人工知能の時代：どの業界が大きな変化を遂げているのでしょうか?

近年、人工知能技術はコンピューティング能力、ビッグデータ、アルゴリズムの飛躍的進歩により急速に発展し、さまざまな業界でのAI技術の広範な応用を促進してきました。特に、モノのインターネットの展開規模がさらに拡大した後、あらゆる分野で大量のデータを取得し、AI技術で処理できるようになりました。企業はそこから迅速なイノベーションを実現でき、国はビッグデータを使用して将来のビジネス経済に対する洞察を得ることができます。

[[260745]]

新しいIoT+AI技術の広範な応用により、社会のデジタル変革が促進されています。製造業における自動化の度合いが高まり、産業用ロボットが大規模に導入されたことで、自動化および人工知能ロボットの導入による人間の雇用への影響について、あらゆる分野で懸念が生じ始めています。モノのインターネット（IoT）のシニアコンサルタントであるヤン・ジアンヨン氏の見解では、ロボットやAI技術の急速な発展により、世界の労働市場には破壊的な変化の波が押し寄せ、単純で反復的な定型業務は必然的に機械に置き換えられるだろう。

マッキンゼーの以前の調査報告によると、テクノロジーの進歩により、2030年までに世界中で最大8億人の仕事が自動化ロボットに置き換えられ、多くの仕事が消滅する可能性があるという。今年初め、ブルッキングス研究所は、自動化によって米国の従業員の25%が代替される可能性があると報告した。

新しいテクノロジー主導の社会は、世界にとって課題に満ちています。さまざまな機関が次々と人工知能倫理委員会を設立し、ロボットへの課税を主張する人もいます。結局のところ、ロボットが仕事を奪うことは、一部の人々が解雇されることを意味します。そのため、ロボットによって仕事を失った人々を補助し、職業スキルの訓練を支援するために、ロボットが税金を支払うべきかどうかも、激しい議論の対象になっています。

倉庫・物流

人工知能は雇用市場の変化を引き起こしている。倉庫、物流、配送の分野では、多くの倉庫拠点が大量のロボットを導入して商品の仕分けを行っている。江蘇省無錫市の菜鳥網IoT未来園もその一つで、ロボット700台近くを擁し、徐々に手動操作から自動操作へと移行している。

JD.comと日本の楽天は先月提携を結び、楽天はJD.comが提供するドローンや配達ロボットなどの機材を使って顧客への配達を完了する。物流分野では、JD Express ロボットが大きな注目を集めています。JD Logistics システムでは、倉庫、輸送、配送の非人間化を図る試みが行われています。

工業製造業

製造業に産業用ロボットを導入することで、工場は照明を消して24時間365日生産を続けることができる。例えば、テリー・ゴウ氏が所有するフォックスコン・インダストリアル・インターネットは、現在複数の無灯工場を所有している。産業用ロボットの導入と自動化により、人件費も削減された。フォックスコン・インダストリアル・インターネットの財務報告によると、人件費は前年比11.91％減少し、収益は増加した。

公開情報によると、フォックスコンは全国各地の主要拠点に4万台以上のロボットを配備している。世界の産業用ロボットは成長傾向にあります。2018年から2021年の間に、世界中の工場に約210万台の新しい産業用ロボットが導入されると推定されています。このデータはIFR（国際ロボット連盟）から得たものです。中国は急速に成長しています。世界の産業用ロボットの主要消費国として、中国のロボット需要は世界の需要の40％を占めることになります。

もちろん、人工知能やロボットなどの革新的技術の開発と応用により、多くの仕事が機械に置き換えられることになるが、同時に多くの新しい雇用機会も生まれるだろう。しかし、大手メーカーの組立ラインでは機械が主力労働力になる可能性もある。

医学

ロボット技術が成熟するにつれ、ロボットは大病院の手術室にも導入されるようになりました。人間がロボットを使って高精度の外科手術を制御し、手術の効率を高めています。同時に、医療用ロボットは徐々に世界的に注目を集めており、市場規模は2021年までに200億米ドルに達すると予想されています。ダヴィンチ手術ロボットは医療分野でよく知られており、世界中で500万回以上の手術が行われています。もちろん、手術はロボットが単独で行うわけではなく、人間の医師が操作し制御する必要がある。しかし、ダヴィンチロボットは世界の手術ロボット市場の大部分を占めており、その市場価値は右肩上がりで上昇している。現在、その市場価値は676億ドルである。

STAR ロボットのようなロボットが病院で手術を行う時代が来ています。STAR ロボットは、プロの外科医よりも正確に切開でき、周囲の筋肉へのダメージも少なくなります。 4 本の腕を持つダヴィンチ XI ロボットは、わずか 5 センチメートルの切開で 41 歳の患者の骨盤全摘出手術を行いました。もちろん、手術全体は 2 人の外科医によって操作されました。

