Tantan Pan Ying: アルゴリズムベースの「額面」ソーシャル プラットフォームを作成する方法

編集者注:

「女性が風邪をひかずに舞台を降りられるのは素晴らしいことだ。そして、心が情熱で満たされると、彼女たちの体は鋼鉄のようになる。」伝説によると、この言葉は19世紀のフランスのバルザックの言葉だそうです。実際、現在の中国の女性起業家のグループを説明するのにこの言葉を使うと、本当に素晴らしいです。もう一つの女性の日が近づいている中、NetEase Entrepreneurship Club は最近、ベンチャーキャピタル業界の女性たちを取り上げ、起業や投資に関する彼女たちの考えに迫るシリーズを立ち上げました。

（今回のインタビュー対象者は、見知らぬ人同士のソーシャルプロダクト「Tantan」の共同創設者、パン・インさんです。）

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Tantan: 位置情報に基づいたモバイル ソーシャル アプリ。見知らぬ人と友達になるという新しいコンセプトが特徴です。シンプルなスタイルで、ユーザーは左右にスワイプして近くにいる人と知り合いになり、左にスワイプして別れを告げ、右にスワイプして誰かを「いいね！」できます。ユーザーはテキスト、音声、写真などを送信できます。現在のユーザーの平均年齢は、男性24歳、女性22歳です。現在、チームには約 50 人の中核従業員がおり、C ラウンドの資金調達を完了しています。

海外版：Tinder

2015年頃、中国にはTanTanやTinderに似たモデルを持つLBSベースの見知らぬ人向けソーシャルプロダクトが10以上ありました。しかし、ソーシャルプロダクトの起業家エコシステムの残酷さにより、それらの多くは現在では消滅しています。 NetEase Entrepreneurship Club の観点から見ると、優れたソーシャル プロダクト、特に他人とのソーシャル プロダクトを作りたい場合、人間の本質を深く理解し、その理解を需要シナリオに取り入れて、本当に問題点を解決できるプロダクトを反復的に生み出す必要があるだけでなく、ユーザーを失いやすい 1 対 1 モデルの自然な欠点や、多くの場合、限られた範囲でしかユーザーのニーズを満たせない仮想関係ソーシャル ネットワーキングにも直面する必要があります。

したがって、それがどこまで可能かは、見知らぬソーシャルプロダクトに固有の問題であり、常に存在し続ける問題です。

他のソーシャル プロダクトが変貌したり消滅したりしている時代に、Tantan がまだ生き残り、順調に進んでいるように見えるのはなぜでしょうか。

NetEase Entrepreneurship Clubの観点から見ると、Tantan には次の主な製品機能があります。

1. 女性のユーザー体験に基づいて製品を設計する

1. 女性の視点から商品に着目する

仮想シーンは多くの場合、現実の投影です。現在の社会における男女比から見ても、ジェンダー心理の違いから見ても、見知らぬソーシャルプロダクトの主なユーザーは常に男性でした。これは、あまり知られていないソーシャル プロダクトのほとんどが、男性ユーザーのニーズに基づいて設計され、位置付けられているという事実にもつながります。これにより、明らかな状況が生まれました。世論はすぐに、馴染みのないソーシャル製品に対してより否定的な認識を持つようになり、「デート」はもはや以前のように単なる「デート」ではなくなりました。 (Orz)

「私たちは、若者、特に若い女性が利用したくなるような合法的な出会い系プラットフォームを作り、この悪い現象と世間の誤解を克服し、出会いの新時代を確立したいと考えています」とパン・イン氏は語った。そのため、製品デザインでは女性の心理的感情やユーザーエクスペリエンスに特に注意を払います。

