2024年の通信市場における主要トレンドを探る

1. 通信事業者は注文処理とサービスの有効化の簡素化に注力する

効率性と俊敏性は、通信業界で成功するための鍵です。これを認識して、通信事業者は注文処理とサービスの有効化の最適化を優先するでしょう。リードタイムの​​短縮、顧客体験の向上、運用ワークフローの最適化に重点が置かれます。高度なテクノロジーを活用することで、注文の管理方法やサービスの提供方法に大きな変化がもたらされ、顧客満足度とロイヤルティの向上につながることが期待できます。

さらに、この効率化への取り組みは、短期的な利益だけにとどまりません。デジタルオペレーションの変革は、サービスの将来を見据えた当社の展望です。時間の経過とともに消費者の期待が高まるにつれて、効率的な運用フレームワークが戦略的な資産になります。プロセスの高速化によって得られる俊敏性により、当社は今日の消費者のニーズを満たすだけでなく、明日の期待を予測してそれを上回ることができ、ダイナミックな通信業界のリーダーとしての地位を固めることができます。

2. 戦略的なB2Bマーケットプレイスの導入は新たな収益源にとって重要

通信業界が成長するにつれ、新たな収益源を生み出す重要な手段である企業間取引 (B2B) 市場が注目されるようになります。通信事業者は、取引の改善、コラボレーションの促進、革新的なビジネス モデルの実現のために、B2B マーケットプレイスを戦略的に実装することの大きな可能性を認識しています。 2024 年までに、パートナーシップやアライアンスが急増し、B2B マーケットプレイスの力を活用して成長を促進し、サービス提供を強化し、活気のある通信エコシステムを構築することが期待されます。

このつながりの時代において、B2B 市場における戦略的実装は、収益だけでなく、活気ある通信エコシステムの育成も目的としています。これらの市場は、金銭的な利益に加えて、コラボレーションとイノベーションの拠点として機能します。 2024 年以降、通信業界では、取引上の利益を超えたパートナーシップと提携のネットワークが活発化すると予想されます。これらのコラボレーションは、通信エコシステム内のさまざまな組織が協力して画期的なソリューションを模索し、実装する創造性の基盤として機能します。

3. 通信サービスプロバイダーの自動化に対する需要の高まりにより、システムインテグレーターに新たな機会が生まれる

競争の激しい通信市場で成功を目指す通信サービスプロバイダー (CSP) にとって、自動化は必須です。自動化の需要が高まるにつれ、システム インテグレーターは CSP 運用の将来を形作る上で重要な役割を果たすというユニークな機会を得ています。インテリジェントなネットワーク管理から自動化された顧客サービスまで、最先端テクノロジーの統合が重要になります。自動化を導入することで、CSP は効率を向上できるだけでなく、革新的なサービス提供モデルの基盤を築くこともできます。

CSP 間で加速する自動化の波は、現在の課題への対応であり、サービス提供を再定義するための戦略的な動きです。最先端技術の統合は効率性を向上させるだけでなく、イノベーションと顧客満足にもつながります。

4. ファイバー会社は卸売体験を向上させるためにBSS/OSSシステムを再評価する

光ファイバー接続の時代において、卸売ビジネスはますます重要になっています。ファイバー企業は、卸売エクスペリエンスを向上させるために、ビジネス サポート システム (BSS) と運用サポート システム (OSS) を再評価する準備ができています。これらのシステムを最適化することで、ネットワーク パフォーマンスの向上、スケーラビリティの強化、よりシームレスな卸売プロセスの実現が期待できます。 BSS/OSS システムを戦略的に再評価することで、ファイバー企業はデジタル時代の高まる需要に応え、ビジネス成長の新たな可能性を切り開くことができます。

ファイバー企業によるビジネス サポート システム (BSS) と運用サポート システム (OSS) の再評価は、単なる運用のアップグレード以上のものです。これは、新たな基準を設定する卸売体験を提供するという取り組みです。これらのシステムを最適化すると、その波及効果は業務のあらゆる側面に及びます。

この綿密な再評価は、ビジネス成長の新たな可能性を解き放ち、ファイバー事業をコネクテッドな世界におけるイノベーションと応答性の最前線に位置付けるための鍵となります。

5. ネットワークスライシングとオーケストレーションにより、個々の顧客向けの5Gサービスが再定義される

パーソナライゼーションは、通信業界と 5G サービスの潜在能力を最大限に引き出す鍵となります。 2024 年までに、ネットワーク スライシングとオーケストレーションに焦点が当てられ、通信事業者は個々の顧客向けに 5G サービスをパーソナライズできるようになります。この革新的なアプローチにより、特定の要件を満たすカスタマイズされたネットワーク スライスの作成が可能になり、よりパーソナライズされた応答性の高いユーザー エクスペリエンスが保証されます。

ネットワーク スライシングとオーケストレーションによるパーソナライゼーションへの移行は、顧客の期待に応えるだけでなく、それを上回ることを意味します。各ユーザー エクスペリエンスが、サービスを受ける個人と同じくらいユニークである通信企業環境を想像してみてください。これにより、接続性だけでなく、特定の要件を満たすカスタマイズされたネットワーク スライスを作成することで、各顧客の要望に応えるカスタマイズされたソリューションも提供されます。したがって、デジタル時代においては、ネットワーク スライシングとオーケストレーションは、サービスが提供されるだけでなくオーケストレーションも行われる未来の設計者となり、通信業界における顧客中心主義とイノベーションの新たなベンチマークを確立します。

結論として、通信業界は変革と進化を遂げており、上記の傾向は 2024 年に私たちを待っている刺激的な旅のほんの一端に過ぎません。こうした変化を受け入れることで、私たちは変化に適応できるだけでなく、急速に進化するビジョンの中で主導権を握り、革新を起こすことも可能になります。将来を見据え、機敏性、協調性、前向きな姿勢を維持し、通信事業が繁栄し、顧客が比類のない体験を楽しめるようにしていきましょう。 2024 年の通信業界は、私たちがデジタルの未来を共に形作る中で、可能性に満ちています。