技術の発展に伴い、手術台にロボットがますます多く登場するでしょう。近い将来、ロボットは人間の医師の制御なしに独立して手術を行うことができるようになるかもしれません。外科手術は新たな時代を迎え、ロボットが人命を救う時代も来ると予想されます。

ロボットによる顧客サービス

315期間中、物議を醸したロボットによるテレマーケティングが嫌がらせ電話の発信源となった。イーロン・エレクトロニクスのマネージャーであるウー氏は、1年余りで40億件以上の電話がかかってきたと語った。このデータは驚くべきものです。人々が毎日受けるマーケティング電話のほとんどはロボットからのものです。ロボットテレマーケティングは多くの論争に直面していますが、スマートカスタマーサービス、ロボットカスタマーサービス、ロボットコールなどのマーケティング業界でも人工知能技術がその能力を発揮しています。

ロボットからの大量の発信通話は、人工知能やインテリジェント音声などのAI技術に依存しています。これらのロボット通話は人々の生活を脅かすだけでなく、詐欺の源でもあります。これらが規制され、機械通話による嫌がらせや詐欺から人々を守ることを期待することが重要です。

フィンテックとスマート投資アドバイザー

金融業界では、銀行業界が大理フィンテック銀行への技術投資を継続的に増やし、店舗のスマート化からスマート投資アドバイザー、さらにはバックエンドの多次元オンライン・オフラインサービスシステムの構築まで、ビジネスモデル、組織メカニズム、ビジネスプロセスのデジタル変革を推進し、スマート金融の新時代の到来を促進しています。

銀行はスマートカウンターの導入を増やし、店舗の人的資源を最適化しました。たとえば、カウンタースタッフの数は減少し、技術技術者の割合が増加しています。銀行はスマート端末を導入して従来のカウンターサービスモデルを置き換え、AI、顔認識、ビッグデータなどの新しいテクノロジーのサポートにより、製品、チャネル、サービスシナリオをより効率的な自動化プロセスで顧客に提供しています。たとえば、中国農業銀行は、手作業による業務処理と手作業による承認を削減するために、新世代のスーパーカウンターを推進しています。

銀行業務改革のリーダーとして、招商銀行は金融テクノロジー人材への投資と導入を増やし、ITインフラ構築と研究開発人材への投資を増やしてきました。年次報告書によると、同銀行は2018年にテクノロジーに65億元を投資しました。 2018年、インテリジェントセルフサービス（各種遠隔コンサルティングサービスにおけるインテリジェントロボットによるサービス提供の割合）は74.71％を占め、ビジュアルデバイスは12,897台導入され、ビジュアルATMのカウンター業務への転用率は88.10％と高く、小売電子チャネルの総合カウンター代替率は98.24％でした。

また、人工知能を核としたスマート投資顧問が急速に発展し、デジタルプラットフォームを通じて財務管理と金融サービスの効率が向上し、スマート投資顧問の規模は急速な成長傾向を示しています。中国招商銀行は財務管理サービスを「人間+機械」モデルと定義しています。同社のカプリコンスマート投資は中国でトップのスマート投資顧問製品であり、累計売上高は122.33億元に達しています。同時に、中国銀行と中国農業銀行も相次いで関連のスマート投資顧問サービスを開始した。中国銀行の中間報告によると、スマート投資顧問の売上高は40億元に達した。ロボットがユーザーの財務を管理することは、デジタルプラットフォームを通じて金融サービスの効率性を向上させるため、今後注目の話題となるでしょう。

要約する

テクノロジー大手はAI技術の開発に積極的に取り組んでおり、政策と資本の助けを借りて、AI技術は急速に発展しています。技術の発展は雇用市場に変化をもたらしますが、世界経済に活力を注入することができます。人工知能は国家レベルの戦略にまで上昇しています。わが国の新世代人工知能戦略計画は、2030年までに中国が世界の主要な人工知能イノベーションセンターになることを提案しています。米国やヨーロッパを含む国々は国家AI戦略を立ち上げています。

わが国の次世代人工知能発展計画によれば、2030年までに、中核人工知能産業の規模は1兆元を超え、関連産業の規模は10兆元を超え、ハイエンドかつ効率的なインテリジェント経済を育成することになる。プライスウォーターハウスクーパースが発表した報告書によると、2030年までに人工知能は世界経済に15.7兆ドルもの貢献をするだろうという。人工知能は水力発電と同様に人類に大きな影響を与え、新しい技術、新しいサービス、新しいモデルがこれからも生まれ続けるでしょう。

著者は、モノのインターネットの上級コンサルタントであり、2017年と2018年にNetEaseの契約著者であったヤン・ジアンヨンです。彼はモノのインターネット経済や人工知能などの最先端技術の詳細な解釈に尽力しています。モノのインターネットの未来に対する洞察とトレンドの判断に基づく彼の見解と研究戦略は、多くの権威あるメディアや有名企業に引用されています。