要約すると次のようになります。

まず、製品名、ロゴデザイン、色調、プロモーションはすべてより女性らしく、アプリのトーンも含め、95歳以降の女性とのコミュニケーションに適しています。

第二に、ゲームプレイの面で女性ユーザーにとってより安全で快適な環境を提供します。女の子に選択の自由を与えます。彼女を選んだ人が女の子の選択を自分で確認しない場合、2人はプラットフォーム上で交差することがなくなり、自然に嫌がらせを防ぐことができます（タンタンの背景によると、100枚の写真ごとに、女の子が6％、男の子が60％を選択します。これは現実の選択の態度と非常に似ています）。

繰り返しになりますが、このマッチングの仕組みは、女の子の心理により合致しています。女の子は、自分に好意を持っている人が何人いるかはわかりますが、相手が誰であるかはわかりません。そのため、「ちょっとした幸せ」と「ちょっとした驚き」の感覚が満たされます。 ”

2. アルゴリズムに基づく「外見SNS」

パン・イン氏は、タンタンではユーザーの選択は見た目だけで決まるわけではないと紹介した。一方で、「結局のところ、ほとんどのユーザーは普通の見た目の人です」。一方で、アプリの現在のアクティブユーザーのうち、男子は平均して1日に200枚、女子は300枚の写真を閲覧するが、実際には、数百万人というユーザーの数は各個人にとって実用的な意味はなく、消費することはできない。そのため、推奨の基準としてユーザーごとにアルゴリズムのセットを確立する必要があります。

「十数項目の指標（趣味、職業、出身地など）に基づいて、どのようなタイプのユーザーが好むかを推測します。ユーザーが製品を長く使用すればするほど、アルゴリズムの精度が高くなります。過去1か月間のサンプリングから、ほとんどのユーザーが3枚以上の写真を投稿していることに加えて、75％の人がさまざまなタグも記入しており、1人あたり平均18個でした。これらはすべて写真の背後にある情報であり、成功率を大幅に高めることができます（特に男の子の場合）。」

さらに、この製品は友達を作るためのちょっとしたスキルも提供しています。例えば、投稿する写真にはあなたの生活、興味、趣味、旅行など様々なタイプの写真を反映させることができ、人気を得やすくなります。 「私たちのバックエンドデータによると、今人気の女の子は主にお嬢様タイプで、今人気の男の子は主に陽気で温厚なタイプです。写真にペットが写っていると、加点ポイントが2倍になります。つまり、今の若者の美的追求は、まだ比較的正常であると言えます。」（XD）

3. コミュニティの規範を確立し、騒音の低減に注意を払う

タンタンは、ユーザー行動の規制という点では、ユーザーの純度を高めるために「商品を販売する女性ユーザーと嫌がらせ行為をする男性ユーザー」を一掃する一連の試みを行ってきた。

まず、例えば言葉遣いに関して、禁止ワードを設定します。例えば、男の子が「会おうか？」のような言葉を入力すると、アカウント（携帯電話登録システム）がブロックされる可能性があります。

第二に、審査の面では、手動の分析と判断によって偽の写真をふるいにかけ、顔のない写真や有名人、ネットセレブなどの写真を直接ブロックする特別なチームがあります。

繰り返しになりますが、マーケティング アカウントの取り扱いについては、初回は警告であり、複数回の場合は直接アカウントが閉鎖されます。

第二に、ユーザー維持率を維持する方法

実際、Tantan で左右にスワイプして見たいユーザー情報は、地理的な場所に基づいて「使い捨て」のソーシャル プロダクトと見なすことができます。「フリップ」モデルは、情報の重複を最小限に抑えながら、すべての地域で毎日十分な数の新規ユーザーを確保するという避けられない問題です。人口密度の高いエリアAでは利用者が不足しないが、比較的人口密度の高いエリアBでは初期段階で利用者が不足する、といった問題も考えられます。

「確かに、ある地域では、ユーザーの写真がなくなり、新しい写真がまったくないという状況はあり得ます。この状況に対処するために、私たちはさまざまな方法を考えましたが、結論は、方法がないということです。ですから、私たちは、ユーザーを急速に増やさなければなりません。」

