、犯罪者にとって国民が自ら決済サービスを取り扱うように誘導する利便性と可能性がもたらされることは間違いありません。

自動車製造の分野では、顔認識技術によって運転者の表情を検知するために、車内にカメラを設計して設置するケースが多い。名目上は疲労運転防止の目的で使用されているが、他の用途があるかどうかは完全に自動車会社の管理下にある。車両がドライバーの表情を収集した後、そのデータは車内で分析されるのではなく、インターネット経由で自動車会社のデータセンター（バックエンド）にアップロードされ、データ処理されます。

自動車製造業界では、車載カメラを使って車内の人の顔認識情報を収集することがトレンドになっているようです。車載カメラは車内の人々の微妙な表情を検知できるため、自動車会社は車内の人々のプライバシーも明確に把握できるようになります。さらに、多くの不動産サービス会社は、顔をスキャンしてドアのロックを解除するカメラを使用していますが、これは車に搭載されているカメラに似ており、人々のプライバシーを侵害することになります。

李学軍弁護士は、自動車会社や不動産サービス会社が顔認識情報を他の目的で使用しないようにどのように保証するか、また自動車会社や不動産サービス会社が収集した顔認識情報が漏洩せず、犯罪者によって人々の財産権と結び付けられないようにどのように保証するかが実際的な問題になっていると強調した。顔認識情報は悪用、漏洩、犯罪者による人々の財産権との関連づけに利用される可能性があり、車内の人々や不動産所有者のプライバシー権の侵害につながるだけでなく、国民の財産権を侵害する潜在的なリスクも生じます。

では、商店がカメラを撤去し、消費者に謝罪すれば、事件は解決するのでしょうか？商店はカメラを撤去し、消費者に謝罪した後、どのような法的責任を負うべきでしょうか？李学軍弁護士は、国民の個人情報が違法に収集、漏洩、または同意なく商業目的で使用された場合、誰もが法的武器を断固として取り、正当な権利と利益を守るべきだと提言した。

顔認識情報は国民固有のセンシティブ情報であり、国民性と切り離すことのできない、かけがえのない固有の属性を持ち、ビッグデータ時代の最も重要な個人情報の一つです。関係法令によれば、国民の個人情報を収集し、処理する権利を有する機関には、司法機関、行政法執行機関など法律により権限を与えられた主体、および情報主体の同意を得た情報収集機関が含まれます。消費者の同意なしに顔認識情報を収集することは違法であることがわかります。消費者の顔認識情報を不正に入手した販売業者が自ら顔認識機能付きカメラを撤去した場合、それは販売業者が自ら侵害行為をやめたことを意味するに過ぎず、販売業者が消費者の個人情報を不正に収集・悪用したことによるセキュリティリスクや違法行為に対する法的責任を免れることはできない。加盟店が国民（もちろん消費者に限らない）の同意を得ずに国民の顔認証情報を取得することは違法行為であり、加盟店が法的責任を負うべきである。

法的な観点から見ると、小売業者は消費者の顔認識情報を違法に収集し、大量の消費者の顔認識情報にアクセスできるため、保存された消費者の顔認識情報を使用することは許可されておらず、そのさらなる開示を防止する義務があります。消費者の顔認識情報が商店によって使用され、再び漏洩し、犯罪者がそれを利用して違法行為に従事し、消費者に経済的損失をもたらした場合、商店は相応の民事賠償責任を負うことになります。

国民の個人情報の法的保護は、主に公法による保護から私法による保護に重点が置かれるように発展してきました。現行法では、国民の同意を得て個人情報を取得することは合法と認められています。 2021年に施行された民法には、人格権に関する独立した章が設けられ、国民の個人情報の取り扱いや法的責任が厳しく規定され、国民の個人情報保護がこれまでにないレベルに引き上げられている。民法第1035条は、個人情報の取り扱いは適法性、正当性、必要性の原則に従わなければならないと規定しています。なお、加盟店が国民（もちろん消費者に限らない）の同意を得て国民の顔認証情報を入手したとしても、それが悪用されてはならないことに留意する必要がある。