そのため、過去6か月間にさまざまなマーケティングの試みが行われており、女性向け読書プラットフォーム、Weiboの女性インフルエンサー、「金星ショー」や「ハッピーキャンプ」などのバラエティ番組との複数の埋め込みトピックマーケティングの試みなどがあり、その効果はかなり良いと言われています。トピックディスカッションによってもたらされたユーザー数は、昨年10月以前の50万人から12月の100万人、そして現段階では170万人へと、数段階の爆発的な成長を経験しています。 （注：この数字はNetEase Entrepreneurship Clubによって検証および確認されていません）

パン・イン氏は、プラットフォーム上でマッチングが成功した後のユーザー離脱についてあまり心配する必要はないと考えています。 「結局のところ、独身の人の多くは、あまりに好き嫌いが激しいのです。見知らぬ人向けのソーシャル ネットワーキング製品にとって、最大の課題は、ユーザーが必要とする独自の価値、つまり友達作りの成功率を保証できるかどうかです。」

聖書にもあるように、「一つの世代が過ぎ去れば、新しい世代が来る」のです。

しかし、NetEase Entrepreneurship Clubの観点から見ると、1対1や1対1のモデルである見知らぬソーシャルプラットフォームなどの製品は、確かにユーザーを失いやすいことに注意する必要があります。もっと残酷に言えば、ある重要なポイントまでコミュニケーションをとった後、個々のユーザーが他の使い慣れたソーシャル プラットフォームに移動したり、オフラインで会ったりすることを阻止できる、これより奇妙なソーシャル プロダクトは実際には存在しません。そのため、ストレンジャーソーシャルプラットフォームがユーザーの沈降やユーザー離脱をどう処理するかは、避けられないハードルです。また、グループから参入したり、機能から参入したり、貴重な情報を提供したりなど、それぞれが最善を尽くして、すべてのストレンジャーソーシャル製品が巧妙な解決策を見つける必要があるポイントでもあります。

3. ビジネスモデル

パン・イン氏によると、タンタンは今年、収益化の試みを2～3回開始する予定だ。1つ目は、ほぼすべてのソーシャルアプリケーションで使用されているVIPメンバーシップの仕組み、2つ目は、若いユーザーをマッチングする広告プッシュシステムだ。

実際、ソーシャル アプリケーションの従来の収益化モデルは、一般的に 2 つのカテゴリにまとめることができます。1 つは、メンバーシップや絵文字の販売など、内部リソースを収益化するものであり、もう 1 つは、トラフィックを誘導したり広告を掲載したりするために外部の関係者と協力することです。各社の製品、各製品の段階によって、実際の状況に応じて異なる操作方法が選択されます。

4. 女性起業ブームをどう見るか

多くの女性起業家と同様に、パン・イン氏は性別を過度に強調することを好まない。

「例えば、女性起業家は感情的だったり優柔不断だったりする傾向があるとよく言われます。実際、これは性別の問題ではなく、性格の問題であり、男性起業家にも女性起業家にも起こり得ます。しかし、感情的すぎる人は、CEO などの意思決定の役割には適していません。しかし、経営スタイルという点では、女性起業家の方が人間的で思いやりがある傾向があります。」

彼女は、マーケティング、販売、製品関連の業界では女性の方が有利であると考えている。

人は日常生活で多くの情報を収集しますが、そのすべてが意識に入るわけではありません。実際、多くの情報は潜在意識の中に保存されています。女性は多くの情報を収集することが多いのですが、意識に入ってくる情報は比較的限られています。男性はそれほど多くの情報を収集しませんが、集中しやすく、収集した情報の多くは分析のために意識に入ることができます。

相対的に言えば、女性の潜在意識の情報は分析できないので、感情的になりやすいです。しかし、潜在意識に残っている情報が無関係なわけではないので、女性は明確に説明できるものと明確に説明できないものを組み合わせ、判断を下すことがあります。

しかし、C 製品、C 戦略、C 販売、C 広告など、人に関する製品の場合は、明確に述べられた理由と不明瞭な理由が混在した意見の方が正しい場合が多いです。