企業が国民の顔認識情報を取得する方法は合法であるが、合法的な行為に基づいて取得された顔認識情報の基礎関係は契約上の法律関係であり、企業は契約法の意味での付随義務を負うべきであり、つまり、企業は合法的に取得した顔認識情報を適切に保管する義務を負うべきである。同時に、企業による国民の顔認識情報の使用は、企業と国民との間の契約上の合意に基づくべきであり、明確な合意がない場合には、法律に従って行われるべきである。民法の上記規定によれば、商人は既に保存している消費者の顔認識情報を適法かつ必要に使用する義務を負うべきである。商人が消費者の顔認識情報を処理する際に必要かつ正当な法的制限を超えた場合、商人はそれに応じた賠償の民事責任を負う必要があります。

2005年の「刑法改正（V）」では、クレジットカード情報の窃盗、購入、不正提供の罪に関する規定が追加されました。これは、国民の個人情報を侵害する罪に関する我が国の刑法における最初の法的規定です。その後の「刑法第7次改正」、最高人民法院と最高人民検察院が公布した「公民の個人情報を侵害した刑事事件の処理における法律適用の若干の問題に関する解釈」、「サイバーセキュリティ法」、「消費者保護法」、「電子署名法」などにも、個人情報の保護を強化する規定がある。商人が消費者の顔認識情報を違法に販売し、社会的に悪影響を及ぼしたり、人身や財産に損害を与えたりした場合は、法律に従って刑事責任を負うことになります。

ビッグデータの時代では、誰も秘密を抱えておらず、誰もが膨大なデータで舗装された電子チャネルを裸で走り回っているようです。情報漏洩は至る所で発生しており、国民の個人的および財産的安全を深刻に危険にさらしています。情報科学技術の発展に伴い、情報資源は重要な生産要素と社会の富となり、経済的利益の動向は、違法者がリスクを冒して個人情報を盗む原動力となっています。

個人情報の安全を法律に従って保護することは社会全体の共通の責任です。防犯カメラによって、企業が消費者の顔認識情報を違法に収集していたことが暴露された後、関係する企業の一部は自主的にカメラを撤去し、消費者に謝罪した。企業が誤りを正すことができたのは称賛に値する。同時に、被害を受けた消費者と商人の間に情報の非対称性があるため、権利侵害の関連証拠を入手することは不可能であることにも留意すべきである。商人の違法行為を関連法執行部門が調査し、処理することによってのみ、被害を受けた消費者に満足のいく説明をすることができる。

科学技術は生産力です。顔認識技術が商店の運営コストを削減し、利益を上げる機会を増やすことは否定できません。科学技術は社会統治の原動力でもある。公共の利益の観点から、顔認識技術の開発と応用は社会に対する政府統治のコストを大幅に削減することができ、政府の社会統治能力の向上、社会統治システムの改善、政府の信頼性の向上に大きな意義がある。顔認識情報を利用することで、違法、犯罪、非文明、不道徳などの行為を行った対象の身元確認が容易になり、違法、犯罪、非文明、不道徳などの行為を行った者の逃亡が困難になり、違法行為の処罰コストが大幅に削減され、違法犯罪行為の取り締まりにおける政府の効率が大幅に向上します。顔認識技術の応用は、犯罪率の低下、社会治安の改善の促進、刑事訴訟における拷問などの違法行為の機会の減少、有効な裁判所判決の自発的な執行の割合の増加、強制執行措置の適用頻度の減少にも積極的な役割を果たしており、それによって国家機関の信頼性が向上しています。

顔認識情報は諸刃の剣であり、公共の利益のニーズを満たすこともできるが、違法行為や犯罪行為の道具にもなり得る。立法府は、社会全体が顔認識情報の恩恵を享受しつつ、それによって損害を被らないよう、合理的な制度的取り決めを行うべきである。顔認識情報の収集と処理は法的規制の範囲に含まれるべきであり、顔認識技術による個人情報を収集および処理する際の範囲、条件、情報セキュリティ義務、およびさまざまな主体の情報セキュリティ義務違反に対する法的責任を明確にするために法律を制定する必要があります。

国民の個人情報が侵害される事件は今でも時々起きていますが、国民の個人情報の保護に関する立法の進歩が止まっていないことも喜ばしいことです。個人情報保護に関する法制度が充実し、国民の個人情報保護意識が高まり、行政当局の監督能力が向上するにつれて、国民の個人情報が無防備に放置されることはなくなるでしょう。